{"type":"document","data":{"id":"7ca32b0f-d18d-477b-861c-c37e0d291119","localeString":"nl-BE","publishDate":"2025-04-04T10:24:14.597+02:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Verkopen via een webshop of fysieke winkel? Het is een vraag die veel ondernemers zich stellen. Ontdek hier de voor- en nadelen van elk verkoopkanaal."},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"Webshop of fysieke winkel: hoe kies je het juiste verkoopkanaal?","subtitle":"Verkopen via een webshop of fysieke winkel? Als startend ondernemer kan de keuze tussen e-commerce en een offline winkelervaring een uitdagende beslissing zijn. De ‘beste’ keuze bestaat immers niet. Elk verkoopkanaal heeft zijn eigen voor- en nadelen. Daarnaast spelen diverse factoren zoals je doelgroep, budget en producttype ook een grote rol.","body":"Wat zijn de voor- en nadelen van elk verkoopkanaal? Welke types online shops bestaan er? Dit artikel helpt je om een weloverwogen beslissing te maken die past bij jouw specifieke zakelijke behoeften en doelen."},"backLink":{"textLink":{"url":"/nl/professioneel/starters","text":"Je eigen zaak starten"}},"date":"2024-07-16","readingTime":5},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Webshop of fysieke winkel: voor- en nadelen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Bij het kiezen tussen <a rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" data-type=\"internal\" href=\"/nl/professioneel/starters/website-starten-stappenplan\">een webshop</a> en een fysieke winkel, is het belangrijk om de voor- en nadelen van elk type verkoopkanaal voor jouw bedrijf te overwegen. Hieronder delen we alvast een overzicht van de belangrijkste aspecten per kanaal.</p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"E-commerce"},{"componentType":"highlight","richBody":{"value":"<p><strong>Voordelen</strong>:</p><ul><li>Lagere operationele kosten: geen huur voor fysieke locaties of kosten voor winkelpersoneel.</li><li>Brede markttoegang: je kan potentiële klanten over de hele wereld bereiken zonder geografische beperkingen.</li><li>24/7 beschikbaar: je klanten kunnen op elk moment winkelen.</li><li>Flexibiliteit: een webshop is eenvoudig aan te passen naargelang voortdurend veranderende behoeften en trends.</li><li>Uitgebreide gegevensanalyse: een webshop biedt gedetailleerde inzichten in klantgedrag en verkooptrends door middel van data.</li></ul><p><strong>Nadelen</strong>:</p><ul><li>Geen fysieke interactie: klanten kunnen producten niet zien of uitproberen, en ook jijzelf hebt geen rechtstreeks contact met je klanten.</li><li>Hoge concurrentie: de online markt is erg verzadigd, waardoor het lastig kan zijn om ervoor te zorgen dat jouw webshop zich kan onderscheiden van alle anderen.</li><li>Logistiek uitdagend: denk maar aan de kosten en complexiteit van verzendingen en retourneren.</li><li>Technische problemen: je bent afhankelijk van websiteprestaties en beveiliging.</li><li>Nood aan betrouwbaar betalingssysteem: het opzetten van betrouwbare en gebruiksvriendelijke online betalingssystemen kan complex en kostbaar zijn. Gelukkig biedt de basic formule van <a href=\"https://www.ing.be/nl/professioneel/betalen/webshop-betalingen-ing-checkout\">ING Checkout</a> kleine bedrijven en startups een gratis alles-in-één betaaloplossing voor webshop met meer dan 25 betaalmethoden.</li></ul>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Fysieke winkels"},{"componentType":"highlight","richBody":{"value":"<p><strong>Voordelen:</strong></p><ul><li>Persoonlijke interactie met klanten: je kan direct klantenadvies en service bieden.</li><li>Vertrouwen en loyaliteit: fysieke winkels kunnen vertrouwen opbouwen door persoonlijk contact en klantgericht advies, wat kan leiden tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.</li><li>Meer impulsaankopen: bij een fysieke winkelervaring zijn klanten sneller geneigd om spontane aankopen te doen.</li></ul><p><strong>Nadelen:</strong></p><ul><li>Hogere operationele kosten: bijvoorbeeld huur, nutsvoorzieningen, personeelskosten, <span>etc. In België ben je bovendien verplicht om elektronische betalingen te accepteren in je winkel</span><span>, wat opnieuw kosten met zich meebrengt. </span><span>Nog op zoek</span><span> naar de juiste én meest voordelige keu</span><span>ze? Ontdek hoe <a href=\"https://www.ing.be/nl/professioneel/betalen/inkomende-betalingen-merchant-services-business\">ING Merchant Services</a> </span><span>je daarbij kan helpen.</span><span>…</span></li><li>Beperkte markttoegang: je hangt af van je geografische locatie en lokale klanten.</li><li>Beperkte openingstijden: minder toegankelijk buiten reguliere winkeltijden.</li><li>Minder flexibel: een fysieke winkel is lastiger en minder snel aan te passen aan veranderingen in de markt.