Le chauffage représente une part importante de la consommation énergétique des bâtiments résidentiels. Selon les chiffres du gouvernement fédéral, 13 % des émissions totales de gaz à effet de serre sont imputables au chauffage résidentiel. Le passage des énergies fossiles aux pompes à chaleur constitue donc un levier important pour réduire davantage nos émissions de CO2.
Cependant pour beaucoup, le passage à une pompe à chaleur représente un investissement important. C’est précisément pourquoi l’entreprise flamande NON.energy a développé une solution. « Nous avons débuté comme installateurs il y a plus de 10 ans. En 2016, nous avons décidé de nous concentrer exclusivement sur les pompes à chaleur », explique Roel Vaneeckhout, son CEO. Or, ce marché a tardé à se développer. « Lors de nos échanges avec les promoteurs immobiliers, nous avons constaté la même chose à chaque fois : ils souhaitaient des installations de haute qualité, mais finissaient généralement par opter pour des solutions moins coûteuses afin de respecter leur budget. »
"},"title":"Un investissement important"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Le modèle locatif séduit 90 % des utilisateurs"},{"alignedImage":{"position":"right","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/2b62974a-a414-4de4-907d-41b032901655/Non-energy.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2b62974a-a414-4de4-907d-41b032901655/Non-energy"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"« Cela nous a fait prendre conscience qu’il ne fallait pas se contenter de considérer le prix d’achat d’un système, mais plutôt son coût total sur toute sa durée de vie », précise Roel Vaneeckhout. C’est ainsi qu’est née l’idée du concept de chauffage en tant que service. L’entreprise a développé un modèle d’abonnement où les clients n’achètent pas la pompe à chaleur, mais le chauffage en tant que service. « Au lieu d’un investissement initial important, le client final paie un forfait mensuel. NON.energy reste propriétaire de l’installation et assure également la maintenance, la surveillance et toutes les interventions nécessaires. »
Grâce à la location, nous pouvons toujours proposer les dernières technologies de marques haut de gamme comme NIBE
Cette approche semble faire ses preuves. Entre-temps, l’entreprise a déjà installé 400 pompes à chaleur et 1 100 autres ont été commandées. « Les promoteurs immobiliers ont perçu le potentiel de notre modèle. Grâce à la location, nous pouvons toujours proposer les dernières technologies de marques haut de gamme comme NIBE, tout en maintenant un coût abordable pour le client final. Dans les projets de construction achevés, environ 90 % des clients optent pour la location de la pompe à chaleur », souligne Roel Vaneeckhout.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Assurer la viabilité financière du modèle"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/b85b111e-bec8-40ea-a92a-9adfa9cafc46/Sven-Schalckens.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b85b111e-bec8-40ea-a92a-9adfa9cafc46/Sven-Schalckens"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"« Nombreuses sont les entreprises qui parlent de transition énergétique, mais NON.energy la met réellement en œuvre, de manière innovante et avec une solution évolutive », mentionne Sven Schalckens, chargé de clientèle chez ING Belgique. « Ce faisant, elle rend le chauffage durable accessible à un public beaucoup plus large. Cela correspond parfaitement à notre objectif, en tant que banque, d’accélérer la transition énergétique grâce aux prêts que nous accordons. »
Via een financiering op lange termijn, op basis van de servicecontracten, geven we het bedrijf de kans om te groeien en ondersteunen we zijn solvabiliteit
La banque finance les installations et a également contribué à définir la structure financière du modèle d’abonnement. « Nous avons cru en ce projet dès le départ car ses fondateurs allient expertise technique, vision et innovation. ING n’a pas seulement accordé des prêts, mais a aussi collaboré étroitement avec NON.energy pour assurer la viabilité financière de son modèle novateur », explique Sven Schalckens. « Grâce à un financement à long terme basé sur des contrats de service, nous offrons à l’entreprise les moyens de se développer et de garantir sa solvabilité. »
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"La pompe à chaleur comme un centre énergétique intelligent"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Parallèlement, NON.energy a développé sa propre plateforme numérique, lui permettant de surveiller en continu ses pompes à chaleur. Chaque installation est équipée d’un contrôleur connecté au cloud. Ainsi, les performances peuvent être suivies en permanence et ajustées si nécessaire. D’après Roel Vaneeckhout « Cela simplifie considérablement la gestion de l’énergie. Par exemple, nous pouvons ajuster les réglages à distance en fonction des besoins de chauffage ou de climatisation. Lorsqu’une vague de chaleur est annoncée, nous commençons à climatiser le logement quelques jours à l’avance, ce qui garantit un confort accru. »
Un autre avantage réside dans la capacité de l’entreprise à résoudre les problèmes à distance. « Aujourd’hui, nous gérons environ 70 % des interventions sans avoir à dépêcher un technicien », ajoute Roel Vaneeckhout. « Et si une intervention sur site s’avère nécessaire, nous savons à l’avance quelle pièce est requise. La maintenance est ainsi beaucoup plus efficace, ce qui est bénéfique tant pour le client que pour nous. »
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Standardiser pour une installation plus rapide"},{"alignedImage":{"position":"right","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/a6457c67-a58c-4d5e-8934-28c74ee1a63e/Non-energy2.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a6457c67-a58c-4d5e-8934-28c74ee1a63e/Non-energy2"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Après la popularité croissante des panneaux solaires, des voitures électriques et des bornes de recharge à domicile ces dernières années, NON.energy constate aujourd’hui une demande accrue pour les pompes à chaleur. « La pompe à chaleur est un élément essentiel du chauffage domestique. Elle permet un chauffage durable et bien plus efficace : une pompe à chaleur haut de gamme réduit la consommation d’énergie à un cinquième de celle d’un système de chauffage classique. Quiconque souhaite limiter sa facture énergétique face à la tarification dynamique, au tarif de puissance et à la hausse des prix des énergies fossiles fait un choix tourné vers l’avenir. »
Grâce à son propre châssis modulaire, le système peut être installé et raccordé plus rapidement sur site
Pour répondre à la demande croissante, l’entreprise mise également sur l’industrialisation de l’installation. Grâce à son propre châssis modulaire, dans lequel la pompe à chaleur est préassemblée, le système peut être installé et raccordé plus rapidement sur site. Roel Vaneeckhout explique comment : « Nous collaborons avec Waak, une entreprise de travail adapté. Cette standardisation permet de réduire les délais d’installation et d’améliorer la qualité. Cela nous permet d’accroître notre production et d’atteindre environ 1 500 nouvelles installations par an sur le marché de la construction neuve. À terme, nous souhaitons également étendre cette approche au marché de la rénovation chez les particuliers. »
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Découvrez comment ING soutient les entreprises dans la transition durable.
Cet article a été publié précédemment dans Tendances.
"},"title":"Vous souhaitez savoir ce qu'ING peut faire pour vous ?"}]},"hasMacro":false,"id":"b56bcb04-f9cd-4247-a225-357dd51e661b","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"La société est en pleine transition vers une économie bas carbone. Il en va de même pour nos clients et pour ING. Nous finançons de nombreuses activités durables, mais aujourd’hui encore, nous finançons plus d'activités qui ne le sont pas. Suivez nos progrès sur ing.com/climate.
Les normes, exigences et obligations mentionnées dans cet article peuvent changer régulièrement et ne sont données qu'à titre d'information. Nous vous recommandons donc de vérifier les réglementations et exigences spécifiques auprès des autorités compétentes de la région concernée pour obtenir les informations les plus récentes et de demander un avis professionnel au cas par cas avant de prendre une décision. ING Belgique SA ne peut être tenue responsable de toute décision prise sur la base des informations fournies.
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