{"type":"document","data":{"id":"27f20cb2-13d2-43b2-8185-45a758372c96","localeString":"nl-BE","publishDate":"2025-12-22T15:39:09.695+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Met itsme® kun je je digitale identiteit bevestigen met je smartphone. Je kunt itsme® gebruiken om een rekening te openen en meteen ook in de ING Banking-app een profiel aan te maken, betalingen te ondertekenen en verbinding te maken met Home'Bank en Business'Bank."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Dankzij de gratis itsme®-app kun je je zichtrekening openen en meteen ook in de ING Banking-app je profiel aanmaken, je identiteit bevestigen, online betalingen tekenen en inloggen op ING Home'Bank en Business'Bank. Geen gedoe met de kaartlezer, alles gebeurt in een paar klikken.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b77960cf-4536-4e04-b9ee-83930089d90d/itsme1","type":"image","width":814,"original":"https://assets.ing.com/m/fc857feb98f991f/original/itsme1.jpg","extension":"jpg"},"title":"Alles over itsme®","subtitle":"Log in, bevestig je identiteit en betaal veilig!"},"headerNotification":{"notification":{"body":"Hoe je je itsme®-profiel aanmaakt? Bekijk de video onderaan.","notificationType":"success","productTaxonomy":{"taxonomyType":"productTaxonomyContainer"},"personalizationTaxonomy":{"taxonomyType":"personalizationTaxonomy"}}},"backLink":{"textLink":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag","text":"Voor elke dag"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat is itsme®?"},{"componentType":"productFeatures","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b24c508e-172a-45b5-945f-eec8f0a60ece/Hand-holding-smartphone","type":"image","width":160,"altTextEN":"banking app","altTextNL":"banking-app","altTextFR":"app bancaire","original":"https://assets.ing.com/m/5d8a71efaf312c38/original/Hand-holding-smartphone.png","extension":"png"},"highlighted":false,"items":[{"body":"Itsme® gebruikt de gegevens op je elektronische identiteitskaart (eID), je smartphone-simkaart en je smartphone om een veilige en unieke ID te creëren.","title":"Superveilig"},{"body":"Zodra je itsme® op je smartphone hebt geïnstalleerd, kun je het gebruiken om je identiteit te bevestigen door simpelweg je pincode in te voeren of met je vingerafdruk of gezichtsherkenning.","title":"Gebruiksvriendelijk"},{"body":"Krijg directe toegang om ING-klant te worden, rekeningen te openen, transacties te ondertekenen, persoonlijke gegevens bij te werken en in te loggen op ING Home'Bank en Business'Bank. Je kunt bij ons zelfs contracten afsluiten zoals een hypotheek!","textLink":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/zichtrekeningen-vergelijken","text":"Ben je nog geen klant? Open je ING-zichtrekening met itsme® en word klant in een paar klikken."},"title":"Eenvoudig bankieren"},{"body":"Itsme® kan ook gebruikt worden om je identiteit bij andere diensten te bevestigen: Tax-on-web, het bestellen van dienstencheques, je ziekenfonds en nog veel meer!","textLink":{"url":"https://www.itsme-id.com/nl-BE/partners","text":"Vind alle itsme®-partners hier"},"title":"Gebruiken het overal"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe maak ik mijn itsme®-profiel aan?"},{"componentType":"paragraph","title":"Bekijk onderstaande video over hoe je je itsme®-profiel aanmaakt.","richBody":{"value":"

"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/original/ing-itsme-howto-nl.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/1080p-ing-itsme-howto-nl.mp4","https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/480p-ing-itsme-howto-nl.mp4","https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/mp4-ing-itsme-howto-nl.mp4","https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/720p-ing-itsme-howto-nl.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/mini-ing-itsme-howto-nl.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/webimage-ing-itsme-howto-nl.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/37110c67e5f35adc/thul-ing-itsme-howto-nl.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"title":"Controleer je persoonsgegevens","body":"Je kunt dat in een oogwenk controleren in de sectie persoonlijke gegevens van je ING Banking-app of je Home'Bank/Business'Bank.","textLink":{"url":"https://ebanking.ing.be/eb/hb/HB_Request?directUC=INVACCOPEN&standalone=true&changeLang=NL","text":"Home'Bank/Business'Bank"}},{"title":"Maak je itsme®-account aan","body":"Volg de instructies in de bovenstaande video van 2 minuten of op de itsme®-website.","textLink":{"url":"https://www.itsme-id.com/de-BE/get-started","text":"Itsme®-website"}},{"title":"Begin itsme® te gebruiken","body":"Log in, bevestig je identiteit en betaal veilig."}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"componentType":"paragraph","title":"Ben je nog niet vertrouwd met itsme®?","richBody":{"value":"

