{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"'-","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt je ING-kredietkaart geblokkeerd via Card Stop?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Van zodra je gesprek met Card Stop afgerond is, wordt je ING-kredietkaart onmiddellijk geblokkeerd. Je krijgt automatisch een nieuwe ING-kredietkaart toegestuurd. </span></span></span></span></p><p><span><span><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span>Een ING-debetkaart of -kredietkaart vervangen kost 9,99 euro.</span></span></span></span></span></p><p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span>Zorg ervoor dat je contactgegevens up-to-date zijn, we versturen je ING-kredietkaart naar het adres dat bij ons gekend is.</span></span></span></p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt je ING-kredietkaart online geblokkeerd?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>We blokkeren en vervangen je ING-kredietkaart onmiddellijk van zodra je de aanvraag indient. Wij sturen je een nieuwe ING-kredietkaart op binnen de 5 werkdagen. </p><p>Zorg ervoor dat je contactgegevens up-to-date zijn, we versturen je ING-kredietkaart naar het adres dat bij ons gekend is. </p><p>Als we je GSM-nummer kennen, dan kan je je pincode aanvragen via SMS. Als dat niet zo is, dan versturen we je pincode via de post.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vermoeden van fraude?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Als we vermoeden dat iemand zonder toestemming je ING-kredietkaart gebruikt, blokkeren we tijdelijk je ING-kredietkaart. </p><p>Je krijgt op dat moment een sms. In die sms vragen we om te bellen naar + 32 2 205 85 85 met snelcode 1500. Dit is het nummer van Worldline. De medewerkers van Worldline controleren dan of je kaart effectief misbruikt wordt. </p><ul><li>Als je binnen 24 uur bevestigt dat alles in orde is, deblokkeren we je ING-kredietkaart. Je kan ze direct weer gebruiken. </li><li>Als je ING-kredietkaart wel misbruikt wordt, blijft ze geblokkeerd. Je krijgt een nieuwe ING-kredietkaart toegestuurd. </li><li>Als je niet reageert, blijft je ING-kredietkaart geblokkeerd. Na 5 dagen sturen we ook een herinnering per post.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je ING-kredietkaart is vervallen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je ING-kredietkaart wordt automatisch hernieuwd. We sturen je nieuwe ING-kredietkaart naar het adres dat bij ons gekend is. </p><p>Je oude ING-kredietkaart wordt automatisch gedeactiveerd zodra je nieuwe ING-kredietkaart activeert. Je kan je oude pincode gewoon blijven gebruiken. </p><p>We raden je aan je oude ING-kredietkaart te vernietigen. Je doet dit door zowel de kaart als de chip doormidden te knippen. </p><p>Ontving je geen nieuwe ING-kredietkaart ? Bestel dan zelf een nieuwe via de Doe-het-zelf-zone.</p><p>In sommige gevallen is het niet mogelijk om een nieuwe ING-kredietkaart te bestellen. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt 3 keer een verkeerde pincode ingetoetst?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je ING-kredietkaart is geblokkeerd na 3 foutieve codes. Bekijk je pincode via de Selfservice-sectie van de ING Banking-app en je kaart wordt gedeblokkeerd. Je moet het dan opnieuw activeren door een transactie uit te voeren met de recent geraadpleegde pincode, zoals een aankoop in een winkel (geen online aankoop) of een geldopname uit een geldautomaat.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Diensten en contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechts onder je scherm","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"},"title":"Niet gevonden wat je zoekt?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code NL","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/23e6557cae7ab1a2/original/App-adoption-QR-NL.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07963e50-c746-40a2-a413-cbff203300d5/App-adoption-QR-NL","type":"image","width":806},"intro":"Sluit je aan bij meer dan 1,5 miljoen gebruikers. Eenvoudig, snel en veilig! De ING Banking-app bespaart je geld en tijd!","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"},"title":"Download de app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Ontdek alle mogelijkheden van de ING Banking-app in onze how-to video's","link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/videotutorials"},"linkText":"My video's","title":"Video's"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160},"intro":"Via app, chat of telefoon.","link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/neem-contact-op"},"title":"Met ING contact opnemen"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"4802d80e-10f8-4b08-83d8-2412232a6357","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Kredietkaarten","url":"/nl/particulieren/kredietkaarten"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Bekijk de verschillende mogelijkheden waardoor je ING-kredietkaart geblokkeerd werd en hoe je deze kan deblokkeren.","title":"Deblokkeer je ING-kredietkaart"},"date":"2022-07-01","readingTime":5},"publishDate":"2026-04-02T12:51:51.986+02:00"}}