{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:subCategoryPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Retrait d'argent, dépôt d'argent, quels sont les frais liés aux opérations cash, problème avec un ATM, ...","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"cards":[{"body":"Les dépôts d’espèces sont possibles dans tous les distributeurs de billets ING ou points CASH, 7j/7 , avec votre carte ING ou dans toutes les agences ING disposant d'une caisse.","cardSize":"medium","cardType":"product","checkMarkList":["Billets en euros","Pièces en euros (à la caisse)","Devises étrangères USD, GBP et CHF (à la caisse)"],"componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/1a3e5c70a332c9a9/original/Blijf-rustig-in-tijden-van-onrust-2.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6dd25298-9d89-4937-b5d1-9b2ec8e3b44a/Blijf-rustig-in-tijden-van-onrust-2","type":"image","width":5220},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/especes/depot-despeces"},"title":"Comment déposer du cash?"},{"body":"Vous pouvez retirer de l'argent dans tous les distributeurs de billets de Belgique, 7 jours sur 7, ou dans toutes les agences ING disposant d'une caisse, sur rendez-vous.","cardSize":"medium","cardType":"product","checkMarkList":["Billets en euros","Pièces en euros (à la caisse)","Devises étrangères USD, GBP et CHF (à la caisse)"],"componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/40ac17d3add53e88/original/depositcard-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1c4160ae-1da3-42bf-b201-f7dfb5ea50a6/depositcard-1920","type":"image","width":1920},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/especes/retrait-despeces"},"title":"Comment retirer du cash?"}],"componentType":"cards"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Voici  la tarification pour le Compte Entreprise Plus ING (pour les personnes morales) et le Compte à vue Professionnel ING (pour les personnes physiques) :

Frais liés aux dépôts d’espèces

Dans les distributeurs de billets ING ou points CASH:

A la caisse d’une agence ING:

12 opérations manuelles gratuites en euro par an. A partir de la 13è opération manuelle:

Frais liés aux retraits d’espèces

Dans les distributeurs de billets ING ou points CASH:

Dans les distributeurs de billets autres qu’ING ou autres que les points CASH:

A la caisse d’une agence ING:

Retrait en euros :

Retrait en devises étrangères (USD, GBP et CHF): 2,25 % du montant avec un minimum de  13 euros.

Echange de billets en euros contre d'autres billets ou pièces en euros : 3 euros par transaction.

"},"title":"Quels sont les frais pour un retrait ou un dépôt d’argent ?"},{"richBody":{"value":"

Vous n’avez rien à faire, nous nous occupons de tout.

Voici les étapes que nous allons suivre :

Bon à savoir 

Cette procédure de vérification peut prendre jusqu'à 60 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus vite. Merci déjà pour votre patience !

(*) Arrêté royal du 1 juin 2016 portant sur l’exécution de la loi du 17 juillet 2013 relative à la protection contre le faux monnayage et au maintien de la qualité de la circulation fiduciaire.

"},"title":"Que faire si un de mes billets déposés dans le distributeur est suspecté d'être faux?"},{"richBody":{"value":"

Soyez toujours vigilants lorsque vous recevez des billets. Vérifiez rapidement leur authenticité avec ces 3 conseils :

1. Regardez le billet

Regardez le billet par transparence. Une image floue avec la valeur en chiffre du billet apparaît. C’est ce que l’on appelle le filigrane, qui doit donc être présent dans le corps du papier (et non pas imprimé dessus) et qui ne se voit que par transparence. En cas de doute, comparez le billet avec un autre billet dont vous êtes sûr de l’authenticité. Ou placez le billet sous une lampe UV car le filigrane n'apparaît pas sous la lumière UV.

2. Touchez le billet

Touchez le billet de banque. Le papier du billet doit être ferme au toucher, ni mou, ni gras et craquant. Passez votre doigt ou votre ongle sur la face avant du billet. Vous constaterez alors un léger relief dû à l'encre.

3. Inclinez le billet

Inclinez le billet et regardez la bande argentée ou l’hologramme. L'hologramme montre la valeur en chiffres du billet et le symbole de l’euro (€). L'hologramme est brillant, détaillé et lisse. Un épaississement à l'emplacement de l'hologramme peut signifier par exemple qu'un hologramme contrefait a été collé sur le billet.

"},"title":"Comment reconnaître un faux billet?"},{"richBody":{"value":"

Signalez-le-nous en introduisant votre requête:

Nous vous informerons du résultat de notre analyse dès que possible.

Bon à savoir 

Cette analyse peut prendre jusqu'à 6 semaines. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus vite. Merci déjà pour votre patience !

"},"title":"Que faire si le montant déposé au distributeur ne correspond pas à celui versé sur mon compte?"},{"richBody":{"value":"

Avec votre carte de débit:

Signalez-le-nous en introduisant votre requête:

Nous vous informerons du résultat de notre analyse dès que possible.

Bon à savoir 

Cette analyse peut prendre jusqu'à 6 semaines. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus vite. Merci déjà pour votre patience !

Avec votre carte de crédit:

"},"title":"Que faire si, lors de mon retrait au distributeurs de billets, je n'ai pas reçu l'entièreté de la somme?"},{"richBody":{"value":"

Rien de plus simple !

