Eerste tip: controleer het e-mailadres van de afzender. Officiële ING-e-mails vanuit een kantoor, of van een medewerker, eindigen altijd op ‘ing.com’ of ‘ing.be’.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"2. Een persoonlijke toets"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"ING spreekt je altijd aan met je voornaam of naam. Bovendien ontvang je onze berichten in je vertrouwde taal: Nederlands, Frans of Duits. Al kan het gebeuren dat Duitstalige klanten Engelse of Franse boodschappen ontvangen. Voor elke andere taal communiceren we in het Engels.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"3. Geheimen blijven veilig"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bij ING vragen we nooit naar geheime informatie. Geef dus nooit je PIN of de codes die je kaartlezer genereert door via e-mail of telefoon. Veiligheid boven alles!
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"4. Alle links leiden naar ing.be of ing.com"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Ontvang je een e-mail met een hyperlink? Dan mag die jou enkel naar ing.be of ing.com gidsen. Voordat je doorklikt, controleer je dus best de link. Hoe? Beweeg met je muis over de hyperlink en kijk of je ‘ing.be’ ziet staan. Meer tips vind je op ing.be/url.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"5. Aanmelden op Home'Bank of Business'Bank? Stop!"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"ING-e-mails vragen je nooit om aan te melden op Home'Bank of Business'Bank. Precies wat phishing-e-mails wél doen. Brengt een link in een e-mail, die afkomstig lijkt te zijn van ING, je naar een aanmeldpagina? Stop meteen, dat is een fraudepoging. Twijfel je? Surf rechtstreeks naar ing.be en klik op ‘Meld je aan’. Zo krijg je toegang tot Home'Bank of Business'Bank.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"6. Geen SMS-berichten met links"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor sms-berichten geldt: we sturen geen aanklikbare links. Klik daarom nooit op een link in een SMS-bericht dat van ING lijkt te komen.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"7. Al een pushbericht ontvangen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Soms stuurt de ING-app je pushberichten die direct op je telefoonscherm verschijnen. Ze geven je korte informatie zonder dat je de app hoeft te openen. Geen links erin. Als je erop tikt, opent de app en vraagt je om je te identificeren. Deze berichten kunnen variëren van chatvragen tot rekeningactiviteiten. Belangrijk: ze vragen nooit om codes door te geven of betalingen uit te voeren.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"8. Allemaal dezelfde look"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Of het nu om een officiële aankondiging of een commerciële boodschap gaat: ING-berichten zijn altijd makkelijk herkenbaar. En wees gerust, we dreigen niet. Verwacht dus nooit boodschappen als: ‘We sluiten je bankrekening als je niet reageert!’.
"}},{"componentType":"highlight","richBody":{"value":"Fraudeurs kunnen je bellen en zich voordoen als ING of haar antifraudedienst. Daarom is het belangrijk om te controleren met wie je spreekt. ING verwacht nooit dat je zomaar op een oproep vertrouwt: je kunt altijd nagaan of een telefoontje echt van ING komt via de ‘Check je gesprek’-functie in de ING Banking app of op ing.be. Met deze tool kun je onmiddellijk verifiëren of de beller een ING-medewerker is en zie je zijn of haar identiteit en afdeling. Zo kun je echte contacten onderscheiden van mogelijke fraude.
"},"textLinks":[{"text":"Ontdek 'Check je gesprek'","url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-fraude/check-je-gesprek"}],"title":"Hoe herken je een telefoontje van ING?"}]},"hasMacro":false,"id":"e408fe4b-a2a0-4482-8639-5eb3b73ddb0f","localeString":"nl-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Mijn online veiligheid","url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-veiligheid"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"Hieronder de belangrijkste kenmerken:","subtitle":"Verdachte mail van ING gespot? Wees gerust: online ING-communicatie is gebonden aan specifieke regels. Zo herken je makkelijk onze officiële berichten.","title":"Zo herken je online ING-communicatie"},"date":"2026-06-09","readingTime":4},"publishDate":"2026-06-09T15:58:08.523+02:00"}}