Vidéo - Comment installer l’app ING Banking en utilisant itsme®
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Vérifiez rapidement le code PIN de votre carte dans l'app"},{"title":"Gérez vos procurations","body":"Consultez, ajoutez ou supprimez vos procurations facilement et en toute sécurité"}]}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Téléchargez l’app","intro":"Et rejoignez nos 1.5 million d’utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a1b6ff49-ae05-4719-a70b-a88499edfacb/qrcode-business-payments-FR","type":"image","width":180,"original":"https://assets.ing.com/m/1fd5f809e443ce0d/original/qrcode-business-payments-FR.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/app-ing-professionnel"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Regardez nos tutoriels vidéo et maîtrisez l'app comme un(e) pro"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Nouveau sur l'app ING Banking?","body":"Alors commençons en douceur.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f6a9a2ea-92ed-43c4-8344-e51311231a90/self-invest-card","type":"image","width":656,"original":"https://assets.ing.com/m/54093a623dd552c6/original/self-invest-card.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/36ede9642a953b2e/1727CEDC-720420_video-Getting-Started-with-ING-Banking-FR.mp4"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Effectuer un virement","body":"Regardez comment effectuer des virements rapidement, facilement et en toute sécurité","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a2fff4e8-0b85-4f47-add8-5ed9b662742a/ING_Investment_Office_Alexander_van_Woerden_2","type":"image","width":3500,"altTextNL":"Alexander van Woerden","original":"https://assets.ing.com/m/31a77e0723e7a337/original/ING_Investment_Office_Alexander_van_Woerden_2.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/1c146f4852b1e9b1/F981AF5F-HowToSendMoney-App-FR.mp4"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Comment changer de profil","body":"Regardez la vidéo pour en savoir plus","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5a8402ad-f22b-43fe-a9a1-b5319e2c3c8b/Business_Banking_Mandates-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/a4a38058383cd13/original/Business_Banking_Mandates-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/939107c35f16ad0/5C9372E8-SwitchProfileApp-FR.mp4"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Changer la langue","body":"Regardez comment changer la langue de votre app","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/37a2bf07-c9e5-4aa4-8252-2bd3bc1b5c95/Beekeeper-in-protective-workwear-holds-a-honeycomb","type":"image","width":5616,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/67e0b86b6c91c921/original/Beekeeper-in-protective-workwear-holds-a-honeycomb.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"https://assets.ing.com/m/5039853d7588dab3/51B6DEAC-_FR_LS_ING7_DigitalAdoption_Language_v3-mp4.mp4"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"FAQ"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Qui peut utiliser l'app ING Banking ?","richBody":{"value":"Les clients ING âgés de 12 ans et plus peuvent télécharger et utiliser notre app. L'app ING Banking peut être installée sur les smartphones équipés d'un système d'exploitation iOS et Android. Les clients d'ING disposant d'une tablette peuvent également télécharger l'application ING Banking.
"}},{"title":"Que puis-je attendre de cette app ?","richBody":{"value":"L'app ING Banking a été développée sur une plate-forme permettant d'introduire de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et plus facilement. Nous en ajouterons d'autres dans les prochains mois.
Quelles sont les fonctionnalités déjà disponibles ?
· Profil professionnel et privé : gérez vos comptes professionnels et privés dans une seule et même app.
· Consultez votre solde : vérifiez instantanément le solde et l'historique des opérations sur tous vos comptes.
· Effectuez des paiements en euros : transférez de l'argent en euros (SEPA) vers n'importe quel compte en Europe.
· Accès aux comptes mandatés : consultez, gérez et signez pour les comptes dont vous disposez d'une autorisation d'accès.
· L’Espace self-service : gérez vos cartes et vos comptes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
· ... et plus encore : Se connecter et signer des opérations grâce à Face ID ou votre empreinte digitale, etc.
"}},{"title":"Smartphone perdu ou volé ? Que faire ?","richBody":{"value":"Si votre appareil sur lequel l'app ING Banking est installée a été perdu ou volé, nous vous recommandons de bloquer votre profil mobile via Business'Bank. Allez dans Paramètres > Sécurité et sélectionnez l'option « Action » située à côté de l'icône de l'appareil qui a été perdu ou volé dans la liste et choisissez « Supprimer le profil ».