"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Wat is itsme® precies en wat zijn de voorwaarden voor het aanmaken van een itsme®-account?","richBody":{"value":"

Belgian Mobile ID is een gezamenlijk project van grootbanken en mobiele netwerkoperatoren in België. Itsme® geeft iedere Belg een unieke en veilige mobiele identiteit. Er is dus geen twijfel meer over de identiteit van de persoon die een beveiligde website wil bezoeken of online verrichtingen of documenten wil ondertekenen.

Om een account te kunnen aanmaken moet je

Let op: slechts 1 account per persoon en per mobiel telefoonnummer is toegestaan.

"}},{"title":"Tips alvorens je itsme® installeert.","richBody":{"value":"
  1. Zorg ervoor dat het gsm-nummer dat je aan ING hebt doorgegeven up-to-date is. Je kunt je nummer en contactgegevens bijwerken via de instellingen in de ING Banking-app, Home'Bank of Business'Bank.
  2. Controleer meteen ook of je identiteitsgegevens up-to-date zijn. Als je bijvoorbeeld een nieuwe Belgische elektronische identiteitskaart (eID) hebt ontvangen sinds je laatste contact met ING, neem dan even de tijd om je nieuwe identiteitskaartgegevens door te geven via een van de ING-kiosken in je lokale ING-kantoor. De ING-kiosk bevindt zich bij de ingang van het kantoor en is dus altijd toegankelijk. Als je een eID-kaartlezer hebt, kun je de bijgewerkte gegevens ook op afstand met ING delen via deze link.
"}},{"title":"Hoe activeer ik itsme® voor de eerste keer?","richBody":{"value":"
  1. Controleer of je persoonlijke gegevens up-to-date zijn voordat je itsme® activeert.
  2. Download de itsme® app op je smartphone.
  3. Geef je Gsm-nummer in en kies ING bij de identificatiemethode.
  4. Accepteer de uitwisseling van je identiteitsgegevens met ING.
  5. Rond het aanmaken van je itsme® profiel af vanuit de ING Banking app.
"}},{"title":"Hoe veilig is itsme® en wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?","richBody":{"value":"

Itsme® is een uiterst veilige manier om je digitale identiteit te bevestigen. Het systeem werkt door de unieke gegevens op je elektronische identiteitskaart te koppelen aan die van de SIM-kaart in je smartphone. Samen met de 5-cijferige itsme-pincode, die alleen jij kent, zorgt deze unieke mobiele identiteit voor maximale beveiliging van je e-banking en andere online diensten.  

Er wordt geen informatie doorgegeven zonder je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt in de app precies zien welke gegevens je deelt, wat je doet en met welke partner!

"}},{"title":"Ik ben 13 of 18 jaar geworden en wil graag itsme® gebruiken. Het werkt niet, wat moet ik doen?","richBody":{"value":"

Als je 13 bent en problemen ondervindt bij het installeren van itsme®, komt dat waarschijnlijk omdat je de laatste versie van je eID-kaart nog moet delen met ING. Dat kan door je eID-kaart voor te leggen aan het loket van je ING-kantoor.

Als je geen nieuwe eID-kaart hebt gekregen toen je 18 werd en je oude kaart is nog geldig, moet je naar de plaatselijke overheid gaan om de elektronische handtekening te activeren. Daarna zou je een itsme®-account moeten kunnen aanmaken.

"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Wil je jouw itsme®-account bijwerken?","richBody":{"value":"

"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Hoe activeer ik itsme® op mijn nieuwe telefoon?","richBody":{"value":"

Volg deze stappen om itsme® op je nieuwe apparaat te configureren:

Op je nieuwe mobiele telefoon:

  1. Download de itsme®-app.
  2. Voer je telefoonnummer in en selecteer "Heractiveren" in het pop-upvenster.
  3. Selecteer je bank en volg de stappen.
  4. Je krijgt een code toegestuurd per sms. Voer deze code in de app in.
  5. Selecteer je 5-cijferige pincode en bevestig deze.

