{"type":"document","data":{"id":"0c5e8179-5211-4a90-bc13-b938d0e4bd85","localeString":"fr-BE","publishDate":"2024-10-23T13:25:52.505+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Retrouvez toutes les questions sur la création et l'utilisation des groupes de paiements avec ING Multi Mandate"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/95241a02-ef63-4078-a14c-5e10367e8c8e/imm-payments-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/4aae8db30bf08697/original/imm-payments-1920.jpg","extension":"jpg"},"title":"ING Multi Mandate - Groupe de paiements","subtitle":"Vous y trouverez la vidéo et les questions fréquemment posées sur le \"Groupe de paiements\"."},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/professionnel/payer","text":"Payer"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"Groupes de paiements","richBody":{"value":"

"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/original/IMM-Gop-FR-How-it-works.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/1080p-IMM-Gop-FR-How-it-works.mp4","https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/mp4-IMM-Gop-FR-How-it-works.mp4","https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/480p-IMM-Gop-FR-How-it-works.mp4","https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/720p-IMM-Gop-FR-How-it-works.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/mini-IMM-Gop-FR-How-it-works.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/webimage-IMM-Gop-FR-How-it-works.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/418cd14d240f45e1/thul-IMM-Gop-FR-How-it-works.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Pourquoi devrais-je utiliser un \"Groupe de paiements\" ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Les groupes de paiements vous permettent de créer des groupes de plusieurs paiements récurrents et d'ajouter ces paiements à votre panier de paiements autant de fois que vous le souhaitez.

Les groupes de paiements sont une alternative aux ordres permanents ou pour télécharger des fichiers de paiements.

Cela peut vous aider à :

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment utiliser un \"Groupe de paiements\" ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

(Voir les questions suivantes pour plus de détails)

Préparation :

  1. Créez un "Nouveau groupe" pour les paiements récurrents qui vont ensemble.
  2. Ajoutez les paiements à ce groupe.

Chaque fois que les paiements doivent être effectués :

  1. Naviguez vers la page du groupe.
  2. Vérifiez les paiements du groupe et modifiez-les si nécessaire.
  3. Ajoutez les paiements à votre panier de paiements.
  4. Allez dans le panier de paiements et envoyez les paiements vers Business'Bank pour signature.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment créer un groupe de paiements ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 1 : Naviguez vers Paiements > Groupes

Étape 2 : Cliquez sur "Nouveau groupe"

Étape 3 : Choisissez un nom pour votre "Nouveau Groupe"

Étape 4 : Facultatif : Ajoutez une note dans "Notes additionnelles".

Étape 5 : Facultatif : Remplissez le compte "Virement de"

Ne remplissez ce compte que si tous les paiements de ce groupe doivent être effectués à partir de ce même compte.

Étape 6 : Cliquez sur "Enregistrer".

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/befeb396-63f0-422f-be89-ac0cd105bbb3/imm-FAQGop-CreateGroup-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/79f4315ea6cf9b13/original/imm-FAQGop-CreateGroup-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Le groupe est maintenant ajouté à la liste de la page "Groupes de paiements".

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment ajouter des paiements à un groupe ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 1 : Naviguez vers Paiements > Groupes

Étape 2 : Sélectionnez un groupe dans la liste (pour le consulter) et cliquez sur "Voir paiements".

Étape 3 : Cliquez sur "Nouveau paiement"

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1951261c-00e0-4528-a8e9-be6d1b11e383/imm-FAQGop-Payment-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/56edf67f781df74c/original/imm-FAQGop-Payment-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 4 : Complétez les détails du paiement et cliquez sur "Ajouter au groupe".

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c4511e88-cfdf-420e-8d32-a91e940f2ef2/imm-FAQGop-Payment-FR-002","original":"https://assets.ing.com/m/268d2c83ba4bee9f/original/imm-FAQGop-Payment-FR-002.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Remarque:

Si vous aviez choisi un compte en particulier dans le détail du groupe, sachez que ce compte est automatiquement utilisé pour tous les paiements. Sinon, vous pouvez choisir un compte pour chaque paiement.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment modifier les paiements pour un groupe ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 1 : Naviguez vers Paiements > Groupes

Étape 2 : Sélectionnez un groupe dans la liste (pour le consulter) et cliquez sur "Voir paiements".

Étape 3 : Passez la souris sur un paiement et cliquez sur le bouton "Modifier" qui apparaît.

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5a3b6695-3634-4abd-b227-221138ac60b0/imm-FAQGop-Modpaym-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/75703c8605f18a98/original/imm-FAQGop-Modpaym-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 4 : Modifiez les détails du paiement et cliquez sur "Enregistrer".

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment effectuer des paiements à partir d'un groupe ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 1 : Naviguez vers Paiements > Groupes

Étape 2 : Sélectionnez un groupe dans la liste (pour le consulter) et cliquez sur "Voir paiements".

Étape 3 : Ajoutez les paiements au panier de paiements :

Cliquez sur "Tout ajouter au panier" OU

sélectionnez un ou plusieurs paiements et cliquez sur "Ajouter la sélection au panier".

