Appelez-nous au +32 2 464 60 02 et demandez-nous d'activer la fonctionnalité "Importation de vos bénéficiaires de Business'Bank dans ING Multi Mandate".
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment puis-je importer mes bénéficiaires?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Après activation, une notification apparaît avec "une icône info - bleue" sur votre page d'accueil:
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Suivez les étapes ci-dessous pour importer vos bénéficiaires de Business'Bank dans ING Multi Mandate:
Etape 1: Cliquez sur le lien "Plus d'informations" dans cette notification.
Une popup apparait avec des informations supplémentaires. Veuillez lire attentivement toutes ces informations.
Etape 2: Cliquez sur le bouton "OK, je comprends".
Une nouvelle notification avec une "icône d'import - violet" s'affiche.
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Vous pouvez supprimer ces notifications en cliquant sur le bouton "X".
Si l'un des messages n'apparaît pas ou si vous recevez un message d'erreur, c'est que quelque chose ne se déroule pas comme prévu. Veuillez nous appeler au +32 2 464 60 01.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Tous mes bénéficiaires de B'B seront-ils importés?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nous importerons tous les bénéficiaires avec un compte SEPA en EURO.
Tous les bénéficiaires disposant d'un compte NON SEPA ou d'un compte dans une autre devise ne seront pas importés.
De plus, les bénéficiaires avec des données invalides (c'est parfois le cas avec des bénéficiaires très anciens) ne sont pas importés. Pour importer ces bénéficiaires, vous devrez d'abord les mettre à jour dans Business'Bank.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Où puis-je voir mes bénéficiaires importés?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Rendez-vous sur la page des bénéficiaires.
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Les bénéficiaires continuent leur tâche d'importation même si vous êtes déconnecté d'IMM.
Une fois re-connecté, sur la page d'accueil, vous pouvez véfifier le statut de l'importation de vos bénéficiaires:
Les bénéficiaires de Business'Bank doivent être mis à jour dans Business'Bank:
Etape 1: Gérez vos bénéficiaires dans Business'Bank : ajoutez, modifiez, our supprimez vos bénéficiaires dans Business'Bank
Etape 2: 5 minutes plus tard dans l'application ING Multi Mandate, vous verrez la notification avec "l'icône d'import-violet" sur votre page d'accueil, contenant le nombre de bénéficiaires ajoutés, mis à jour et supprimés dans Business'Bank:
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Le processus d'importation de vos bénéficiaires va maintenant commencer. Lorsque ce processus est terminé, vous recevrez une notification avec "une icône OK - verte":
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Lorsque vous cliquerez sur "Non, pas maintenant", vous aurez une nouvelle opportunité d'importer, la prochaine fois que vous ajouterez ou lorsque que vous metrez à jour un bénéficiaire dans Business'Bank.
Vous pouvez supprimer ces notifications en cliquant sur le bouton "X".
"}},{"componentType":"highlight","title":"Vous avez des difficultés à importer vos bénéficiaires ?","richBody":{"value":"Si vous avez des problèmes pour importer vos bénéficiaires, n'hésitez pas à contacter le ING Helpdesk / Professionnel :