Vous pouvez également bloquer votre app en nous appelant au +32 2 464 02. Nos collaborateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Vous pouvez réinitialiser l'app à tout moment, que ce soit sur un nouvel appareil ou sur votre ancien.
Vous avez un nouveau téléphone ? Téléchargez l'application ING Banking via votre app store et créez un nouveau profil dans l'app.
"}},{"title":"Quelles sont les langues prises en charge ?","richBody":{"value":"L'application bancaire d'ING suit les paramètres linguistiques de votre appareil en néerlandais, français et anglais. Vous êtes germanophone ? Nous vous proposons toujours des conseils personnalisés et des services bancaires dans votre langue. Nos conseillers et collaborateurs germanophones sont à votre disposition par téléphone. Vous pouvez les contacter au +32 2 464 60 03 et via notre site web
.
"}},{"title":"Comment changer de profil ?","richBody":{"value":"1. Dans la page d'acueil, cliquez sur l'icône en haut à droite de l'écran.
2. Ou allez dans « Services », puis cliquez sur « Changer de profil ».
3. Sélectionnez « professionnel » ou « privé ».
"}},{"title":"Comment configurer votre profil par défaut ?","richBody":{"value":"
1. Cliquez sur l'avatar en haut à droite de l'écran
2. Cliquez sur 'Changer de profil'
3. Cliquez sur 'Modifier votre profil par défaut'
4. Sélectionnez votre profil par défaut
Business'Bank est intégré au site web ing.be. Il s'agit du portail en ligne d'ING. Pour y accéder, vous devez disposer d'une connexion Internet, de votre carte de débit et d'un lecteur de carte ou de itsme®.
L'app ING Banking est une application mobile. Une fois installée sur votre smartphone, vous pouvez accéder à tous vos comptes privés et professionnels directement depuis votre appareil mobile.
"}},{"title":"Des nouvelles fonctionnalités seront bientôt disponibles ?","richBody":{"value":"Bien sûr ! L'application ING Banking est en constante évolution pour répondre à vos besoins et à vos souhaits. Nous ajouterons régulièrement de nouvelles fonctionnalités et prenons en compte le feedback de nos utilisateurs pour la rendre de plus en plus intuitive.
"}},{"title":"Et si je ne dispose pas d'un lecteur de carte ?","richBody":{"value":"La vidéo montre qu’il est facile et rapide d’installer l’app ING Banking avec Itsme®. Sans itsme® vous aurez besoin de votre carte de débit ING et de votre lecteur de carte pour vous connecter la première fois et pour utiliser l'app. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez en commander un en ligne.
"}},{"title":"Pourquoi ne puis-je pas télécharger ou mettre à jour l'application ING Banking ?","richBody":{"value":"La raison la plus courante est que votre appareil utilise un système d'exploitation (OS) obsolète. Lisez tout à ce sujet dans cet article : Pourquoi ne puis-je pas télécharger ou mettre à jour l'app ING Banking ?
"}},{"title":"L'app ING Banking est-elle sécurisée ?","richBody":{"value":"L'app ING Banking est protégée par la même technologie sécurisée que celle utilisée dans nos services en ligne Business'Bank et Home'Bank. Pour installer l'app sur votre appareil, vous aurez besoin de votre carte de débit et de votre lecteur de carte. Vos données de compte et de connexion ne sont jamais stockées sur votre appareil lui-même et personne ne peut accéder à vos comptes sans le code secret à 5 chiffres connu de vous seul. Si votre appareil prend en charge la reconnaissance faciale ou des empreintes digitales, vous pouvez également utiliser ces moyens d’accès pour vous connecter.
Lisez nos conseils pour effectuer des opérations bancaires en toute sécurité avec votre smartphone.
"}},{"title":"J'ai encore quelques questions...","richBody":{"value":"
Contactez-nous au +32 2 464 60 02 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Vous pouvez également nous envoyer vos questions via notre site web ou prendre rendez-vous en agence. Vous pouvez le faire vous-même via l'app ING Banking.
