Découvrez comment ING soutient les entreprises dans la transition durable.
Rendre son gobelet vide pour récupérer sa consigne après un match ou un concert transforme souvent l'expérience en épreuve de patience. Côté organisateurs, le passage au réutilisable engendre un surcroît de travail logistique non négligeable : collecter le matériel, rembourser les sommes dues et limiter au maximum les pertes.
Pour automatiser ce processus, l'entreprise technologique belge Aucxis a élaboré une solution basée sur la technologie RFID : STAR permet d'identifier et de tracer chaque gobelet en temps réel. Après des déploiements réussis au Royal Antwerp FC et à Tomorrowland, le dispositif s'installe de manière permanente à l'ING Arena de Bruxelles.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"De la vente aux enchères de fleurs aux terrains de football"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/asset/47a67c5f-8baa-4ed3-a813-f1b1b279b4d4/Jason-Scrivens-Aucxis.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/47a67c5f-8baa-4ed3-a813-f1b1b279b4d4/Jason-Scrivens-Aucxis"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"La genèse de cette innovation remonte à un tout autre secteur. Fondée en 1983, la société Aucxis développe à l'origine des logiciels et des équipements électroniques destinés à numériser le marché de vente aux enchères. « Il y a une dizaine d'années, le géant néerlandais de l’horticulture, la coopérative Royal FloraHolland, nous a sollicités pour concevoir une solution de traçabilité pour ses conteneurs », explique Jason Scrivens, Chief Innovation Officer chez Aucxis. « Le site de la vente aux enchères d'Aalsmeer est le plus grand au monde : il s'étend sur une superficie équivalente à celle de 200 terrains de football. Localiser les chariots roulants après une journée de vente représentait une perte de temps considérable. Nous avons alors développé un système d'étiquettes RFID intégrées aux emballages pour les repérer instantanément. »
L'objectif était avant tout de simplifier la restitution pour éviter aux supporters de faire la file et leur permettre de profiter pleinement du match
Cette technologie a ensuite été adaptée pour donner naissance au gobelet intelligent STAR. Jason Scrivens poursuit : « En 2022, le club du Royal Antwerp FC nous a contactés. Il cherchait un moyen plus efficace de collecter les gobelets et de rembourser automatiquement la consigne. Les solutions existantes, manuelles ou basées sur des codes QR, montraient leurs limites. L'objectif était avant tout de simplifier la restitution pour éviter aux supporters de faire la file et leur permettre de profiter pleinement du match. »
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Traitement automatisé et remboursement instantané"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Chaque gobelet STAR intègre une puce RFID miniature lisible à distance. L'expérience s'en trouve grandement simplifiée, tant pour l'organisateur que pour le visiteur. « Lorsqu'un client commande une boisson, une antenne intégrée au comptoir identifie les gobelets associés au paiement. Nous enregistrons la transaction sans jamais collecter de données personnelles », détaille Jason Scrivens. « Une fois la boisson consommée, il suffit de déposer le gobelet vide dans une borne dédiée. L'antenne interne détecte la puce et le système déclenche automatiquement le remboursement. Aucune intervention humaine n'est requise. »
Les organisateurs disposent également d'une visibilité précise sur les zones de consommation et de restitution
Cette automatisation garantit un traitement fluide et rapide. Pour les gestionnaires de sites, elle se traduit par une réduction des besoins en personnel et l'élimination des risques d'erreur ou de fraude. « Les organisateurs disposent également d'une visibilité précise sur les zones de consommation et de restitution, ce qui leur permet d'optimiser la logistique et la gestion des flux de visiteurs. »
Au Royal Antwerp FC, les chiffres parlent d'eux-mêmes : 98 % des gobelets sont restitués. Le club évite ainsi l'utilisation de plus d'un million de gobelets à usage unique par an, économisant sept tonnes de déchets plastiques par saison. Autre bénéfice : la rapidité de service a généré une hausse de 7 % des ventes de boissons.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Une installation permanente à l'ING Arena"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Following the rollout at Antwerp’s football stadium, many other applications followed at events and festivals such as Tomorrowland. Interest is also growing beyond Belgium, with projects in the United Kingdom, Germany and Denmark, among other countries. The most recent installation took place at ING Arena at the Heysel site in Brussels. The concert and events venue is the first permanent location in Belgium to use the Aucxis system on an ongoing basis.