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cf9316a9-b9b2-4e1b-b05b-06f533a281b1/imm-FAQGop-AddBasket-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/6ea2a14b00075ff2/original/imm-FAQGop-AddBasket-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Ensuite :

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8a83e7aa-7a26-4eef-b4a9-930245c506ff/imm-FAQGop-Snackbar-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/71e5a4cabc69c611/original/imm-FAQGop-Snackbar-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 4 : Allez maintenant dans le panier de paiements pour envoyer les paiements vers Business'Bank afin de les signer.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je supprimer des paiements d'un groupe ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Étape 1 : Naviguez vers Paiements > Groupes

Étape 2 : Sélectionnez un groupe dans la liste (pour le consulter) et cliquez sur "Voir paiements".

Étape 3 : Sélectionnez les paiements à supprimer du groupe.

Étape 4 : Cliquez sur "Supprimer la sélection" et ensuite sur "Confirmer" dans la fenêtre popup "Supprimer x paiement(s) du groupe".

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/3505a878-74c5-4b6c-b4d2-37cdc7345822/imm-FAQGop-RemPaym-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/7363cd95827909bc/original/imm-FAQGop-RemPaym-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je trier les groupes de paiements ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Sur la page "Groupes de paiements" (Accéder via paiements > Groupes), les groupes peuvent être triés de différentes manières :

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c99f9f29-8122-46f5-b7d5-a77568cea869/imm-FAQGop-Sortby-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/7447823d35b1fcc0/original/imm-FAQGop-Sortby-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

"Dernière mise à jour" : Le dernier groupe mis à jour vient en premier (option par défaut)

"Nom : A à Z" : Classés par ordre alphabétique par le nom du groupe de A à Z

"Nom : Z à A" : Classé par ordre alphabétique par le nom du groupe de Z à A

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je modifier un groupe de paiements ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Option 1 :

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/01960c18-c209-4286-b8ef-a203d1d5c276/imm-FAQGop-Modgrp-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/147861af5ddfcf89/original/imm-FAQGop-Modgrp-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Option 2:

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d5377db9-e3ae-4a28-81c8-25550fee6bb6/imm-FAQGop-Modgrp-FR-002","original":"https://assets.ing.com/m/86273289f3ff17d/original/imm-FAQGop-Modgrp-FR-002.png","extension":"png"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je supprimer un groupe de paiements ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Option 1 :

Option 2:

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/28dcada7-af60-401c-81a1-d4d7ee2c7cc7/imm-FAQGop-RemGrp-EN-001","original":"https://assets.ing.com/m/5eb7dc4c98e84b55/original/imm-FAQGop-RemGrp-EN-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comme utilisateur local et je ne vois pas certains groupes de paiements dans la liste."},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

En tant qu'utilisateur local, vous pouvez voir tous les groupes de paiements, sauf si vous n'avez pas d'autorisation sur le compte qui se trouve dans le détail du groupe ou si vous n'avez pas l'autorisation pour un compte qui est utilisé par un des paiements du groupe.

Demandez au détenteur de l'abonnement ING Multi Mandate de vérifier vos accès aux comptes dans Configuration > Gestion des utilisateurs > Modifier les accès et les permissions.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Il y a un message dans un groupe. Que dois-je faire ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Le message suivant s'affiche dans le groupe :

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4bfaf2f5-a250-4c56-ac0e-fcc1b7e77fd7/imm-FAQGop-Msg-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/5da34f51e7392d73/original/imm-FAQGop-Msg-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Que se passe-t-il ?

Ce message indique que le groupe utilise au niveau du "Details du groupe" un compte qui ne peut pas être utilisé pour les paiements.

Cela peut se produire parce que :

Après avoir remplacé le compte dans "Détails du groupe" :

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Que faire si un message apparait pour un des paiements du groupe ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Un message d'erreur est affiché pour un ou plusieurs paiements dans un groupe.

Que se passe-t-il ?

"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/7a769de1-cccc-4b0c-bc9e-86d40c7ed54a/imm-FAQGop-Errors-FR-001","original":"https://assets.ing.com/m/6bc04facb46349c3/original/imm-FAQGop-Errors-FR-001.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Après avoir remplacé le compte pour ce paiement :

 

"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Allez vers Les nouveatés disponibles en ING Multi Mandate","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/acdccff4-b549-4e24-93dc-546065257f60/Arrows-Arrow_Right_Outline","type":"image","width":32,"original":"https://assets.ing.com/m/792e467642f6fa03/original/Arrows-Arrow_Right_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/nouveautes-imm"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Overview ING Multi Mandate","intro":"Une présentation rapide des principales fonctionnalités","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4b3767f2-cb73-43b6-93d1-c325d8646066/imm-overview-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/18ab92d3021ae746/original/imm-overview-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/ing-multi-mandate-vue"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Besoin d'aide ING Multi Mandate ?","intro":"Toutes les réponses","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/74117a87-42e9-4617-8cb5-a1a0426e350f/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear","type":"image","width":5060,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5cd7ef1e1db69f8b/original/Hiker-jumps-from-rock-to-rock-in-winter-wear.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/aide-ing-multi-mandate"}}]}]}}}