Controleer eerst of je nog al je kaarten hebt. Jammer genoeg kan iedereen met een zakkenroller te maken krijgen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je eerste reflex: Card Stop."},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Als je fraude vermoedt, blokkeer zo snel mogelijk je debet- en/of kredietkaart Een nieuwe kaart wordt besteld en toegestuurd op je postadres.
De tweede actie als je fraude vermoedt, is zo snel mogelijk naar het dichtstbijzijnde politiebureau gaan om aangifte te doen.
Hou het proces-verbaal van het verhoor van de politie ter beschikking.
"}},{"componentType":"testimonial","testimonialList":[{"authorInfo":{"authorName":"Philippe H. (Linkebeek)"},"testimonialText":{"body":"Toen ik in Home'Bank de stand van mijn rekening bekeek, ontdekte ik een betaling die niet door mij gedaan kon zijn. Ik was in België en de aankoop gebeurde in Spanje. Ik heb onmiddellijk Card Stop gebeld. Mijn kaart werd geblokkeerd en er werd een nieuwe besteld. Ik ben ook naar de politie gegaan om aangifte te doen. Tot slot heb ik de betaling betwist en kreeg ik deze aankoop, die niet van mij was, terugbetaald. Kortom, dit verhaal begon misschien slecht maar eindigde gelukkig goed."}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Gelukkig is niet alles fraude!"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Laten we de online aankopen nemen. Het gebeurt vaak dat de naam van de website waar je iets gekocht hebt, niet overeenstemt met de naam op je rekeninguittreksels of op de uitgavenstaat van je kredietkaart.
Ga op zoek naar de bestelbon in je mailbox. Daarop vind je ongetwijfeld de naam van de onderneming die je aankoop gefactureerd heeft.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe kan je een transactie betwisten?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"1. Je herkent de transactie maar er is een probleem mee: het bedrag klopt niet, je werd twee keer voor dezelfde aankoop gedebiteerd, je hebt de goederen niet ontvangen, er loopt nog een reservering...
Eerste actie : neem contact op met de handelaar om het probleem op te lossen!
Indien geen oplossing kon worden gevonden, hou het bewijs van je contact met de handelaar (mail of chat) bij de hand :
2. Je herkent de transactie niet en vermoedt fraude:
Tik “Fraude” in de zoekbalk, selecteer “Fraude of diefstal aangeven” en start je aangifte online.
Als we vermoeden dat iemand je debetkaart zonder toestemming gebruikt, blokkeren we die tijdelijk. We contacteren je op één van de volgende drie manieren:
Als we vermoeden dat iemand zonder toestemming je kredietkaart gebruikt, blokkeren we de kaart tijdelijk. Je krijgt op dat moment een sms. In die sms vragen we om te bellen naar + 32 2 205 85 85 met snelcode 1500. Dit is het nummer van Worldline. De medewerkers van Worldline controleren dan of je kaart effectief misbruikt wordt.