"}}]},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Discutez facilement via l'app","intro":"Vous pouvez désormais contacter les services clients d'ING via le chat dans l'app ING Banking.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cdf7a63d-d02f-44e6-9d1f-24e5d6540585/721491-656x368-EN","type":"image","width":656,"original":"https://assets.ing.com/m/7042f8761154efb9/original/721491-656x368-EN.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"checkMarkList":["De cette façon, l'employé sait immédiatement qui vous êtes","Rapide, sûr et discret"]},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Appelez-nous depuis l’app","intro":"Ouvrez l'app ING Banking, sélectionnez \"Services\" et appuyez sur \"Service client\" pour obtenir une aide rapide.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2c7a8b9e-005b-494c-8b84-c4bf8466a8cb/YOUNG-MAN-USING-MOBILE-PHONE-IN-BATHROOM","type":"image","width":6000,"original":"https://assets.ing.com/m/7e57271302d4a632/original/YOUNG-MAN-USING-MOBILE-PHONE-IN-BATHROOM.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"checkMarkList":["Identification instantanée","Rapide et sécurisée"]}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"textLinks":[{"url":"/fr/professionnel/services","text":"Plus de services et comment nous contacter"}]},{"componentType":"cards"}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Business'Bank","intro":"Gérez vos opérations bancaires professionnelles","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/92a7c9e7-823d-41be-b011-e2ddcb413bc2/business-bank-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/47127c0575c7ff6f/original/business-bank-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/professionnel/payer/business-bank-votre-ing-plateforme-bancaire-digitale"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Oublié votre code PIN ?","intro":"Demandez un nouveau code PIN en ligne","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b285531-33b0-414e-bf7b-34e3adcd1f20/consult_pin-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/32241a9fec3e3072/original/consult_pin-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/verifier-code-pin"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Je me connecte et signe avec l'app dans Business'Bank","intro":"L'app ING Banking, un moyen simple et rapide de vous connecter et signer à Business'Bank.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/71b567ba-8c2c-4b28-9f7b-224823f6155c/Login-screen-mobile-key-spot","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/5e9bccf9eed5569d/original/Login-screen-mobile-key-spot.gif","extension":"gif"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/code-qr-ing"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Des questions ?","intro":"En savoir plus !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/20f1c7c4-c7c1-4be5-a1b1-095f57a89efc/Pencil-bubble_Outline_RGB","type":"image","width":267,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/4881bcedb44bebe7/original/Pencil-bubble_Outline_RGB.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/professionnel/services"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mentions légales"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"L’accès aux services Home’Bank, Business’Bank, ING Banking est gratuit (hormis les frais de votre opérateur de télécommunications et les frais applicables pour certaines opérations comme par ex. pour les virements internationaux) pour tous les détenteurs d’un abonnement Home’Bank, Business’Bank, ING Banking (sous réserve d’acceptation par ING et d’accord mutuel). Les frais de communication téléphoniques et, le cas échéant, les frais liés à l'utilisation de réseaux de communications électroniques afin d'accéder et d'utiliser l'appel via l'app ING Banking sont à la charge de l'utilisateur. Les conditions et dispositions des services Home’Bank, Business’Bank, ING Banking (conditions générales des services Home’Bank et Business’Bank en annexe du Règlement général des opérations d’ING, les conditions générales d’ING Banking, tarifs des opérations et toutes les autres informations complémentaires) sont disponibles sur ing.be, dans votre agence ING ou par téléphone au numéro 02 464 60 02.
Apple Pay est une application de paiement proposée par Apple Inc., basé à One Infinite Loop Cupertino, CA 95014, États-Unis, qui vous permet d’initier des transactions par carte. Ces services sont soumis aux conditions générales d’Apple. Les clients d’ING Belgique qui ont plus de 16 ans, possèdent une carte de débit ING active et disposent d’un appareil Apple compatible peuvent lier leur carte gratuitement. Le règlement Apple Pay d’ING et les conditions générales applicables à la carte liée sont disponibles sur www.ing.be, dans votre agence ING et par téléphone au + 32 2 464 60 02.
App Store est une marque de service d’Apple Inc. enregistré aux États-Unis et dans d’autres pays. Google Play est une marque commerciale de Google LLC.
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