We bieden drie oplossingen voor onze klanten met een visuele beperking.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"1. Itsme®","richBody":{"value":"Itsme stelt je in staat om veilig en eenvoudig in te loggen, nieuwe accounts aan te maken, transacties te bevestigen en documenten te ondertekenen. Zonder kaartlezers, zonder moeilijke wachtwoorden.
Itsme heeft verschillende maatregelen geïmplementeerd om nog toegankelijker te zijn. Klik op de volgende link voor de nieuwste verbeteringen voor visuele beperkingen (EN).
"}},{"title":"2. Vergroot de tekst op je kaartlezer","richBody":{"value":"
De kaartlezer geeft een identificatiecode weer die je op je computer moet invoeren om in te loggen op Home'Bank of Business'Bank en banktransacties te ondertekenen.
Onze kaartlezer is speciaal ontworpen om maximaal gebruiksgemak te garanderen:
Als je moeite hebt met het lezen van deze code, kan je de tekst groter maken door op toets ‘0’ te drukken wanneer de RESPONSE wordt weergegeven.
Als je nog steeds problemen ondervindt, hebben we een aangepaste aanmeldprocedure ontwikkeld voor gebruikers van kaartlezers met de voorleesoptie, die nog steeds hetzelfde beveiligingsniveau biedt.
"}},{"title":"3. De sprekende kaartlezer","richBody":{"value":"ING heeft ook een kaartlezer met een voorleesoptie voor online bankieren met Home'Bank en Business'Bank. Het leest voor wat je zelf invoert en wat je moet invoeren.
Je kunt deze kaartlezer en een set oortjes op 2 manieren gratis verkrijgen:
Instructies voor het gebruik van de sprekende ING-kaartlezer:
Je kan deze kaartlezer gebruiken om in te loggen bij Home'Bank of Business'Bank of om transacties te ondertekenen. Hieronder vind je 2 PDF-bestanden waarin staat hoe je dat kunt doen:
Een sprekende kaartlezer van een andere bank gebruiken:
Ook als je liever een sprekende kaartlezer van een andere bank gebruikt die compatibel is met onze eigen digitale bankdiensten, heb je de mogelijkheid om je te registreren als Home'Bank en/of Business'Bank gebruiker met een visuele beperking. We kunnen dan bepaalde instellingen aanpassen om aan jouw behoeften te voldoen.
Laat het ons weten door ons te bellen op + 32 2 464 60 01 (maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur).
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Hoe gebruik ik digitale kanalen met ondersteunde technologie?","richBody":{"value":"We zijn geleidelijk al onze huidige geldautomaten aan het vervangen door nieuwe CASH-punten, die beter verspreid zullen zijn en beter aangepast aan het dagelijks leven. Op de website www.cash.be vind je alle informatie over geldautomaten.
CASH-punten zijn uitgerust met duidelijke en gebruiksvriendelijke touchscreens. Ze hebben ook allemaal een spraakbegeleidingssysteem, zodat klanten met visuele beperking alle transacties kunnen uitvoeren.
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2e0e4627-81a6-4d9d-8afd-a31d1fade4f1/atmnopadding","altTextEN":"An illustration of a yellow ATM machine","original":"https://assets.ing.com/m/b10bc8b8ee80b13/original/atmnopadding.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wat wordt er gedaan voor fysieke bankkaarten?","richBody":{"value":"
Vind je dichtstbijzijnde ING-kantoor.
We vervangen geleidelijk al onze huidige geldautomaten door nieuwe CASH-punten, die beter verspreid zijn en beter aansluiten op het dagelijks leven. Op de website www.cash.be vind je alle informatie over geldautomaten.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Jouw feedback is welkom"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze diensten en verwelkomen daarom jouw vragen, suggesties en opmerkingen. Je kan ons op een van de volgende drie manieren feedback geven
"}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Niet gevonden wat je zocht?","intro":"Vraag het Ida, de digitale assistent van ING, via Chat in je ING Bankieren app, in het menu 'Diensten' onderaan uw scherm.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b24c508e-172a-45b5-945f-eec8f0a60ece/Hand-holding-smartphone","type":"image","width":160,"altTextEN":"banking app","altTextNL":"banking-app","altTextFR":"app bancaire","original":"https://assets.ing.com/m/5d8a71efaf312c38/original/Hand-holding-smartphone.png","extension":"png"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Zoek een kantoor of geldautomaat","intro":"Vind het dichtstbijzijnde ING-kantoor of geldautomaat om je bankzaken te regelen.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/dab6ec23-57b0-42e8-bfe1-042f611ed4c6/Location-Location_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/376d26620acc843/original/Location-Location_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/kantoren"},"linkText":"Zoek een kantoor of geldautomaat"},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Bel de klantendienst","intro":"Bel rechtstreeks +32 2 547 61 01, tijdens de openingsuren, van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/716315df-7248-46cc-ab6a-064eeb577eba/call_outline_orange_rgb0","type":"image","width":200,"original":"https://assets.ing.com/m/628ea5d15f3f015b/original/call_outline_orange_rgb0.png","extension":"png"},"link":{"url":"tel:003225476101"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Wat gebeurt er bij ING op het gebied van toegankelijkheid?","intro":"Ontdek een overzicht van onze inspanningen op het gebied van toegankelijkheid","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6f6bd87f-014b-432d-ac1c-81778f35e9b2/Young-woman-showing-a-customer-some-vinyl-records-at-a-market-stall-on-the-street","type":"image","width":1920,"altTextEN":"Young woman showing a customer some vinyl records at a market stall on the street","altTextFR":"Jeune femme montrant à un client des disques vinyles sur un étal de marché dans la rue","altTextDE":"Jonge vrouw laat een klant vinylplaten zien bij een marktkraam op straat","original":"https://assets.ing.com/m/5c7c2f57c4ae4937/original/Young-woman-showing-a-customer-some-vinyl-records-at-a-market-stall-on-the-street.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/toegankelijkheidsverklaring-voor-digitale-diensten"}}]}]}}}