{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Bekijk de verschillende mogelijkheden waardoor je ING-kredietkaart geblokkeerd werd en hoe je deze kan deblokkeren.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt je ING-kredietkaart geblokkeerd via Card Stop?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Van zodra je gesprek met Card Stop afgerond is, wordt je ING-kredietkaart onmiddellijk geblokkeerd. Je krijgt automatisch een nieuwe ING-kredietkaart toegestuurd. </span></span></span></span></p><p>Een ING-debetkaart of -kredietkaart vervangen kost € 9,99.</p><p>Controleer of je contactgegevens correct zijn, want je nieuwe ING-kredietkaart wordt naar het bij ons bekende adres gestuurd.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt je ING-kredietkaart online geblokkeerd?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je ING-kredietkaart wordt onmiddellijk geblokkeerd en vervangen van zodra je de aanvraag indient. Je ontvangt een nieuwe ING-kredietkaart binnen de 5 werkdagen.</p><p>Controleer of je contactgegevens correct zijn, want je nieuwe ING-kredietkaart wordt naar het bij ons bekende adres gestuurd.</p><p>Als we je gsm-nummer kennen, dan kan je je pincode aanvragen via een tekstbericht. Als dat niet zo is, dan ontvang je je pincode via de post.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vermoeden van fraude?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Als we vermoeden dat iemand zonder toestemming je ING-kredietkaart gebruikt, blokkeren we tijdelijk je ING-kredietkaart.</p><p>Je krijgt op dat moment een sms. In die sms vragen we om te bellen naar + 32 2 205 85 85 met snelcode 1.500. Dit is het nummer van Worldline. De medewerkers van Worldline controleren dan of je kaart effectief misbruikt wordt.</p><ul><li>Als je binnen 24 uur bevestigt dat alles in orde is, wordt je ING-kredietkaart gedeblokkeerd. Je kan ze direct weer gebruiken.</li><li>Als je ING-kredietkaart wel misbruikt wordt, blijft ze geblokkeerd. Je krijgt een nieuwe ING-kredietkaart toegestuurd.</li><li>Als je niet reageert, blijft je ING-kredietkaart geblokkeerd. Na 5 dagen ontvang je ook een herinnering per post.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je ING-kredietkaart is vervallen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>Je kaart wordt automatisch hernieuwd en naar het adres gestuurd dat bij ons gekend is.</li><li>Je oude kaart wordt automatisch gedeactiveerd zodra je de nieuwe activeert. Je kan je oude pincode gewoon blijven gebruiken.</li><li>We raden je aan je oude kaart te vernietigen. Je doet dit door zowel de kaart als de chip doormidden te knippen.</li><li>Ontving je geen nieuwe kaart? Bestel dan zelf een nieuwe via de Doe-het-zelf-zone.</li><li>Als je hulp nodig hebt bij het bestellen van een nieuwe kaart, neem dan contact op met onze klantendienst.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je hebt 3 keer een verkeerde pincode ingetoetst?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Bekijk je pincode via de zelfbedieningssectie van de ING Bankieren-app en je kaart wordt gedeblokkeerd. Activeer je kaart opnieuw met de recent geraadpleegde pincode. Doe dit via een aankoop in een winkel (geen online) of een geldopname aan een automaat.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Diensten en contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","publishedAt":"2024-07-25T12:06:57Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","updatedAt":"2024-07-25T12:10:21Z","width":1080},"intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechtsonder je pagina","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"},"title":"Niet gevonden wat je zoekt?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code NL","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/23e6557cae7ab1a2/original/App-adoption-QR-NL.png","publishedAt":"2023-10-16T16:15:58Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07963e50-c746-40a2-a413-cbff203300d5/App-adoption-QR-NL","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T14:35:36Z","width":806},"intro":"Sluit je aan bij meer dan 1,5 miljoen gebruikers. Eenvoudig, snel en veilig! De ING Banking-app bespaart je geld en tijd!","link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"},"title":"Download de app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","publishedAt":"2024-03-09T12:44:36Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","updatedAt":"2024-03-09T12:48:35Z","width":160},"intro":"Hulp nodig? Bekijk onze korte instructievideo's","link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/videotutorials"},"linkText":"My video's","title":"Video's"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","publishedAt":"2024-10-28T09:42:22Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","updatedAt":"2024-11-18T11:57:30Z","width":160},"intro":"Via app, chat of telefoon.","link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/neem-contact-op"},"title":"Met ING contact opnemen"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"4802d80e-10f8-4b08-83d8-2412232a6357","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Kredietkaarten","url":"/nl/particulieren/kredietkaarten"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Bekijk de verschillende mogelijkheden waardoor je ING-kredietkaart geblokkeerd werd en hoe je deze kan deblokkeren.","title":"Deblokkeer je ING-kredietkaart"},"date":"2026-10-13","readingTime":5},"publishDate":"2026-10-13T08:44:55.500+02:00"}}