Prenez rendez-vous dans une de nos agences ING disposant d'une caisse:

Bon à savoir 

Voici les dénominations des rouleaux de pièces :​

Dénomination Nombre de pièces par rouleauMontant total
2€2550€
1€2525€
0,50€4020€
0,20€408€
0,10€404€
0,05€502,50€

* Il arrive parfois qu'il y ait une pénurie nationale de certaines dénominations. Lorsque cela se produit, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les pièces que vous demandez.

 

"},"title":"Comment commander des pièces en euros (€)?"},{"richBody":{"value":"

Rien de plus simple !

Prenez rendez-vous dans une de nos agences ING disposant d'une caisse:

Le jour du rendez-vous, apportez vos pièces. Elles seront envoyées pour comptage et la somme sera ensuite versée sur votre compte.

Bon à savoir

"},"title":"Comment déposer des pièces en euros (€)?"},{"richBody":{"value":"

Vous êtes un professionnel ou un client disposant d'un relationship manager dédié ?

Seul(s) le(s) titulaire(s) du compte ou le(s) mandataire(s) est/sont autorisé(s) à retirer ou à déposer des fonds à la caisse

Vous êtes un client entreprise ?

Contacter la CLT Wholesale dont vous dépendez en envoyant votre demande écrite, complétée et signée selon les mandats sur le compte

"},"title":"Un tiers peut-il effectuer un retrait ou un dépôt en mon nom ?"},{"richBody":{"value":"

Vous cherchez une caisse ING ?

  1. Allez vers Caisse ING
  2. Faites défiler jusqu'à la carte
  3. Affinez votre recherche en désélectionnant « Agence » et « Distributeur de billets »
  4. Indiquez la région où vous voulez trouver une caisse
  5. Cliquez sur « Rechercher »

Vous pouvez également trouver ci-dessous toutes les agences ING disposant d'une caisse, uniquement sur rendez-vous :

AgenceAdresse USD, GBP & CHF

Uccle Fort Jaco

 

Chaussée De Waterloo 1313
1180 Uccle		            
Marnix

Avenue de Marnix 24

1000 Bruxelles 

 
Porte LouisePlace Louise 7
1060 Saint-Gilles		                    
WemmelMarkt 54
1780 Wemmel		          
Antwerpen Metropool Lange Gasthuisstraat 20
2000 Antwerpen		      
Turnhout ParklaanParklaan 51
2300 Turnhout		 
GeelPas 48
2440 Geel		 
Leuven centrumBondgenotenlaan 31
3000 Leuven		            
Hasselt centrumWelvaartstraat 1
3500 Hasselt		           
Sint Truiden MarktGrote Markt 45
3800 Sint-Truiden		 
BarchonRue Du Fort 3
4671 Blegny		         
Eupen-Ville HauteRue De Verviers 1
4700 Eupen		 
Namur centreRue De L'Ange 46
5000 Namur		       
Wavre-EuropeBd De L Europe 10 BTE 2
1300 Wavre		 
Arlon-villePlace Schalbert 5
6700 Arlon		 
GosseliesChemin Du Long Preat 30
6041 Charleroi		 
MonsAvenue Des Guerites 1
7000 Mons		           
Tournai-Quai DumonQuai Dumon 3
7500 Tournai		 
Sint KruisMaalse Steenweg 215
8310 Brugge		 
Oostende-Jet-CenterGistelsesteenweg 1
8400 Oostende		             
KuurneBrugsesteenweg 95
8520 Kuurne		 
RoeselareBrugsesteenweg 95
8520 Kuurne		 
WaregemMarkt 2
8790 Waregem		 
Sint-Martens-LatemKortrijksesteenweg 53/B1
9830 Sint-Martens-Latem		 
Aalst GentsesteenwegGentsesteenweg 150
9300 Aalst		 
"},"title":"Nos caisses"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/7be2e0fa2b479dd5/original/network-of-atms-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ad0ec477-dfe3-4f0f-b5e8-397b64c94624/network-of-atms-1920","type":"image","width":1920},"intro":"Entrez un code postal ou une localité.","link":{"url":"/fr/particuliers/services/agences"},"title":"Un distributeur ou une caisse dans votre région ?"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/19beb173875264b6/original/Bancontact-cash.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/46c39ba2-f8de-4b91-9392-f3e307234df8/Bancontact-cash","type":"image","width":6000},"link":{"url":"https://www.cash.be/fr"},"title":"Trouvez le point CASH le plus proche"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"811bce0d-84b4-4886-9db1-d7c9a25a2bfe","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Paiements","url":"/fr/professionnel/payer"}},"componentType":"categoryHeader","coreHeader":{"title":"Vos transactions en espèces"},"productCard":{"body":"Envie de savoir ce que vous pouvez y faire et où les trouver ?","cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/49f404fcea16eefe/original/bancontact-cash-sq.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/212571c2-0795-4617-ba61-fbb549b9971e/bancontact-cash-sq","type":"image","width":744},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/especes/points-cash"},"promoText":"C'est par ici ...","title":"Points CASH : toujours à proximité !"}},"publishDate":"2025-12-02T15:06:51.434+01:00"}}