Je debetkaart maakt gebruik van het Mastercard-netwerk. Dit netwerk is uitgebreider dan dat van Maestro. Daarom verving ING in 2024 en 2025 alle bestaande debetkaarten stap voor stap en automatisch door de nieuwe ING-debetkaart. Je ontvangt een nieuwe Mastercard-debetkaart binnen 8 dagen nadat je een tekstbericht hebt gekregen dat de kaart is verstuurd. We helpen je graag verder als je de kaart na deze periode nog niet hebt ontvangen. Meer weten?
"},"textLinks":[{"text":"Een kaart voor Bancontact, Maestro of Mastercard en contactloos betalen","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/debetcard"}],"title":"Ter info"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/1745fe6754abc063/original/wallet2.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/de529b0a-5771-47ff-b342-9415b256bb35/wallet2","type":"image","width":160},"items":[{"body":"ING lanceerde een debetkaart die gebruik maakt van het Mastercard-netwerk. Dit netwerk is uitgebreider dan dat van Maestro. Daarom verving ING in 2024 en 2025 alle bestaande debetkaarten stap voor stap en automatisch. Je ontvangt een nieuwe Mastercard-debetkaart binnen 8 dagen nadat je een tekstbericht hebt gekregen dat de kaart is verstuurd. We helpen je graag verder als je de kaart na deze periode nog niet hebt ontvangen. Meer weten?","textLink":{"text":"Meer info over de vervanging van je defecte kaart","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/bestel-nieuwe-kaart"},"title":"Na vervanging van beschadigde, defecte of onleesbare kaart"},{"body":"Nadat je je kaart hebt geblokkeerd via de ING Banking-app, Home’Bank of Card Stop, wordt er binnen 3 tot 5 werkdagen automatisch een nieuwe kaart verstuurd. Volg de instructies in de brief om je nieuwe pincode aan te vragen. Je hoeft hiervoor niet naar een ING-kantoor te gaan. Meer info over een verloren of gestolen kaart?.","textLink":{"text":"Meer info over een verloren of gestolen kaart?","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/blok-verloren-gestolen-kaart"},"title":"Na vervanging na verlies of diefstal"},{"body":"Je ontvangt je nieuwe kaart uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum. Je pincode blijft dezelfde.","title":"Vervanging voor vervaldatum"},{"body":"Je ontvangt je nieuwe kaart per post binnen 3 tot 5 werkdagen na de opening van de rekening. Volg de instructies in de brief om je nieuwe pincode aan te vragen.","textLink":{"text":"Meer info over het ontvangen van een nieuwe kaart","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/mijn-nieuwe-kaart"},"title":"Een kaart voor een nieuwe zichtrekening of een nieuwe houder"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat moet ik doen als ik mijn kaart na 5 werkdagen nog niet heb ontvangen?"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"In de ING Banking-app of Home'Bank kan je via 'Diensten' en dan 'Persoonlijke gegevens' nagaan of alles nog klopt.","textLink":{"text":"Mijn persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen","url":"/nl/particulieren/diensten/persoonlijke-gegevens-raadplegen-wijzigen"},"title":"Controleer je persoonlijke gegevens"},{"body":"Als je persoonlijke gegevens up-to-date zijn, dan kan je een nieuwe debetkaart online bestellen. Indien het over een kredietkaart gaat, contacteer ons via een kanaal naar keuze om een nieuwe aan te vragen.","textLink":{"text":"Bestel een nieuwe debetkaart","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/non-received-card?EW=true"},"title":"Bestel een nieuwe kaart"},{"body":"Binnen 3-5 werkdagen ontvang je een nieuwe kaart.","title":"Je ontvangt een nieuwe kaart"}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Heb je je kaart na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Controleer dan eerst je adres. Als dit niet meer klopt, kan je het eenvoudig aanpassen in de ING Banking-app of Home’Bank. Daarna kan je online een nieuwe debetkaart bestellen. Ga in de app of Home'Bank naar 'Diensten', kies 'Kaarten' en dan 'Debetkaart niet ontvangen'. Gaat het om een kredietkaart? Neem dan contact met ons op via een kanaal naar keuze om een nieuwe kaart aan te vragen.
Als er een contactadres in je profiel staat, sturen we de kaart naar dat adres en niet naar je officiële adres.