 

Als de bovenstaande stappen niet werken, ga dan naar de itsme.be -website met je eID-kaart + lezer:

  1. Blokkeer je rekening met je gsm-nummer en je geboorteplaats.
  2. Valideer de informatie en wacht op het bevestigingsbericht.
  3. Heractiveer je account via de website.
"}},{"title":"Welke stappen onderneem neem ik nadat ik recent verhuist ben?","richBody":{"value":"

Controleer eerst en vooral of het adres op je eID bij de locale administratie is bijgewerkt. 

Als dat is gebeurd, neem dan even de tijd om itsme® en de bank op de hoogte te brengen van de adreswijziging.

Als je een eID-kaartlezer hebt: je kunt je adres eerst bijwerken via het itsme®-updateformulier,

Vervolgens kun je met itsme® je nieuwe adres aan de bank doorgeven via je ING Banking-app, Home'Bank/Business'Bank in de rubriek persoonsgegevens, of door hier te klikken.

Als je geen eID-kaartlezer hebt, kun je je nieuwe eID het best invoeren in een kioskautomaat die beschikbaar is aan de ingang van je ING-kantoor.

"}},{"title":"Wat doe ik als ik mijn telefoon verloren ben of als hij gestolen is?","richBody":{"value":"

Geen paniek... itsme® kan niet worden gebruikt zonder persoonlijke pincode of gezichtsherkenning. Omwille van de veiligheid raden wij je aan je itsme®-account te blokkeren via de itsme®-website. Houd er rekening mee dat wanneer je account is geblokkeerd, je het niet langer kunt gebruiken om toegang te krijgen tot de diensten die er eerder aan werden gekoppeld (tenzij je de blokkering opheft). We raden je ook aan om je mobiele ING Banking-profiel te blokkeren via Home'Bank of Business'Bank. 

"}},{"title":"Ik heb een nieuw telefoonnummer. Hoe wijzig ik het nummer dat gekoppeld is aan mijn itsme®-account.","richBody":{"value":"

Als je het gsm-nummer dat gekoppeld is aan je itsme®-account wilt wijzigen, moet je contact opnemen met de itsme®-klantendienst om je account opnieuw in te stellen. Je kunt dan de itsme®-app opnieuw installeren op je smartphone en een nieuwe account aanmaken

Opgelet: Je itsme®-account is gebaseerd op de unieke combinatie van je smartphone, je SIM-kaart en je itsme®-code. Voor je eigen veiligheid is het daarom niet mogelijk om hetzelfde itsme®-account tegelijkertijd met meerdere verschillende gsm-nummers te gebruiken.

"}},{"title":"Mijn eID-kaart is vernieuwd. Hoe update ik mijn itsme®-profiel?","richBody":{"value":"

Als u van uw lokale overheid een nieuwe eID-kaart heeft ontvangen, breng dan itsme® en ING op de hoogte.

Indien u een eID-kaartlezer heeft: update eerst uw gegevens via het itsme® updateformulier.

Dan kunt u via itsme® uw nieuwe eID-gegevens doorgeven aan de bank door gebruik te maken van uw ING Banking-app, Home’Bank in uw persoonlijke gegevensrubriek of via onze website.

Indien u geen eID-kaartlezer heeft: u kunt uw nieuwe eID het beste in een kioskautomaat steken die beschikbaar is aan de ingang van uw ING-kantoor.

Let op: als u uw itsme®-account bij ING aanmaakt, brengen wij itsme®automatisch op de hoogte van de verlenging van uw eID-kaart.

"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Hulp nodig tijdens het gebruik van itsme®?","richBody":{"value":"

"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Ik heb problemen met in te loggen op itsme®. Wat nu?","richBody":{"value":"

Controleer eerst of je itsme®-account actief is via Home'Bank of Business'Bank. Je moet hiervoor inloggen via de ING QR-code of met je bankkaart en kaartlezer.

Als je nog altijd niet kunt inloggen op je itsme®-account, lees dan de veel gestelde vragen op deze pagina aandachtig door of die op de itsme®-website. Als de problemen dan nog altijd niet zijn opgelost, kun je ook contact opnemen met de itsme® helpdesk door het online formulier in te vullen.

