{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/6166cae83128daf9/original/Apple_Store_logo-svg.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b0a4821-de2e-472a-b6fe-e684858c1c98/Apple_Store_logo-svg","type":"image","width":2048},"intro":"iOS (apple)","link":{"url":"https://apps.apple.com/fr/app/ing-banking/id1364967778"},"title":"Download de app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/34312859baf15ed7/original/Google-store.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/de360ec2-7d5a-4cda-bace-91d65c693e35/Google-store","type":"image","width":512},"intro":"Android","link":{"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ing.banking"},"title":"Download de app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechts onder je scherm","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"},"title":"Niet gevonden wat je zoekt?"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Vind de stappen om uw besturingssysteem bij te werken en onze ING Banking-app te blijven gebruiken","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Besturingssysteemvereisten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Om ervoor te zorgen dat je ING Banking-app aan alle nieuwe veiligheidsnormen en verbeteringen voldoet, is het belangrijk om je toestel te updaten naar een recent OS:</p><ul><li>Voor Apple: <strong>iOS 16 of hoger</strong></li><li>Voor Android: <strong>Android 11 of hoger</strong></li></ul><p>Heb je een ouder toestel en werkt ING Banking-app niet? Probeer dan het nieuwste OS op je toestel te installeren en update vervolgens de ING Banking-app.<br />Werkt dat ook niet? Verwijder dan de app en download &apos;m opnieuw.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"FAQ"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<ul><li>Ga naar &apos;Instellingen&apos;</li><li>Scroll naar beneden en tik op &apos;Algemeen&apos;</li><li>Tik op &apos;Software-update&apos;</li><li>Tik op &apos;Downloaden en installeren&apos; als er een nieuwe update beschikbaar is</li></ul>"},"title":"Zo update je een Apple-toestel"},{"richBody":{"value":"<ul><li>Ga naar &apos;Instellingen&apos;</li><li>Scroll naar beneden en tik op &apos;Software-update&apos;</li><li>Tik op &apos;Downloaden en installeren&apos; als er een nieuwe update beschikbaar is</li></ul>"},"title":"Zo update je een Android-toestel"},{"richBody":{"value":"<p>Dan is je toestel helaas verouderd.</p><p>Heb je een ander, recenter toestel? Dan raden we je aan om daarop je ING Banking-app te installeren.</p><p>Heb je geen andere, recenter toestel? Dan kan je online bankieren via je browser op <a href=\"https://ebanking.ing.be/login/\">https://ebanking.ing.be/login/</a>. Dat werkt op desktop, smartphone en tablet.</p>"},"title":"Kan je je toestel niet updaten naar iOS 16 / Android 11 of hoger?"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"ec8b8481-bee1-40e2-9eb8-45a6aa61b7d8","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Voor elke dag","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/kantoren-informatie"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"​​​​​","subtitle":"Waarschijnlijk heeft je toestel een verouderd besturingssysteem (OS).","title":"Waarom kan ik m'n ING Banking-app niet downloaden of updaten?"},"date":"2026-02-01","readingTime":0},"publishDate":"2026-02-02T10:13:50.092+01:00"}}