En 1920, Augustin et Fernand fondent la société « Dufour Frères » et entament la distribution de charbon depuis leur entrepôt du quai Taille-Pierres, le long de l’Escaut à Tournai.
Progressivement, le champ des activités de l’entreprise s’étend. Dès 1926, « Dufour Frères » est désignée par la Ville de Tournai pour collecter les immondices, avec remorques tirées par des chevaux.
Aujourd’hui encore, des camions Dufour sillonnent les routes wallonnes et flamandes pour collecter les déchets ménagers, les cartons et les PMC.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ce571d29-fdd5-44ba-80fa-10c98420493c/Dufour-4","original":"https://assets.ing.com/m/78c3ba61dbf135e3/original/Dufour-4.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Les années 50, l'heure de la diversification","richBody":{"value":"Dès les années 50, André et Jean-Pierre, fils de Fernand, reprennent les affaires et poursuivent la diversification sectorielle. André et son épouse Christiane se spécialisent dans le génie civil et le transport de produits pétroliers, tandis que Jean-Pierre et Léona, la sœur de Christiane, développent les activités de transport, levage, génie civil et environnement.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"L’entreprise dans la maison familiale"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"A l’époque où Jean-Pierre et Léona sont jeunes parents de quatre garçons : Philippe (1966), Olivier (1969), Bernard (1970) et Frédéric (1974), l’entreprise est domiciliée dans la maison familiale.
« Nous sommes quasiment nés dans l’entreprise », raconte Frédéric, le cadet de la fratrie. « Depuis que nous sommes tout petits, mes frères et moi, nous y avons baigné. Notre chambre était à côté du bureau de nos parents où nous faisions nos devoirs et, tous les soirs, les opérateurs-chauffeurs venaient à la maison recevoir leur ordre de mission pour le lendemain. À midi, papa prenait son planning papier sur la table de la salle à manger. Le site de l’exploitation, lui, était à quelques centaines de mètres de notre maison. C’était la proximité totale. »
« Nos parents étaient des modèles qui nous ont beaucoup inspirés. Ils nous ont transmis des valeurs de travail, de courage et de respect », poursuit Frédéric.
« Ils avaient aussi une simplicité, une gentillesse, aujourd’hui on parle d’empathie, pour tous les collaborateurs. Garder ce même état d’esprit de dialogue et d’écoute nous est cher, même si le nombre de personnes travaillant pour le groupe a fortement augmenté. Lorsque j’ai démarré en 99, nous n’étions que 30 et mes parents étaient au four et au moulin. Ils ont construit des bases et des fondations très solides, tout en élevant quatre garçons. Ma mère devait être experte en gestion des ressources humaines, en compta, en fiscalité, sur les aspects juridiques et financiers… Aujourd’hui, nous sommes épaulés par des collaborateurs qui ont des compétences dans chacun de ces domaines », raconte-t-il.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Place à la 3e génération"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"En 1991, Christian, fils d’André et Christiane fait son entrée dans la gestion du Groupe. Retraité depuis 2019, il a cédé sa place à son fils Benoît. Quand les enfants de Jean-Pierre montent à bord, fin des années 90, ils décident de renforcer, spécialiser et professionnaliser chaque activité.
« La stratégie est avant tout de se développer géographiquement », explique Frédéric, responsable financier arrivé dans le groupe lors du tragique décès accidentel de son frère Bernard, qu’il a remplacé au pied levé en 1999.
« Ces 20 dernières années, le groupe a fait de la croissance externe par acquisitions de sociétés, notamment en France, mais aussi en Région wallonne, de Liège à Tournai en passant par Auvelais. Nous avons créé un réseau qui nous permet d’être plus proches de nos clients parce que nous proposons des activités de services et nous voulons être disponibles immédiatement.
Par respect pour notre identité de ‘partenaire en développement durable’, nous évitons les déplacements trop importants pour notre personnel, mais également pour notre matériel. Ces enjeux de transports et de mobilité sont ancrés dans la stratégie de déploiement régional et se traduisent aussi par la volonté de transférer un certain nombre de chargements vers la voie d’eau. »
En 1998, il devient strictement nécessaire pour l’entreprise de quitter le centre-ville.
