Vanaf 1973 belandt de industriële wereld in een crisis en komen de financiële markten in moeilijkheden. Ook de banksector wordt door elkaar geschud door nieuwe technologieën, gewijzigde marktomstandigheden en nieuwe regelgevingen.
De BBL lanceert een herstelplan, met als doel de winst te herstellen en de uitgaven te verminderen. Het personeelsbestand wordt verkleind, het personeel levert loon in en het niveau van het eigen kapitaal wordt substantieel verhoogd. De band tussen de twee banken, die aan de start van de fusie met een totaal verschillende bedrijfscultuur en uiteenlopende werkomstandigheden te maken hadden, wordt gesmeed.
De overgang naar de jaren ’80 wordt gekenmerkt door een spectaculaire ontwikkeling van de bank op het vlak van informatica, wat al snel deel van haar imago wordt. Tegen 1984 is elk kantoor aangesloten met het televerwerkingsnet of teleprocessing kantoor (TPK) van de bank, het centrale systeem dat de verrichtingen volgens bepaalde prioriteiten beheert.
Tijdens het fusieproces kwamen de Bank van Brussel en de Bank Lambert samen met verschillende andere banken overeen een gemeenschappelijk systeem, Bancontact, op te richten. Elektronische betalingen worden een belangrijke troef voor de BBL. De bank ontwikkelt een systeem waardoor automatische betalingsopdrachten via de computers van de klanten naar de bank kunnen worden doorgeseind: Telelink. Vanaf 1985 begint de BBL met de installatie van Self’Banks, waar klanten alle loketverrichtingen zelf kunnen uitvoeren.
De reclamecampagne “De BBL denkt aan u”, waarmee de bank het klantgericht denken naar voren wil brengen, kent een groot succes. De BBL bouwt ook haar internationale aanwezigheid verder uit met dochtermaatschappijen in Europa en daarbuiten.
"},"title":"Ik wil meer weten over de periode 1975-1986"},{"alignedImage":{"position":"left","altTextDE":"100th Selfbank","altTextEN":"100th Selfbank","altTextFR":"100th Selfbank","altTextNL":"100th Selfbank","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/4b8acd9e9a1431f9/original/About_DYK_1975_1986.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a2101a04-fca5-46bb-b450-0bf15eaaf867/About_DYK_1975_1986"},"richBody":{"value":"De 100ste Self'Bank, vijf jaar na zijn ontstaan, in gebruik werd genomen in 1990?
"},"title":"Wist je dat..."}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1986-1990: Consolidatie van de strategie en 15e verjaardag van de BBL"},{"alignedImage":{"position":"right","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/36170c3137fa04b7/original/About_1986_1990.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0aec4178-6a3b-42cd-be52-15724079913a/About_1986_1990"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"De BBL wil haar leidinggevende positie op het vlak van informatica behouden en zet ook in op het imago van de bank. In 1990 viert de BBL haar 15e verjaardag."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"De consolidatie van de leidinggevende positie van de bank op het vlak van informatica is essentieel, maar er wordt ook ingezet op reclame om het commerciële personeel te ondersteunen en het dynamische beeld van de BBL tot bij het grote publiek te brengen.
In zijn toespraak zet voorzitter John Dils ook de humane kant van de bank in de verf: “De BBL vandaag, zowel in België als buiten onze grenzen, is in de eerste plaats het werk van 16.000 mensen die samen een grote familie met grote ambities vormen.”
"},"title":"Ik wil meer weten over de periode 1986-1990"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1990-1992: De moeilijke jaren ’90"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/a3e514541a7a223/original/About_1990_1922.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cae52990-6967-4cb3-a94a-ab494d3ed074/About_1990_1922"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"In de jaren ’90 zet de BBL in op een allesomvattend verbeteringsplan en wordt het internationale netwerk van de bank grondig hertekend. In 1991 doet de Internationale Nederlanden Groep (ING) een samenwerkingsvoorstel aan de directie van de BBL."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Aan de hand van een verbeteringsplan wordt het producten- en dienstenaanbod van de BBL aangepast aan de behoeften van de klant en worden ook organisatorische aanpassingen doorgevoerd. Vanaf 1992 wordt de ‘Cliëntendienst’ de spreekbuis van de klanten van de BBL.
Alle inspanningen ten spijt blijft het begin van de jaren ’90 een moeilijke periode. De moeilijkheden in buitenlandse vestigingen stapelen zich op en het internationale netwerk van de BBL wordt grondig hertekend.