"},"title":"Wat als ik mijn kaart na 5 werkdagen nog niet heb ontvangen?"},{"richBody":{"value":"Ja. Als je je kaart niet hebt ontvangen, kan je binnen 6 maanden na de verzenddatum gratis een nieuwe aanvragen.
"},"title":"Kan ik gratis een nieuwe kaart aanvragen als ik er geen ontvangen heb?"},{"richBody":{"value":"Nee, een tijdelijke kaart is niet meer mogelijk. Maar geen zorgen: een paar uur nadat je oude kaart is geblokkeerd, is je nieuwe kaart al digitaal beschikbaar. Je kan dan betalen met Apple Pay, Google Pay of Wero via de ING Banking-app.
"},"title":"Kan ik een tijdelijke debetkaart vragen tot ik mijn nieuwe kaart krijg?"},{"richBody":{"value":"Je ING-debetkaart of -kredietkaart activeert automatisch bij het eerste gebruik. Dit gebeurt zodra je een actie uitvoert waarvoor je je pincode nodig hebt.
Voorbeelden van handelingen waarvoor je je pincode moet invoeren:
Meer informatie op deze pagina.
"},"title":"Hoe activeer ik mijn nieuwe kaart?"},{"richBody":{"value":"We raden je aan om je oude kaart te vernietigen. Knip daarvoor de chip doormidden. Je mag de kaart recycleren bij het afval voor plastic, metaal en drankkartons.
"},"title":"Wat doe ik met mijn oude kaart?"},{"richBody":{"value":"e oude kaart deactiveert automatisch zodra je je nieuwe kaart activeert. Toch raden we aan om je oude kaart te vernietigen door de kaart en de chip doormidden te knippen. Als je je kaart zelf blokkeert via de ING Banking-app, Home’Bank of Card Stop, wordt die meteen volledig gedeactiveerd.
"},"title":"Hoe deactiveer ik mijn oude kaart?"},{"richBody":{"value":"Je ING-debetkaart of -kredietkaart activeert automatisch bij het eerste gebruik. Dit gebeurt zodra je een actie uitvoert waarvoor je je pincode nodig hebt.
Is je kaart naar een verkeerd adres gestuurd? Pas dan je adres aan in de ING Banking-app. Ga naar 'Diensten' en kies 'Persoonlijke gegevens'. Zodra je adres is aangepast, kan je eenvoudig online een nieuwe debetkaart bestellen. Gaat het om een kredietkaart? Neem dan contact met ons op via een kanaal naar keuze om een nieuwe aan te vragen.
"},"title":"Wat moet ik doen als mijn ING debetkaart of kredietkaart naar het verkeerde adres is gestuurd?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Diensten en contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechts onder je scherm","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"},"title":"Niet gevonden wat je zoekt?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code NL","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/23e6557cae7ab1a2/original/App-adoption-QR-NL.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07963e50-c746-40a2-a413-cbff203300d5/App-adoption-QR-NL","type":"image","width":806},"intro":"Sluit je aan bij meer dan 1,5 miljoen gebruikers. Eenvoudig, snel en veilig! De ING Banking-app bespaart je geld en tijd!","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"},"title":"Download de app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Ontdek alle mogelijkheden van de ING Banking-app in onze how-to video's","link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/videotutorials"},"linkText":"My video's","title":"Video's"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"d69d6282-1933-4d6d-9369-4deebcd9dd9a","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Kantoren","url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/kantoren-informatie"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Verwacht je een nieuwe ING-debetkaart of -kredietkaart, maar heb je die na 3 tot 5 werkdagen nog niet ontvangen? Je kaart wordt verstuurd naar je contactadres (als je dat hebt) of naar je officiële adres. Controleer daarom eerst of je persoonlijke gegevens nog kloppen voordat je contact met ons opneemt voor een nieuwe kaart.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/ac400626b3c852b/original/Abstract-shot-of-lots-of-directional-signs-leaning-against-a-wall.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f6afedac-ff1b-4c33-98d5-2d2479d77952/Abstract-shot-of-lots-of-directional-signs-leaning-against-a-wall","type":"image","width":5166},"title":"Heb je je kaart niet ontvangen?"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Controleer je persoonlijke gegevens","url":"/nl/particulieren/diensten/persoonlijke-gegevens-raadplegen-wijzigen"}},"secondaryCta":{"textLink":{"text":"Bestel een nieuwe debetkaart","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/non-received-card?EW=true"}}},"publishDate":"2026-04-15T14:15:13.851+02:00"}}