{"type":"document","data":{"id":"587678bd-369e-4459-b793-d1fa678ea84e","localeString":"fr-BE","publishDate":"2023-03-01T09:21:07.232+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Trouvez toutes les questions concernant le pourquoi et le comment de l'utilisation des dossiers avec ING Multi Mandate"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/bafc05b0-d64b-4063-adc4-e6ae1b6e9e96/imm-dossiers-767","type":"image","width":767,"original":"https://assets.ing.com/m/4beeea822235d277/original/imm-dossiers-767.jpg","extension":"jpg"},"title":"IMM FAQs à propos des Dossiers","subtitle":"Trouvez toutes les questions concernant le pourquoi et le comment de l'utilisation des dossiers avec ING Multi Mandate"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/professionnel/payer","text":"Payer"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Qu’est-ce qu’un dossier, comment ça marche ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Dans ING Multi Mandate, un <strong>dossier est l’équivalent virtuel d’un dossier papier</strong>, la farde dans laquelle vous conservez tous les fichiers et informations (coordonnées, coordonnées des contreparties, numéros de comptes, documents, etc.) pour un client. </p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/afdc31bb-4ef5-4f46-ba04-4607077da37f/IMM-Dossiers-3L","altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/47c440f73fbb66a3/original/IMM-Dossiers-3L.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Que se passe-t-il si je lie un bénéficiaire à un dossier ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Puis-je effectuer d’autres paiements pour ce bénéficiaire ? </strong></p><p>Ajouter un bénéficiaire à un dossier vous permet de gérer les paiements pour ce bénéficiaire sans devoir réintroduire toutes les informations à chaque fois. </p><p>Un <strong>bénéficiaire</strong> (par ex : Lampiris, Proximus, Engie, etc.) <strong>peut toujours être lié à des dossiers différents.</strong> </p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Pourquoi devrais-je indiquer une date anniversaire ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Une date significative dans un dossier vous permet de voir les <strong>rappels « anniversaires » de vos dossiers</strong>, <strong>pour ne pas manquer les rapports annuels devant la cour.</strong></p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b67db06-0e45-462d-8af8-b807cd0dca4e/imm-New-Doss-FR","altTextFR":"imm New Doss FR","original":"https://assets.ing.com/m/a5b76862fbe8004d/original/imm-New-Doss-FR.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Un <strong>dossier archivé</strong> apparaît <strong>grisé </strong>et ne pourra plus être sélectionné dans les menus déroulants. </p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6db24441-5377-4cac-8b74-380a6ca2fde1/IMM-Doss-FR-003-jpg","original":"https://assets.ing.com/m/5e4ae7c9d46f0a24/original/IMM-Doss-FR-003-jpg.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Les comptes liés à un dossier archivé peuvent toujours être sélectionnés</strong> (par ex. pour créer un paiement). &gt; Sélectionnez l’onglet Comptes du dossier pour lequel vous voulez effectuer un paiement :</p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/43050c4c-a574-4db5-8fd1-7ac3d5dd2aaf/IMM-Doss-FR-004","original":"https://assets.ing.com/m/29cd26ef5238b5ff/original/IMM-Doss-FR-004.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Les soldes de tous les comptes actifs seront mis à jour, indépendamment du statut de leur dossier.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je restaurer un dossier archivé ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Pour <strong>trouver votre dossier archivé,</strong> <strong>rendez-le visible via le filtre </strong>:</p><ul><li>Sélectionnez <strong>&quot;Tout afficher&quot;</strong> ou <strong>&quot;Archivé&quot;</strong> puis cliquez sur &quot;<strong>Appliquer les filtres&quot; </strong>!</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/7beaf898-ccc6-42be-8193-1ef92690a784/IMM-Doss-FR-005","original":"https://assets.ing.com/m/3380179efbca845a/original/IMM-Doss-FR-005.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Un<strong> dossier archivé</strong> apparaîtra <strong>grisé</strong> :</p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6db24441-5377-4cac-8b74-380a6ca2fde1/IMM-Doss-FR-003-jpg","original":"https://assets.ing.com/m/5e4ae7c9d46f0a24/original/IMM-Doss-FR-003-jpg.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Pour <strong>&quot;Restaurer le dossier&quot; archivé</strong>, sélectionnez-le, puis dans l’onglet <strong>&quot;Détails du dossier&quot;,</strong> cliquez sur <strong>&quot;Restaurer le dossier&quot;</strong></p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2a0b382e-ac3a-4060-8258-3c0fc5b9e121/IMM-Doss-FR-006","original":"https://assets.ing.com/m/610ae07c4b2dc744/original/IMM-Doss-FR-006.jpg","extension":"jpg"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"FAQ's Activation & Login","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9dcdb44c-23e1-49d5-a495-c31f1549b890/tax-and-legal-news-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/c3fae25f095807/original/tax-and-legal-news-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/ing-multi-mandate-faq-connexion"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"FAQs Configuration","intro":"30-03-2020","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/be7e5cdd-a009-447f-8152-8589d3b92296/imm-configuration-767","type":"image","width":767,"original":"https://assets.ing.com/m/545ce4456f3cba6a/original/imm-configuration-767.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/professionnel-ing-multi-mandate-configuration"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Besoin d'aide ING Multi Mandate ?","intro":"Toutes les réponses","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/74117a87-42e9-4617-8cb5-a1a0426e350f/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear","type":"image","width":5060,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5cd7ef1e1db69f8b/original/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/aide-ing-multi-mandate"}}]}]}}}