{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"altTextDE":"\"\"","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextNL":"\"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/5cd7ef1e1db69f8b/original/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/74117a87-42e9-4617-8cb5-a1a0426e350f/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear","type":"image","width":5060},"intro":"Alle antwoorden","link":{"url":"/nl/professioneel/betalen/hulp-nodig-bij-ing-multi-mandate"},"title":"Hulp nodig met ING Multi Mandate?"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/545ce4456f3cba6a/original/imm-configuration-767.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/be7e5cdd-a009-447f-8152-8589d3b92296/imm-configuration-767","type":"image","width":767},"intro":"30-03-2020","link":{"url":"/nl/professioneel/betalen/ing-multi-mandate-configuratie"},"title":"FAQs Configuration"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/6459e083bf69c440/original/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0129d16f-ef89-479b-804c-5045ee6fc0e0/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer","type":"image","width":5616},"link":{"url":"/nl/professioneel/betalen/ing-multi-mandate-dossiers"},"title":"FAQ's dossiers"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Hier vindt u alle vragen over de activering van uw ING Multi Mandate account en de aansluiting op het platform","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe weet ik wanneer mijn IMM klaar voor gebruik is?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Zodra uw account gereed is, ontvangt u een e-mail ter bevestiging op het adres dat u bij uw inschrijving hebt opgegeven. </p><p><strong>Een nieuwe accountconfiguratie vraagt meestal wat tijd</strong>. Kreeg u na 6 uur nog geen e-mail? Controleer dan de spam-map van uw mailbox ...</p><ul><li>Geen activeringsmail? Neem dan contact op met <strong>ING Helpdesk/Business: +32 2 464 60 01- </strong>maandag tot vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 .</li></ul><p><strong>Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is, zodat we u indien nodig opnieuw een bevestigingsmail kunnen sturen.</strong></p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waar vind ik mijn ING-ID?"},{"alignedImage":{"position":"bottom","altTextFR":"\"\"","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/abcb182e533cd097/original/imm-ingid.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b0a6c93b-8232-4de7-a603-951905b81c1b/imm-ingid"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li><strong>Als u zich in Business’Bank voor ING Multi Mandate hebt ingeschreven</strong>, bent u de <strong>&quot;Abonnementhouder&quot;</strong>. Uw aangevraagde ING-ID om in te loggen, vindt u onderaan uw ING-bankkaart:</li></ul>"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li><strong>Als iemand anders zich voor ING Multi Mandate inschreef</strong> en u als <strong>&quot;Gebruiker&quot; </strong>toevoegde, neem dan contact op met de persoon die de inschrijving voor u regelde (m.a.w. de houder van uw inschrijving) om zijn of haar ING-ID te krijgen.</li></ul>"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p><strong>Installeer de app op uw gsm via Google Play (Android) of App Store (iOS).</strong></p><p>Open de app en registreer uzelf:</p><p><strong>1/ Met uw bankkaart:</strong></p><ul><li>Vul uw telefoonnummer in.</li><li>Kies uw bank en volg de bijbehorende instructies. </li><li>Vul de controlecode in die u per sms ontving. </li><li>Kies (en onthoud) uw itsme®-code.</li></ul><p>Raadpleeg voor meer informatie: <a href=\"https://www.itsme-id.com/nl-BE/get-started/bank\">itsme-id.com/nl-BE/get-started/bank</a> </p><p><strong>2/ Met eID (Belgische identiteitskaart) en een ID-kaartlezer :</strong></p><p>Volg stap voor stap de geïllustreerde instructies op de itsme®-website:<a href=\"https://www.itsme-id.com/nl-BE/get-started/eid\">itsme-id.com/nl-BE/get-started/eid</a> </p>"},"title":"Hoe kan ik op ING Multi Mandate inloggen met itsme®?"},{"richBody":{"value":"<p><strong>Hoe werk ik mijn itsme®-account bij?</strong></p><p>1/ Om ervoor te zorgen dat niemand uw account kan gebruiken :</p><ul><li><strong>Begint u met uw huidige itsme®-account te blokkeren</strong>! </li><li>Vul uw gsm-nummer en uw geboorteplaats (zoals op uw identiteitskaart vermeld) in.</li><li>Bevestig dat u uw itsme®-account wil blokkeren.</li><li>Uw account wordt geblokkeerd. </li></ul><ul><li>Ervaart u problemen om uw itsme®-account op de website te blokkeren? Neem dan contact op met<strong> ING Helpdesk/Business: +32 2 464 60 01</strong> - maandag tot vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur, <strong>en we helpen u verder. </strong></li></ul><p>2/ Installeer itsme® op uw nieuwe gsm. <strong>Om uw account opnieuw te activeren</strong>, vraagt u een nieuwe identificatiecode aan </p><ul><li>in de app;</li><li>op de itsme®-website (met uw eID)</li><li>via uw bank</li></ul><p>en <strong>registreert u zich opnieuw.</strong> </p>"},"title":"Ik verloor mijn gsm/Ik heb een ander telefoonnummer"},{"richBody":{"value":"<p><strong>Schreef u zich via Business’Bank voor ING Multi Mandate in</strong>?</p><ul><li>Dan bent u dus de<strong> &quot;Abonnementhouder&quot; </strong>en kreeg u de mail op het e-mailadres dat u opgaf. U ontving een bevestigingsmail met de boodschap dat uw ING Multi Mandate-account klaar is. </li></ul><p><strong>Schreef iemand anders zich in voor ING Multi Mandate en voegde die u toe als &quot;Gebruiker&quot;</strong>?</p><ul><li>Dan <strong>hebt u</strong> een<strong> &quot;Gebruiker&quot; rol</strong> in ING Multi Mandate. Neem in dat geval contact op met de persoon die u toevoegde als gebruiker (m.a.w. de houder van uw inschrijving) om het e-mailadres te krijgen dat nodig is om in te loggen.</li></ul>"},"title":"Hoe vind ik de vereiste e-mail om in te loggen?"},{"richBody":{"value":"<p>Dit is een vereiste maatregel <strong>om uw online bankverrichtingen veilig te houden.</strong></p>"},"title":"Waarom is mijn sessie \"bijna verlopen\" na inactiviteit?"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"47524113-dfd5-43b1-a6e6-600145994fa9","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Betalen","url":"/nl/professioneel/betalen"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/719c0cfa32ccfa1c/original/IMM-FAQ-Login-767.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/607435b4-8908-48da-b3e3-d76735543c2f/IMM-FAQ-Login-767","type":"image","width":767},"subtitle":"Hier vindt u alle vragen over de activering van uw ING Multi Mandate account en de aansluiting op het platform.","title":"FAQ over het activeren en inloggen in uw IMM-account"}},"publishDate":"2024-10-23T13:30:15.885+02:00"}}