{"type":"document","data":{"id":"1b6c55cf-181d-4810-b9ef-228b1ad04d96","localeString":"nl-BE","publishDate":"2025-12-19T11:53:35.191+01:00","contentType":"onecms:categoryPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Ontdek onze videotutorials over onze verschillende diensten in minder dan twee minuten."},"mainHeaderZone":{"componentType":"categoryHeader","coreHeader":{"title":"Haal alles uit de ING Banking-app met onze video's"}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ontdek de ING Banking-app met deze handige video's"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over persoonlijke gegevens","intro":"Ontdek hoe je persoonlijke gegevens veilig online kunt aanpassen met onze instructievideo.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/7bfce66e-551c-421c-9a99-eabf9eb013f9/phonescandocuments","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/57c4388da3534887/original/phonescandocuments.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/mijn-persoonsgegevens-videotutorial"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over kaarten","intro":"Debet- of kredietkaart vervangen ? Hoe blokkeer je een kaart bij verlies of diefstal? Bekijk onze video's: ze begeleiden je stap per stap!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/236afa53-53a9-4ee1-909e-cb8e2363b93e/paymentcard","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/2856aac7b63d9793/original/paymentcard.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/mijn-kaarten-videotutorial"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over rekeningen","intro":"Een volmacht toevoegen op je rekening? Je rekeningen beheren? Zo eenvoudig online. Alle informatie vind je in onze video's.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f58b76d8-1dc1-4100-834a-bb8392f8cd50/wallet","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/277d32b33eb59d0e/original/wallet.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/mijn-rekeningen-videotutorial"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over betalingen","intro":"Het beheren van facturen, het uitvoeren van overschrijvingen en nog veel meer!\r\nKinderspel met behulp van onze video's!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4848d12d-f164-4010-9dc8-7f930d7ee0f8/terminalcardhand","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/6520be4ce1739e6f/original/terminalcardhand.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/mijn-betalingen-videotutorial"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over beleggingen","intro":"Je rendement raadplegen of je beleggingsproduct beheren? Bekijk onze video’s en haal nog meer uit je beleggingen met de ING Banking app.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5065e890-1754-4cab-ad52-c776cb475bb6/Financial-market_197x176","type":"image","width":197,"altTextEN":"Private-Banking-Illu-Financial market","original":"https://assets.ing.com/m/79abfac409c2d9fb/original/Financial-market_197x176.png","extension":"png"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/mijn-beleggingen-videotutorial"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Video's over ING+ deals","intro":"Al kennis gemaakt met ING+ deals? \r\nBekijk nu onze video en activeer je deals en profiteer van exclusieve kortingen!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4c4227dd-6875-40f6-abc9-b645a05571fe/handshake","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/7a2129767fd78dda/original/handshake.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/diensten/ontdek-mijn-deals-videotutorials"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Video in de spotlight: Hoe chat je met ING via de ING Banking-app?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat","text":"Ontdek de chat"}],"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/original/How-to-chat-NL.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/1080p-How-to-chat-NL.mp4","https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/480p-How-to-chat-NL.mp4","https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/720p-How-to-chat-NL.mp4","https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/mp4-How-to-chat-NL.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/mini-How-to-chat-NL.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/webimage-How-to-chat-NL.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/5fcd68b070142d46/thul-How-to-chat-NL.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Diensten en contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Niet gevonden wat je zoekt?","intro":"Vraag het aan Ida, ING's digitale assistent, via onze Chat in je ING Banking-app, in het menu ‘Diensten’ rechts onder je scherm","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/contacteer-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Download de app","intro":"Sluit je aan bij meer dan 1,5 miljoen gebruikers. Eenvoudig, snel en veilig! De ING Banking-app bespaart je geld en tijd!","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07963e50-c746-40a2-a413-cbff203300d5/App-adoption-QR-NL","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code","altTextNL":"app QR code NL","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/23e6557cae7ab1a2/original/App-adoption-QR-NL.png","extension":"png"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-banking-app"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Met de app inloggen en tekenen in Home'Bank?","intro":"De ING Banking-app, een veilige en vlotte manier om in te loggen en te tekenen in Home'Bank. ","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a264fa91-2022-4a8b-87a8-947d36f38250/loginscreenmobilekey","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/50eeb2a8be72fb7f/original/loginscreenmobilekey.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/voor-elke-dag/ing-qr-code"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"url":"/nl/particulieren/diensten","text":"Meer diensten en hoe ons te contacteren"}]},{"componentType":"feature","featureName":"survey-starter?surveyName=50be6712-6231-454b-bc4b-8ec2014d25e5"}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ook interessant!"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Ben je slachtoffer van fraude?","intro":"Neem contact op","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3c10cc4c-720d-4dc7-8ddb-9438564f1d17/womansurprisedshockedhandmouth","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/14d29687b6f4df8/original/womansurprisedshockedhandmouth.