In 1991 doet de Internationale Nederlanden Groep (ING) een samenwerkingsvoorstel aan de directie van de BBL. “De strategie van ING”, zo schrijft Trouw, “is erop gericht in Europa naast Nederland een ‘tweede thuismarkt’ te creëren.”
"},"title":"Ik wil meer weten over de periode 1990-1992"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1992: Inhuldiging van de uitbreiding van de maatschappelijke zetel, met Marnixvleugels II en III"},{"alignedImage":{"position":"top","altTextDE":"Marnix","altTextEN":"Marnix","altTextFR":"Marnix","altTextNL":"Marnix","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/c78ae59b6d946e9/original/About_1992_Marnix.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/aa9b2236-7e7c-4221-ae06-c4238de7ff03/About_1992_Marnix"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"In 1992 wordt het Marnixgebouw uitgebreid door het architectenbureau Skidmore, Owings & Merrill, op basis van plannen uit de jaren ’60. De bank zet ook haar tentoonstellingsbeleid voort en breidt geleidelijk haar collectie hedendaagse kunstwerken uit"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Het idee om, voor de uitbreiding van het Marnixgebouw, een exacte kopie van het oorspronkelijke gebouw te maken wordt perfect uitgevoerd door Skidmore, Owings & Merrill, die de uitbreiding ziet als de voltooiing van het werk waarmee de architect Gordon Bunshaft in de jaren ’60 was begonnen.
Er wordt gekozen voor een asymmetrische H-vorm met een esplanade en met een vierkant grondplan, tussen de twee vleugels. Dit alles is toegankelijk met de auto via een cirkelvormige rotonde met bomen in het midden. Het verschil tussen de twee gebouwen is van buitenaf niet te onderscheiden. Missie volbracht.
"},"title":"Ik wil meer weten over de periode 1992"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1992-1995: Hernieuwd vertrouwen en herstel van de bank"},{"alignedImage":{"position":"left","altTextDE":"New Selfbank","altTextEN":"New Selfbank","altTextFR":"New Selfbank","altTextNL":"New Selfbank","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/1cdbbbc3c647bf94/original/About_1992_1995.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6c90d27b-4128-418a-a942-1851cf909a2a/About_1992_1995"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"In 1992 stelt de BBL een actieplan op om tegemoet te komen aan de verwachtingen van klanten, het personeel en de bredere samenleving. De introductie van Home’Bank, Office’Bank en Phone’Bank maakt bankieren via de computer of telefoon mogelijk."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Een aantal actieplannen worden uitgewerkt om het herstel van de bank mogelijk te maken. In de eerste plaats wordt het distributienetwerk verbeterd om te voldoen aan de verwachtingen van de klanten, zowel particulieren, ondernemingen als institutionele instellingen. Het personeel krijgt carrièremogelijkheden aangeboden die aan hun verlangens beantwoorden en hun inspanningen belonen. Tot slot komt de bank ook tegemoet aan algemene maatschappelijke verwachtingen, door de ondersteuning van culturele werken en liefdadigheidsinitiatieven.
De BBL past zich snel aan aan een veranderende realiteit. Naast de 300 automatische Self’Bank-kantoren ontwikkelt de bank twee mogelijkheden om thuis of op het werk te bankieren met een PC: Home’Bank of Office’Bank. Ook Phone’Bank, die eenvoudige verrichtingen per telefoon mogelijk maakt, ziet het licht. Eind 1994 richt de BBL, als eerste bank, een dienst My’Bank op, die over een ploeg deskundigen beschikt op het vlak van portefeuillebeheer.
"},"title":"Ik wil meer weten over de periode 1992-1995"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"192856f1-3bf3-4ad0-bbea-4f38e84efdef","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Geschiedenis","url":"/nl/particulieren/over-ons/geschiedenis"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"altTextDE":"BBL flagge","altTextEN":"BBL Flags","altTextFR":"BBL drapeau","altTextNL":"BBL Vlag","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/41580eabaca5c509/original/About_1969_1996_Header.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07c2921d-f21d-43fa-8ca2-053307bdce7d/About_1969_1996_Header","type":"image","width":961},"title":"ING België: 150 jaar terug in de tijd - Periode 1969-1996"}},"publishDate":"2024-08-29T13:22:13.266+02:00"}}