Fort de son succès dans le football, le système a été déployé lors d'autres événements majeurs, dont le festival Tomorrowland. L'intérêt dépasse désormais les frontières belges, avec des projets au Royaume-Uni, en Allemagne ou encore au Danemark. Récemment, l'ING Arena, située sur le site du Heysel à Bruxelles, est devenue la première infrastructure événementielle couverte en Belgique à adopter le dispositif d'Aucxis de manière permanente.
Martin Mahoux, directeur du site, commente : « Cette solution s'est imposée comme un choix évident. Elle avait déjà prouvé son efficacité dans des environnements très exigeants en termes de jauge et de cadence. Pour une salle comme la nôtre, qui accueille des dizaines de milliers de visiteurs chaque année, la transition vers le réutilisable était essentielle pour réduire notre empreinte environnementale. Le système STAR nous permet de concrétiser cet engagement sans dégrader l'expérience spectateur, tout en offrant un gain d'efficacité opérationnelle majeur pour nos équipes. »
L'ING Arena anticipe ainsi les futures réglementations européennes visant à restreindre les emballages plastiques à usage unique
Pour ING Belgique, ce partenariat s'inscrit pleinement dans les trajectoires européennes de durabilité. Marc Callier, Head of Sustainability, souligne : « La solution d'Aucxis combine un confort accru pour le public et une équation économique renforcée pour les organisateurs : retours plus rapides, traitement automatisé et gestion optimisée des stocks. L'ING Arena anticipe ainsi les futures réglementations européennes visant à restreindre les emballages plastiques à usage unique utilisés sur place à l'horizon 2030. »
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Des ambitions bien au-delà de la boisson"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Aucxis entend accélérer le déploiement international de sa technologie au cours des prochaines années. « L'arrivée de nouveaux investisseurs et partenaires internationaux va nous permettre de changer d'échelle et de répondre aux besoins de clients de plus grande envergure », indique Jason Scrivens. « Cette technologie s'applique à tout contenant ou produit nécessitant un circuit de retour. Nous l'avons par exemple déjà testée sur des contenants alimentaires réutilisables au marché de Noël de Gand. On peut tout à fait imaginer son application à la gestion du linge dans l'hôtellerie. Partout où des biens doivent être collectés et réutilisés, l'identification automatique apporte une vraie valeur ajoutée. »
"}}]},"hasMacro":false,"id":"1689ffa7-105a-4ea8-9b03-3c3872f525c6","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"La société est en pleine transition vers une économie bas carbone. Il en va de même pour nos clients et pour ING. Nous finançons de nombreuses activités durables, mais aujourd’hui encore, nous finançons plus d'activités qui ne le sont pas. Suivez nos progrès sur ing.com/climate.
Les normes, exigences et obligations mentionnées dans cet article peuvent changer régulièrement et ne sont données qu'à titre d'information. Nous vous recommandons donc de vérifier les réglementations et exigences spécifiques auprès des autorités compétentes de la région concernée pour obtenir les informations les plus récentes et de demander un avis professionnel au cas par cas avant de prendre une décision. ING Belgique SA ne peut être tenue responsable de toute décision prise sur la base des informations fournies.
"}}]},"localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Business durable","url":"/fr/professionnel/business-durable"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"Fini les festivals, les matchs de football ou les événements sans gobelets réutilisables. Toutefois, la collecte des gobelets et le remboursement des consignes restent un défi logistique. Voici STAR, un système qui assure le suivi des gobelets réutilisables et gère le remboursement des consignes.","title":"Durables et efficaces : les gobelets réutilisables d’Aucxis vous remboursent automatiquement votre consigne"},"date":"2026-10-26","readingTime":0},"publishDate":"2026-10-28T12:26:26.652+01:00"}}