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/nl/particulieren/fraude-en-veiligheid/online-fraude/meld-fraude"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Kaart kwijt of gestolen?","intro":"Lees hier hoe je ze kan blokkeren","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ea1dd6ed-9470-49c5-a4ae-e451558bf454/card-stop","type":"image","width":722,"original":"https://assets.ing.com/m/3f1397931a9eaf4/original/card-stop.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/card-stop"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Je ING zichtrekening geopend en actief binnen de 5 minuten.","intro":"We tonen het je stap voor stap.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/fd853c02-2038-495c-b37a-1050a8cbaf7c/Phonesuccesswoman","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/31673e7cb75d55cb/original/Phonesuccesswoman.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/7dbc17223665149e/original/Tutorial-Onboarding-by-App-itsme.mp4"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"Wettelijke vermeldingen","richBody":{"value":"<p>De toegang tot de Home’Bank-, Business’Bank- en de ING Banking-diensten is gratis (buiten de kosten van uw telecomoperator of van bepaalde verrichtingen, zoals internationale overschrijvingen) voor alle houders van een Home’Bank-, Business’Bank- of ING Banking-abonnement (onder voorbehoud van aanvaarding door ING en wederzijds akkoord). De kosten voor telefoongesprekken evenals de mogelijke kosten verbonden aan de toegang tot en het gebruik van elektronische communicatienetwerken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de oproep via de app zijn voor rekening van de gebruiker. De Algemene Voorwaarden Home’Bank-, Business’Bank-, ING Banking-diensten (bijlage bij het Algemeen reglement van de verrichtingen van ING), de Algemene Voorwaarden ING Banking, de tarieven van de verrichtingen, zijn beschikbaar op <a data-type=\"internal\" href=\"/nl/particulieren\">www.ing.be</a> in uw ING-kantoor en telefonisch op het nummer + 32 2 464 60 01.</p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wettelijke vermeldingen ING+ deals","richBody":{"value":"<p>De ING+ deals België zijn bedoeld om de klanten van ING België extra voordelen te bieden in de vorm van kortingen bij aankopen bij commerciële partners. In het kader van de ING+ deals organiseert ING België in de loop van elk jaar een of meer acties van beperkte duur. Voor elke actie maakt ING België, via zijn diensten Home’Bank en ING Banking, de lijst bekend van deelnemende commerciële partners en de voordelen die zij aanbieden. Die voordelen zijn gegarandeerd binnen de limieten (voorwaarden en/of regels) die in het aanbod van de commerciële partner zijn vastgelegd.</p><p>Om deel te nemen aan een actie moet de klant van ING België zich daarvoor inschrijven via de pagina ‘ING+ deals’ van de diensten Home’Bank of ING Banking van ING België. Alvorens zich in te schrijven voor een actie, moet de klant een rekening opgeven waarop alle in het kader van de acties verschuldigde bedragen moeten worden terugbetaald.</p><p>De klant moet verplicht houder of medehouder van die rekening zijn en het moet een ING Lion Account (ING Do Basic Pack) of een Groene ING-Rekening (ING Do More Pack) bij ING België zijn. Deze rekening blijft dezelfde voor elke nieuwe actie die ING België organiseert. ING België voert die terugbetaling uit op de eerste bankwerkdagen van de volgende maand:</p><p>&gt; na de datum van de aankoop van de klant in het kader van de actie, of</p><p>&gt; indien op de aankoop van de klant in het kader van de actie bij de commerciële partner een herroepingsrecht of bedenktermijn van toepassing is, na de datum waarop het herroepingsrecht of de bedenktermijn in overeenstemming met de voorwaarden en regels van de aanbiedingen van de commerciële partners is verstreken, voor zover de klant van dat herroepingsrecht of die bedenktermijn geen gebruik heeft gemaakt. Wanneer hij wel van dat recht gebruikmaakt, verliest de klant het recht op terugbetaling van de korting in het kader van de actie in kwestie.</p><p>Voormelde termijn zal in elk geval nooit meer bedragen dan 45 kalenderdagen na de aankoop van de klant in het kader van de actie.</p><p>Een klant kan zich inschrijven voor een actie gedurende de volledige looptijd ervan en, in voorkomend geval, zodra de aankondiging ervan is gepubliceerd zoals uiteengezet in artikel 2 van het Reglement van &quot;ING+Deals&quot; en haar speciale acties. Indien de klant zich inschrijft voor een lopende actie, geniet hij niettemin, overeenkomstig de voorwaarden en/of regels die zijn vastgelegd in het aanbod van de commerciële partners, de voordelen van de actie in kwestie gedurende haar volledige looptijd en voor al zijn aankopen, ook als die vóór zijn inschrijving plaatsvonden. Om evenwel de korting te kunnen genieten die in het kader van een actie wordt aangeboden op online aankopen (voor zover die mogelijkheid wordt geboden in het kader van de actie in kwestie), moet de klant vooraf de pagina ‘ING+ deals’ van de diensten Home’Bank of ING Banking van ING België openen en daar op het aanbod van de commerciële partner in kwestie klikken, waarna hij zal worden doorgestuurd naar de website van de commerciële partner in kwestie. Indien de klant om enige reden zijn online aankopen moet onderbreken, wordt de korting in het kader van de actie niet toegekend. Om die korting alsnog te kunnen genieten, moet de klant opnieuw de pagina ‘ING+ deals’ van de diensten Home’Bank of ING Smart Banking van ING België openen en daar op het aanbod van de commerciële partner in kwestie klikken. Bovendien moet de klant erop toezien dat zijn browser cookies en tracking aanvaardt. Zo niet kan ING België niet garanderen dat de korting correct zal worden geregistreerd in ons systeem en daadwerkelijk zal worden toegekend. Dit risico wordt volledig gedragen door de klant. Alle voorwaarden en bepalingen zijn beschikbaar op  <a data-type=\"internal\" href=\"/nl/particulieren\">www.ing.be</a> in alle ING-kantoren, of telefonisch op +32 2 464 60 01. Raadpleeg hier de  <a href=\"https://assets.ing.com/m/410d0d8544914ca0/INGPlusdeals_TC_NL.pdf\">algemene voorwaarden van de ING+ deals (pdf)</a> ING Belgium NV/SA – Bank - Marnixlaan/Avenue Marnix 24, B-1000 Brussels – RLP Brussels – VAT: BE 0403.200.393 - BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789 – www.ing.be – Contact via ing.be/contact.</p>"}}]}}}