{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Ontdek waarom je betaling of overschrijving is mislukt. Controleer limieten, saldo, handtekeningen of accountstatus en vind snel een oplossing.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mijn rekening is geblokkeerd"},{"body":"Je rekening kan tijdelijk geblokkeerd zijn wanneer bepaalde bedrijfs- of organisatiegegevens ontbreken of niet meer actueel zijn.","componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Je ontving normaal een brief van ING waarin we vragen om informatie over je bedrijf of organisatie aan te vullen of bij te werken. Heb je deze brief niet ontvangen? Vraag dan een kopie aan in de chat of door ons te bellen op 02/464 60 01.","title":"Verzamel de gevraagde informatie"},{"body":"Stuur de gevraagde documenten naar businessprofile@ing.com. Vermeld zeker je referentienummer en zet 'Ontbrekende informatie' in het onderwerp van je e-mail.","title":"Bezorg ons de ontbrekende informatie"},{"body":"Je ontvangt een bevestiging zodra je de e‑mail met de ontbrekende informatie hebt verzonden. Na ontvangst analyseren onze KYC-specialisten je dossier. Zodra alles in orde is, deblokkeren we je rekening. Dit kan tot 5 werkdagen duren.","title":"We behandelen je aanvraag"}],"title":"Wat kan je doen?"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Mijn overschrijving is geweigerd of teruggestort"},{"body":"Waarom wordt mijn betaling niet uitgevoerd?","componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Kijk na of het rekeningnummer en alle andere gegevens correct zijn ingevuld. Bij internationale overschrijvingen zijn vaak extra bankgegevens nodig.","title":"Controleer de gegevens van de begunstigde"},{"body":"Misschien heb je de dagelijkse overschrijvingslimiet van je professionele profiel bereikt. Deze limiet geldt voor al je professionele zichtrekeningen samen.\r\n\r\nBusiness'Bank Diensten en contact > Betalingen en cash > Overschrijvingen > Overschrijvingslimieten wijzigen\r\n\r\nING Banking app Diensten > Betalingen en cash > Limiet overschrijvingen wijzigen","title":"Controleer je dagelijkse overschrijvingslimiet"},{"body":"Heb je de wekelijkse limiet van je debetkaart bereikt? Dan kun je die eenvoudig aanpassen.\r\n\r\nBusiness'Bank Diensten en contact > Kaarten > Debetkaarten > Limieten wijzigen\r\n\r\nING Banking app Diensten > Kaarten > Debetkaarten > Limiet debetkaart wijzigen","title":"Controleer de limiet van je debetkaart"}],"title":"Controleer eerst onderstaande punten."}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Er is een extra handtekening nodig."},{"body":"Waarom staat mijn overschrijving in afwachting?","componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Controleer of je mandaat je toelaat om overschrijvingen te ondertekenen. Bij beperkte bevoegdheden blijft de betaling in afwachting totdat een bevoegde persoon ze goedkeurt.","title":"Je hebt onvoldoende bevoegdheden"},{"body":"Sommige mandaten vereisen dat twee of meer mandaathouders een overschrijving ondertekenen. De betaling wordt uitgevoerd zodra alle vereiste handtekeningen zijn toegevoegd.\r\n\r\nDe andere mandaathouder(s) vinden de betaling terug onder 'Te tekenen' in Business'Bank of de ING Banking app.","title":"Er zijn meerdere handtekeningen vereist"},{"body":"Misschien mag je enkel overschrijvingen tot een bepaald bedrag ondertekenen. In dat geval kan een extra goedkeuring nodig zijn of moet de betaling worden aangepast.","title":"Je mandaat heeft een betalingslimiet"}],"title":"Je betaling kan nog een extra goedkeuring nodig hebben."}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Onvoldoende saldo"},{"body":"Ik heb onvoldoende saldo op mijn rekening","componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Stort geld op de rekening en probeer de betaling opnieuw.\r\n\r\nHou er rekening mee dat er mogelijk nog verrichtingen in verwerking zijn. Daardoor kan het beschikbare saldo verschillen van het rekeningsaldo.","title":"Vul de rekening aan"},{"body":"Heb je meerdere zakelijke rekeningen? Dan kun je de betaling eventueel uitvoeren vanaf een andere rekening.","title":"Gebruik een andere rekening"}],"title":"Je betaling kan niet worden uitgevoerd wanneer er onvoldoende beschikbaar saldo is."}},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/78a8930812eab30c/original/icon-mying-mobile.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5035684d-c3eb-4ede-9f60-dbeaac2a15a9/icon-mying-mobile","type":"image","width":288},"intro":"Betaal vlotjes, beheer je uitgaven en geniet van nog meer bankfeatures op je smartphone of tablet","link":{"url":"/nl/professioneel/betalen/ing-app-professioneel"},"title":"Gebruik de ING Banking-app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/22af59f265c2db14/original/callingphone.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/fe0110ad-18b7-457e-a9e9-002808e03244/callingphone","type":"image","width":0},"intro":"Vind de juiste contactoptie","link":{"url":"/nl/professioneel/diensten/contacteer-ons"},"title":"Neem contact met ons op"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"35283d5d-3cc4-471b-9643-65c1d7a39a03","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Diensten en contact","url":"/nl/professioneel/diensten"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Soms wordt een betaling geweigerd of blijft ze in afwachting staan. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen.","title":"Mijn betaling is mislukt"}},"publishDate":"2026-08-11T16:40:12.015+02:00"}}