« On était presque intra-muros », raconte Frédéric. « L’entreprise était juste en face du Pont des Trous et on ne pouvait plus envisager d’exploiter en ville une activité de transport et, singulièrement, de transport de matériel lourd. Il y a eu l’opportunité de déménager dans le zoning industriel de Tournai Ouest et nous avons saisi la balle au bond. Quand nous avons repris le site d’une entreprise qui délocalisait, rue Terre à Briques à Marquain, les deux hectares de terrains nous paraissaient énormes. Très vite nous nous sommes aperçus qu’il fallait accroître nos surfaces et nous avons sans cesse acquis de nouveaux terrains industriels voisins. Aujourd’hui, il devient difficile de trouver de telles parcelles disponibles, or les surfaces industrielles sont des conditions indispensables pour le développement des entreprises.», conclut-il.
Le Groupe Dufour occupe actuellement trois sites principaux à Tournai Ouest : un pour les bureaux et les ateliers, un pour le centre de tri et un pour les engins de levage.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5f7505e-b805-454b-9b87-efc263dfcccc/Dufour-1","original":"https://assets.ing.com/m/30d97b8fce4a5ad2/original/Dufour-1.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Un actionnariat exclusivement familial"},{"componentType":"paragraph","title":"Un fonctionnement bien rodé","richBody":{"value":"La gouvernance de l’entreprise s’organise au cours de réunions régulières, hebdomadaires ou toutes les deux semaines, pendant lesquelles les trois frères, seuls actionnaires du groupe, adoptent les orientations stratégiques. En revanche, tous les responsables de service ou de division participent au comité d’investissements, où les besoins de chaque service sont exprimés et les choix faits.
Certains de ces responsables de service font partie de la 4e génération Dufour. Louis, un des fils d’Olivier, est responsable de la partie transport de convoi exceptionnel. Henri, fils aîné de Philippe, s’occupe de la gestion des plateformes multimodales, tandis que son frère Pierre se charge des projets financiers dans l’équipe de Frédéric, et son benjamin Nicolas gère la partie infrastructures.
Benoît est responsable de la partie opérationnelle génie civil. « Nous avons une relation très proche avec la 4e génération qui émet un certain nombre de ‘remontées’ propres au secteur d’activités de chacun et intervient aux côtés des autres responsables d’activités, mais pas au niveau du groupe », confie Frédéric.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"La 4e génération, la vision d'avenir","richBody":{"value":"Pour le responsable financier du Groupe Dufour, « le fait d’avoir cette quatrième génération permet de pérenniser nos projets. Nous avons une succession et n’envisageons pas de céder l’entreprise dans un certain terme. Nous envisageons plutôt de développer l’entreprise parce que nous savons qu’une génération suit. »
« La croissance de l’entreprise fait que des postes se libèrent », confirme Philippe, dont les trois fils ont rejoint le groupe familial. « Et le fait que mes fils soient présents m’encourage à persévérer, à m’accrocher. Mes trois enfants ont chacun leurs compétences spécifiques qu’ils ont acquises préalablement chez d’autres employeurs, ce qui apporte une plus-value à l’entreprise.
Ils ne viennent pas juste s’asseoir à une place libre dans l’organigramme, ‘chez papa’, bien au contraire. C’est à la sueur de leur front, avec une véritable expérience professionnelle, qu’ils vont faire leur apprentissage. La 4e génération n’est pas encore prête à reprendre le flambeau, mais nous mettons tout en œuvre pour leur apprendre et leur expliquer le métier. »
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Charte familiale et Pacte d’actionnaires"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Rédigée il y a une dizaine d’années et signée par tous les membres de la famille travaillant dans le Groupe, la « Charte familiale », règle les questions de succession, les conditions d’entrée dans l’entreprise : l’obligation d’avoir un diplôme, une compétence ou une expérience, maîtriser plusieurs langues… Elle confirme le besoin pour les dirigeants de traduire dans chaque geste les valeurs qui forment l’ADN du Groupe Dufour : respect, ouverture et dépassement de soi.
« L’esprit familial inculqué par nos parents se traduit par la notion de ‘partenaires en développement durable’. Nous avons investi dans les infrastructures et dans des unités de traitement en faisant des paris sur le très long terme. La transmission me motive parce que j’y vois un avenir, » précise Philippe.
