{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/61138ab1a559002a/original/ing-banking-app-1920.jpg","publishedAt":"2022-08-23T12:10:43Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b00ab196-8583-4fff-be5d-c47ab14e53f2/ing-banking-app-1920","type":"image","updatedAt":"2022-08-23T12:15:08Z","width":1920},"intro":"Beheer je rekeningen veilig op je smartphone","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"},"title":"ING Banking-app"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Meld je veilig en snel aan en onderteken je verrichtingen in de ING Banking-app met je vingerafdruk of gezichtsherkenning (Face-ID). Ontdek hoe je dit instelt.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Voordelen"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/3ff2cfcb-ce57-477a-9daa-d74e088577e2/Woman-happy-thumbs-up.svg","publishedAt":"2025-09-15T08:45:54Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3ff2cfcb-ce57-477a-9daa-d74e088577e2/Woman-happy-thumbs-up","type":"image","updatedAt":"2025-09-17T09:34:36Z","width":131},"items":[{"body":"Met biometrie kan niemand stiekem over je schouder meekijken om je code te bemachtigen","title":"Veilig"},{"body":"Je hoeft geen code te onthouden","title":"Eenvoudig"},{"body":"Je hoeft geen 5-cijferige code in te te vullen, leg je vinger op je smartphone of toon je gezicht","title":"Snel"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe kan je dit instellen?"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Ja? Ga dan naar de volgende stap.","title":"Heb je vingerafdruk of gezichtsherkenning beschikbaar op je smartphone?"},{"body":"Meld je aan in de app > Klik op de tab 'Diensten' > Ga naar 'Doe-het-zelf' > Selecteer 'Instellingen'","textLink":{"text":"Of klik hier om meteen naar de app-instellingen te gaan","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/settings/overview"},"title":"Ga naar de app-instellingen"},{"body":"Scroll in de instellingen naar beneden tot 'Toegang en bevestigen'.","title":"Ga naar 'Toegang en bevestigen'"},{"body":"Activeer vingerafdruk of gezichtsherkenning om aan te melden en/of verrichtingen te tekenen","title":"Selecteer 'Vingerafdruk' of 'Gezichtsherkenning'"}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Mogelijks is er iets technisch misgegaan. Geen zorgen, dat lossen we snel op!
ontroleer eenvoudig in de instellingen van de app of deze functie geactiveerd is.

"},"title":"Waarom kan ik opeens niet meer aanmelden en/of tekenen met vingerafdruk of gezichtsherkenning?"},{"richBody":{"value":"

Kijk volgende even na:

  1. Je smartphone moet beschikken over vingerafdruk of gezichtsherkenning. Op sommige smartphones is deze technologie niet beschikbaar
  2. Kijk na of je je vingerafdruk of gezicht op je smartphone hebt ingesteld
  3. Ga naar de algemene instellingen van je smartphone > selecteer de ING Banking-app in de algemene instellingen > kijk na of je het gebruik van vingerafdruk of gezichtsherkenning hebt toegelaten
"},"title":"Waarom vind ik in de ING Banking-app instellingen nergens vingerafdruk of gezichtsherkenning terug?"},{"richBody":{"value":"

Je hebt 3 pogingen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Als het dan niet lukt, vul je gewoon je 5-cijferige code in.

"},"title":"Wat gebeurt er bij een verkeerde vingerafdruk of gezichtsherkenning?"},{"richBody":{"value":"

Ja, je biometrische gegevens zijn absoluut veilig. Wanneer je vingerafdruk of gezichtsherkenning gebruikt, heeft ING nooit rechtstreeks toegang tot je biometrische gegevens zelf. De ING Banking-app vraagt enkel aan je toestel of de scan succesvol is geverifieerd. Er worden dus nooit vingerafdrukken of gezichtsscans naar onze servers verzonden of daar opgeslagen. Dit zorgt voor een optimale privacy en beveiliging van je persoonlijke gegevens.

"},"title":"Zijn mijn biometrische gegevens veilig bij ING?"}],"componentType":"accordion"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/339821fea45a86ed/original/Mobile-phone-Icon.png","publishedAt":"2024-03-27T09:54:46Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0b8569d9-0f4e-4c61-a84f-747c63743dcb/Mobile-phone-Icon","type":"image","updatedAt":"2024-06-11T09:49:44Z","width":200},"intro":"Download de ING Banking-app","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"},"title":"Je kan je geld écht overal beheren"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

"},"textLinks":[{"text":"Meer diensten en hoe ons te contacteren","url":"/nl/particulieren/diensten"}]}]},"hasMacro":false,"id":"ef545a69-4691-46d8-9790-bff83b56d941","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Voor elke dag","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/kantoren-informatie"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Dan kan je ervoor kiezen om aan te melden en verrichtingen te tekenen met vingerafdruk of gezichtsherkenning in plaats van met je 5-cijferige code.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/700b2a508879009d/original/Young-woman-using-mobile-phone-at-camera.jpg","publishedAt":"2021-12-21T00:00:00Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/28c6dcde-dd64-4d87-be72-781c44489afb/Young-woman-using-mobile-phone-at-camera","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T19:24:35Z","width":6000},"subtitle":"Beschikt je smartphone over vingerafdruk of gezichtsherkenning?","title":"Vingerafdruk en gezichtsherkenning in de ING Banking-app"}},"publishDate":"2026-10-07T17:00:48.697+02:00"}}