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Types online shops"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Kies je voor een <a rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" data-type=\"internal\" href=\"/nl/professioneel/starters/website-starten-stappenplan\">webshop</a>? Dan denk je in de eerste plaats misschien aan een traditionele website. Toch zijn er verschillende soorten online shops die je als startend ondernemer kan overwegen, opnieuw elk met hun eigen kenmerken en voordelen:</p><ul><li><strong>Eigen website</strong>: Zoals gezegd is een eigen webshop de meest traditionele vorm, waarbij je een eigen e-commerce website bouwt en beheert.</li><li><strong>Marktplaatsen</strong>: Websites zoals Bol.com of Amazon bieden ondernemers de mogelijkheid om hun producten aan te bieden op hun platform met een groot bestaand klantenbestand. Hoewel je als starter zo snel klanten kan bereiken, moet je vaak wel commissie betalen op elke verkoop.</li><li><strong>Social media shops</strong>: Ook platformen zoals Instagram, Facebook en Pinterest bieden functies waarmee je direct vanuit je social media-profiel kan verkopen. Dit is vooral interessant voor bedrijven die veel volgers hebben en sterk inzetten op visuele marketing.</li><li><strong>Dropshipping winkels</strong>: Bij dropshipping verkoop je zelf producten via je webshop, maar leg je geen voorraad aan. In plaats daarvan wordt elk product direct van de leverancier naar de klant verzonden. Dit vermindert je risico en voorraadkosten, maar kan ook je winstmarges verkleinen.</li><li><strong>Affiliate marketing</strong>: Via affiliate marketing daarentegen, verkoop je je eigen producten niet, maar promoot je producten van andere bedrijven en ontvang je een commissie voor elke verkoop die via jouw link tot stand komt. Ook dit type vereist minder kapitaal, maar is vaak minder winstgevend.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Webshop en fysieke winkel combineren?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Als je de voor- en nadelen van elk verkoopkanaal naast elkaar legt, zal je al snel opmerken dat <strong>een webshop en fysieke winkel elkaar kunnen versterken</strong>. Als startende ondernemer is dit echter niet eenvoudig, omdat het combineren van beide kanalen aanzienlijke investeringen in tijd, geld en middelen vereist.</p><p>Op lange termijn kan deze zogenaamde ‘<strong>omnichannel-aanpak’</strong> zeker de moeite waard zijn. Door zowel online als offline aanwezig te zijn, kan je een breder publiek bereiken en klanten een consistente en flexibele winkelervaring bieden. Kortom: kies dus eerst het kanaal dat het beste bij je huidige noden en capaciteiten past. Begin klein en bouw geleidelijk uit wanneer je bedrijf groeit en je middelen dit toelaten.</p>"}},{"componentType":"highlight","title":"Start je eigen bedrijf zonder zorgen","richBody":{"value":"<p>Ontdek het <a href=\"https://www.ing.be/nl/professioneel/starters/starterspackage-zichtrekening\">ING Starterspakket</a>, alles wat beginnende zelfstandigen en ondernemingen nodig hebben, gebundeld in één pakket.</p>"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Een webshop starten, hoe begin je daaraan?","intro":"In 9 stappen naar je eigen webshop.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/087e3508-4d9a-4a23-be49-ad401cfa8c6c/A-man-uses-an-application-on-a-smartphone-to-deliver-food-and-vegetables","type":"image","width":859,"original":"https://assets.ing.com/m/7696a0b0ac0db00e/original/A-man-uses-an-application-on-a-smartphone-to-deliver-food-and-vegetables.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/nl/professioneel/starters/website-starten-stappenplan"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Betalingen ontvangen in je webshop","intro":"Bied je klanten een breed aanbod betaalopties aan.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3e3d54dd-25fa-4189-9856-9e62f6f37c45/young-woman-using-laptop-while-sitting-on-table","type":"image","width":5932,"original":"https://assets.ing.com/m/70f0938332128562/original/young-woman-using-laptop-while-sitting-on-table.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/nl/professioneel/betalen/webshop-betalingen-ing-checkout"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"Disclaimer","richBody":{"value":"<p><small class=\"footnote\">Dit artikel dient uitsluitend ter informatie en de informatie in dit artikel kan na verloop van tijd veranderen. We raden je daarom aan om voor de meest recente informatie altijd de specifieke regels en vereisten te raadplegen bij de bevoegde autoriteiten. Bovendien raden we u aan om per geval professioneel advies in te winnen alvorens een beslissing te nemen. ING België NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die worden genomen op basis van de verstrekte informatie.</small></p>"}}]}}}