{"type":"document","data":{"id":"024ad897-ab2c-4a20-8c0e-0c1136556140","localeString":"fr-BE","publishDate":"2023-03-01T09:22:11.976+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Retrouvez toutes les questions concernant la gestion de vos utilisateurs , la définition de la visibilité des comptes , la définition des catégories et des règles… avec ING Multi Mandate."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Retrouvez toutes les questions concernant la gestion de vos utilisateurs, la définition de la visibilité des comptes, la définition des catégories et des règles....","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0129d16f-ef89-479b-804c-5045ee6fc0e0/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer","type":"image","width":5616,"original":"https://assets.ing.com/m/6459e083bf69c440/original/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer.jpg","extension":"jpg"},"title":"FAQs à propos de la configuration"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/professionnel/payer","text":"Payer"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?","richBody":{"value":"<ul><li>Si vous êtes un <strong>Utilisateur </strong>et souhaitez <strong>changer l’adresse e-mail </strong>que vous utilisez pour vous connecter, veuillez <strong>contacter le Titulaire de l&apos;abonnement.</strong></li><li>Si vous êtes le <strong>Titulaire de l&apos;abonnement</strong> et souhaitez <strong>changer l’adresse e-mail </strong>que vous utilisez pour vous connecter, veuillez contacter le <strong>Helpdesk ING/Business</strong> :</li><li>+32 2 646 60 02 du lundi au vendredi de 8 à 18h .</li></ul>"}},{"title":"Combien d’Utilisateurs puis-je créer en tout ?","richBody":{"value":"<p>Il n’y a <strong>pas de limite au nombre d’Utilisateurs que vous pouvez créer </strong>en tant que Titulaire de l’abonnement. Cependant, gardez à l’esprit que vous êtes responsable de chaque Utilisateur que vous créez, y compris leur usage de l’outil. <strong>Assurez-vous que vos Utilisateurs disposent du mandat requis pour les comptes qu’ils peuvent gérer</strong>… comme stipulé dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).</p>"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment enlever un Utilisateur ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez <strong>soit désactiver temporairement un Utilisateur</strong>, <strong>soit le supprimer définitivement :</strong></p><p><strong>Cliquez sur votre nom</strong> en haut de l’écran - Sélectionnez <strong>&quot;Configuration&quot;</strong></p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6c581fab-ae42-4a27-be28-f19cac402130/IMM-UserMgt-EN","altTextEN":"IMM UserMgt","original":"https://assets.ing.com/m/0f9746eaf4122bba/original/IMM-UserMgt-EN.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ol><li>Allez dans <strong>&quot;Gestion des utilisateurs&quot;</strong></li></ol>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/779341d8-66f4-4405-975c-d01ee170ad1a/IMM-UserMgt-ENa","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/9d514861730df1e4/original/IMM-UserMgt-ENa.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Sélectionnez l’<strong>Utilisateur</strong> que vous souhaitez <strong>supprimer</strong> ou <strong>désactiver</strong></p><ul><li>Pour supprimer l’Utilisateur, cliquez sur &quot;<strong>Supprimer</strong>&quot; </li><li>Pour désactiver l’Utilisateur, cliquez sur &quot;<strong>Désactiver</strong>&quot; </li><li>Confirmez</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Quels droits d’accès puis-je donner à mes Utilisateurs ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>En tant que <strong>Titulaire de l’abonnement</strong>, c’est <strong>vous</strong> qui <strong>assignez les</strong> <strong>permissions</strong> pour chaque <strong>Utilisateur</strong> que vous créez :</p><p>Quel(s) compte(s) ils peuvent consulter :</p>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d54f4537-db16-4cd0-8697-8171cb5a0f2c/IMM-UserMgt-EN","altTextEN":"IMM UserMgt","original":"https://assets.ing.com/m/cdf08b1618127b49/original/IMM-UserMgt-EN.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>Autorisation ou pas de préparer des paiements</li><li>Autorisation ou pas d’envoyer des paiements pour signature</li><li>Autorisation ou pas de définir de nouvelles règles et catégories </li><li>Autorisation ou pas de créer et modifier des bénéficiaires</li><li>Etc.</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e0ec55a2-e149-469b-9021-41ab8bcfeeb4/IMM-UserMgt-EN-003b","original":"https://assets.ing.com/m/27bdd91e1bc36db5/original/IMM-UserMgt-EN-003b.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Quand vous configurez les accès pour les comptes, vous pouvez utiliser des rôles spécifiques comme :</p><ul><li>Accès uniquement aux comptes &quot;Sous administration&quot; (add screenshot) </li></ul>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07429ab5-92e1-4dfa-a784-c70bd1288fb3/IMM-UserMgt-EN-004","original":"https://assets.ing.com/m/7c43a30a3dd501a4/original/IMM-UserMgt-EN-004.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>Accès à tous les comptes sauf une liste spécifique (add screen shot) </li></ul>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5993fa28-91c0-42b0-b335-7c286cc9c815/IMM-UserMgt-EN-005","original":"https://assets.ing.com/m/20f028c6dab0b429/original/IMM-UserMgt-EN-005.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>Accès à des comptes sélectionnés (avec cette option, les nouveaux mandats ultérieurs devront être ajoutés manuellement aux Utilisateurs concernés)</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c986eb02-c41d-4495-8140-ae9507f52b27/IMM-UserMgt-EN-006","original":"https://assets.ing.com/m/7867974b053fe043/original/IMM-UserMgt-EN-006.jpg","extension":"jpg"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Besoin d'aide ING Multi Mandate ?","intro":"Toutes les réponses","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/74117a87-42e9-4617-8cb5-a1a0426e350f/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear","type":"image","width":5060,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5cd7ef1e1db69f8b/original/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/aide-ing-multi-mandate"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"FAQs dossiers","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0129d16f-ef89-479b-804c-5045ee6fc0e0/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer","type":"image","width":5616,"original":"https://assets.ing.com/m/6459e083bf69c440/original/Mother-and-two-sons-sit-in-the-library-at-home-and-look-at-a-laptop-computer.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/professionnel-ing-multi-mandate-dossiers"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"FAQ's Activation & Login","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9dcdb44c-23e1-49d5-a495-c31f1549b890/tax-and-legal-news-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/c3fae25f095807/original/tax-and-legal-news-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/ing-multi-mandate-faq-connexion"}}]}]}}}