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/97d6767f-1715-47a6-9920-4e27976f0d4b/Dufour-2","original":"https://assets.ing.com/m/1f1e17e0ff388c9b/original/Dufour-2.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Le pacte d'actionnaires","richBody":{"value":"Conclu par les représentants de la 3e génération, le Pacte d'actionnaires a été amendé en 2024, au moment où Christian Dufour a pris sa retraite et cédé ses actions à ses cousins, désormais chacun détenteur d’un tiers du capital.
Il prévoit notamment les dispositifs à enclencher en cas d’accident ou de départ de l’un ou l’autre. « Pour sécuriser l’entreprise familiale, c’est important d’anticiper et de préparer des évènements malheureux qui peuvent arriver, comme l’accident de mon frère survenu il y a 25 ans exactement aujourd’hui », souligne Philippe très ému.
Les jeunes de la 4e génération pourront prendre part au capital au plus tard quand l’aîné des trois frères atteindra 65 ans. Comme le cadet des enfants de Frédéric n’a que huit ans, son père souhaite lui donner le choix, mais il devra attendre au minimum l’âge de sa maturité. Le Pacte d’actionnaires fixe d’ailleurs cet âge de la maturité à 25 ans. Pour monter dans l’actionnariat du Groupe, il faut donc faire partie de la famille et travailler dans l’entreprise.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"La confiance, l'élément clé de la relation du Groupe avec ING","richBody":{"value":"ING est un partenaire historique du Groupe Dufour et a financé l’une de ses premières grues de levage de haute capacité. Frédéric Dufour nous raconte l'essence de sa collaboration avec ING.
C’est une banque qui comprend notre modèle économique, explique Frédéric, qui partage ses stratégies de façon tout à fait transparente avec l’organisme bancaire.
« Notre modèle économique est très capitalistique et nous investissons énormément dans des machines qui coûtent très cher. Nous avons des financements et des investissements récurrents et, chaque année, nous avons des Capex importants. Il y a une véritable relation de confiance entre ING et nous avons toujours pu respecter nos plans financiers. Nos perspectives ont toujours été bonnes. La confiance est certainement l’élément clé.
Pour nous, entrepreneurs, il importe d’être accompagnés d’une banque qui peut admettre éventuellement certaines difficultés de marché ou des résultats qui ne seraient pas à l’avenant, et qui comprenne la manière de gérer notre entreprise. Cela nous conforte. ING, c’est aussi une relation de personnes. J’ai des réunions très régulières avec les équipes d’ING qui nous apportent beaucoup de conseils et, pour tout développement important, je les mets toujours dans la boucle. Je souhaite être franc, être correct et faire part à la banque de l’évaluation du marché et de certains de nos projets, parce que je pense qu’ING va pouvoir nous challenger et nous fournir un feed-back, sans bien sûr décider à notre place. Beaucoup plus qu’un banquier de financement, ING nous apporte aussi du networking, ce qui peut ouvrir des portes. »
"}},{"componentType":"highlight","title":"Un magnifique événement ‘ING Family Entrepreneurs Get Together’ !","richBody":{"value":"Nos clients entrepreneurs ont eu la chance de découvrir les coulisses du Groupe Dufour à Marquain. Olivier et Philippe Dufour, ont retracé l’histoire de l’entreprise et les défis relevés. Notre Tax & Legal Expert, Gauthier Razée, a ensuite expliqué les avantages d’investir en personne privée ou en société et les impacts sur la planification successorale.
Notre économiste, Charlotte de Montpellier, a quant à elle présenté les perspectives, tendances et défis économiques et financiers. L’événement s’est clôturé par des échanges entre les participants et les orateurs. Un bon moment de partage d’expérience et de convivialité.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Vous avez des questions sur la transmission ou le financement de votre entreprise familiale ?","richBody":{"value":"Contactez votre banquier pour plus d'informations ou contactez-nous pour un rendez-vous sans engagement ou un conseil téléphonique.
"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Family Entrepreneurs Get Together","body":"Des événements par et pour les entreprises familiales - Groupe Dufour\r\n\r\nVoir la vidéo","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f96e06d2-9a46-41b9-a4f4-8707da752745/Dufour_visu","type":"image","width":799,"original":"https://assets.ing.com/m/2b78fbbc34bd4d34/original/Dufour_visu.jpg","extension":"jpg"},"date":"2024-10-10","link":{"url":"https://assets.ing.com/asset/c6a69dac-bad5-4bf2-81b7-af4810e4aae7/mp4/FBA_GroupeDufour_video_fr.mp4"}}]}]}}}