"}},{"title":"Ik heb problemen met het ondertekenen van online betalingen via itsme®. Wat nu?","richBody":{"value":"

Om itsme® te gebruiken voor het ondertekenen van online betalingen met Bancontact, Maestro, Visa en Mastercard (inclusief zakelijke bankkaarten), gelden de volgende voorwaarden:

"}},{"title":"Hoe kan ik de blokkering van mijn itsme®-account opheffen?","richBody":{"value":"

Je kunt je itsme®-account deblokkeren via Home'Bank/Business'Bank. Log in met de ING QR-code die verschijnt (vereist de ING Banking-app om deze te scannen) of met uw bankkaart en kaartlezer. Volg daarna de gegeven stappen.

"}},{"title":"Hoe installeer ik de ING Banking-app met itsme®?","richBody":{"value":"
  1. download de ING Banking-app via de App Store (iOS) of Google Play (Android).
  2. open de ING Banking-app op je smartphone en volg de stappen.
  3. Heb je meer hulp nodig? Bekijk deze video met stap-voor-stap instructies.
"}},{"title":"Hoe open ik een rekening als nieuwe klant die onmiddellijk actief is?","richBody":{"value":"

1.    Ga naar de website ing.be, klik bovenaan op “open een rekening” en kies je favoriete rekening pack.
2.    Klik op ‘Open mijn rekening’ en volg de stappen. 
3.    Selecteer itsme® voor de opening. 
4.    Je rekening is meteen actief en direct zichtbaar in de ING Banking-app en in Home’Bank.


Heb je nog extra hulp nodig? Bekijk dan deze video.
 

Tip: itsme® kan je enkel gebruiken als je een rekening opent voor jezelf als enige titularis. Je kan wel heel gemakkelijk achteraf een tweede houder toevoegen via de ING Banking-app en Home’Bank. Je moet hiervoor zelfs niet langs een kantoor!

"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Diensten en contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Niet gevonden wat je zoekt?","intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechts onder je scherm","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Download de app","intro":"Sluit je aan bij meer dan 1,5 miljoen gebruikers. Eenvoudig, snel en veilig! De ING Banking-app bespaart je geld en tijd!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07963e50-c746-40a2-a413-cbff203300d5/App-adoption-QR-NL","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code","altTextNL":"app QR code NL","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/23e6557cae7ab1a2/original/App-adoption-QR-NL.png","extension":"png"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's","intro":"Ontdek alle mogelijkheden van de ING Banking-app in onze how-to video's","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/videotutorials"},"linkText":"My video's"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Met ING contact opnemen","intro":"Via app, chat of telefoon.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/neem-contact-op"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Onze 10 beste tips","intro":"Voor bankieren met uw smartphone of tablet","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c368d3243c21e12/original/Savings_goals-Tools_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-veiligheid/tien-tips-om-je-smartphone-te-beveiligen"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

"},"textLinks":[{"url":"/nl/particulieren/diensten","text":"Meer diensten en hoe ons te contacteren"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Twee-stapsauthenticatie","body":"Installeer een alarmsysteem","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/80174f56-71c9-45e1-b02c-48c5144db73f/2-steps-authentification-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/7aea2a80be116448/original/2-steps-authentification-1920.jpg","extension":"jpg"},"date":"2022-06-23","link":{"url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-veiligheid/twee-staps-authentificatie"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Itsme als phishing beveiliging","body":"Interview met een expert","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3d45608b-c0f1-4c7d-82fb-c09a5d23b13d/Itsme-phishing-protection-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/57402e0b6d92ec83/original/Itsme-phishing-protection-1920.jpg","extension":"jpg"},"date":"2023-06-23","link":{"url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-fraude/bescherm-jezelf-tegen-itsme-fraude"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Juridische informatie over itsme®

Het aanbod van de diensten 'itsme' (of 'Belgian Mobile ID') en 'itsme for ING BE' (of 'Belgian Mobile ID for ING BE') is geldig onder voorbehoud van aanvaarding door ING België nv en door Belgian Mobile ID nv en mits wederzijds akkoord. De voorwaarden (Algemene voorwaarden, tarieven en andere bijkomende informatie) voor de diensten 'itsme' zijn beschikbaar op itsme.be, en voor de diensten 'itsme for ING BE' zijn ze beschikbaar in alle ING-kantoren of op ing.be.

De diensten 'itsme' worden geleverd door Belgian Mobile ID nv (Sinter-Goedeleplein 5, 1000 Brussel - BTW 0541.659.084 - BE64 0017 1071 6652) en aangeboden door ING België nv (partner van Belgian Mobile ID nv) en de diensten 'itsme for ING BE' worden geleverd door ING België nv.

"}}]}}}