Vérifiez vos données personnelles une fois par an pour vous assurer qu’elles sont toujours correctes et à jour. Cela ne prend que quelques minutes. Vous gardez ainsi des informations exactes, vos comptes restent sécurisés et, par exemple, votre nouvelle carte bancaire arrive bien chez vous.
"},"textLinks":[{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/settings/details","text":"Consulter mes données personnelles"}],"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a98f0408-51b5-49ac-895a-fcb5aabe06aa/handthumbupwatchcheckmark","original":"https://assets.ing.com/m/3ed754d12a43d273/original/handthumbupwatchcheckmark.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vérifiez qui a accès à vos comptes"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Il est utile de contrôler de temps en temps qui a accès à vos comptes. Les mandataires ou co‑titulaires peuvent voir votre solde ou effectuer certains paiements. En gardant ces informations à jour, vous restez maître de vos comptes et vous les gardez en sécurité.
"},"textLinks":[{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/user-management/mandate-overview?EW=true","text":"Vérifier qui a accès à mes comptes"}],"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a264fa91-2022-4a8b-87a8-947d36f38250/loginscreenmobilekey","original":"https://assets.ing.com/m/50eeb2a8be72fb7f/original/loginscreenmobilekey.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Quelles sont les données personnelles dont ING a besoin ?"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Adresse légale et adresse de contact","richBody":{"value":"En veillant à ce que votre adresse soit à jour, vous vous assurez que vos courriers importants parviendront à la bonne adresse. Pensez à des documents officiels, comme par exemple quand vous remplacez votre carte de banque ou en demandez une nouvelle.
Votre adresse légale (ou votre domicile) est l’adresse à laquelle vous êtes officiellement inscrit(e). Ces informations doivent être correctes en vertu de diverses lois et réglementations, pour protéger nos systèmes et lutter contre la criminalité financière.
Avec itsme®, vous pouvez mettre à jour votre adresse légale en quelques minutes. Vous n’avez pas itsme® ou votre adresse légale n’y est pas encore à jour ? Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous:
Vous habitez à une autre adresse que votre adresse légale ? Dans ce cas, il s’agit de votre adresse de contact. Vous pouvez la renseigner si vous souhaitez recevoir vos lettres à une autre adresse qu’à votre domicile actuel.
Vous déménagez à l’étranger ou inversement, vous déménagez de l’étranger en Belgique ? Consultez les Questions fréquentes au bas de cette page pour avoir un aperçu de ce qu’il faut faire.
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a5efce8c-ac61-4f40-8957-1868c3d8eb9e/brand-new-house-spot","original":"https://assets.ing.com/m/79b0bcf3d94cac43/original/brand-new-house-spot.svg","extension":"svg"}},{"title":"Adresse e-mail","richBody":{"value":"
Il est important que nous ayons votre adresse e-mail pour nos communications officielles, par exemple lorsque vous souscrivez, adaptez ou modifiez un produit bancaire.
Avec votre autorisation, nous pourrons aussi vous envoyer des e-mails personnalisés pour vous donner des conseils sur mesure, vous proposer des opportunités commerciales, vous inviter à participer à des sondages, vous inviter à des événements et vous envoyer des bulletins d’information.
"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/897c0560-be62-4ed0-82ef-f8783266ded3/Email-sending-receiving","original":"https://assets.ing.com/m/da285040c8a890a/original/Email-sending-receiving.png","extension":"png"}},{"title":"Numéro de GSM","richBody":{"value":"
Votre numéro de GSM est essentiel pour la sécurité de vos opérations bancaires. Nous l’utilisons notamment pour vous informer si vous avez demandé une nouvelle carte ou un nouveau code PIN, pour vous confirmer l’adaptation de vos données personnelles, pour activer votre app ING Banking, etc.
Nous vous contacterons aussi de manière proactive avec des messages relatifs à la fraude. Si nous disposons du bon numéro de téléphone, nous pourrons aussi plus facilement vous identifier et vous aider quand vous nous contactez.
Vous avez un numéro étranger ? Pas de problème : sélectionnez le bon code pays et suivez les étapes.
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f4a9c3fc-5cb0-428a-bbb8-2da4f51ea7fd/phonealertbell","original":"https://assets.ing.com/m/7d96122d937ff839/original/phonealertbell.svg","extension":"svg"}},{"title":"Profession","richBody":{"value":"
Nous devons connaître votre profession actuelle selon la loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. En respectant cette obligation légale, vous nous aiderez aussi à protéger nos systèmes et à lutter contre la criminalité financière.
"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/d0457c8b-814d-4529-a006-20a3f12df3c7/couple-work","original":"https://assets.ing.com/m/18fc39e94636ea9e/original/couple-work.png","extension":"png"}}]},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquentes"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Comment mettre à jour vos données personnelles avec itsme®","richBody":{"value":"
Vous avez plusieurs données à mettre à jour ? Vous pouvez facilement le faire en une fois avec itsme®. Vous pouvez ainsi confirmer votre identité numérique et actualiser vos informations personnelles.
Attention : vérifiez d’abord que vos données dans l’app itsme® sont à jour.
"}},{"title":"Comment mettre à jour ma carte d'identité ?","richBody":{"value":"
Mettez à jour votre carte d'identité dans un point CASH.
Comment ça marche ?
Vous pouvez également mettre à jour votre carte d'identité (eID) au Kiosk dans une agence ING ou si vous disposez d’un lecteur de carte eID, vous pouvez aussi partager vos données mises à jour à distance avec ING via ce lien.
.
"}},{"title":"Comment puis-je modifier les données personnelles de mon/mes enfant(s) ?","richBody":{"value":"Vous pouvez adapter les données personnelles de vos enfants via leur profil dans l’app ING Banking ou Home’Bank.
Vous avez déménagé ? Dans ce cas, vous pouvez aussi indiquer l’adresse de vos enfants en adaptant votre propre adresse légale.
Attention : c’est uniquement possible pour les enfants connus chez ING.
Vous aimeriez apprendre à votre enfant à gérer son argent ? Découvrez le compte jeunes ING Go to 18.
"}},{"title":"Comment mettre à jour mes données personnelles si je n’ai pas itsme® ?","richBody":{"value":"
Si vous n’avez pas itsme®, vous pouvez facilement adapter vos données personnelles manuellement dans l’app ING Banking ou dans Home’Bank.
Sinon, vous pouvez vous rendre dans un point CASH muni de votre carte de débit ING et de votre carte d’identité : la synchronisation de vos données d’identité se fait alors instantanément.
"}},{"title":"Comment mettre à jour mes données chez ING quand je déménage ?","richBody":{"value":"
Vous n’habiterez bientôt plus chez vos parents ? Ou vous vous apprêtez à franchir une nouvelle étape dans votre vie ? À chaque déménagement, il y a beaucoup d’aspects administratifs à prendre en compte.
Avec itsme®, vous pouvez mettre à jour votre adresse légale en quelques minutes. Vous n’avez pas itsme® ou votre adresse légale n’y est pas encore à jour ? Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous:
Pour vous aider, voici un aperçu complet des parties à informer lorsque vous déménagez.
"}},{"title":"Comment mettre à jour mes données chez ING quand je déménage à l’étranger?","richBody":{"value":"
Vous pouvez modifier manuellement votre adresse dans l’app ING Banking ou Home’Bank. Nous devrons alors la vérifier, ce qui peut prendre un certain temps. S’il nous manque des informations ou si elles sont incorrectes, nous vous contacterons. Mais rassurez-vous, nous commencerons immédiatement à utiliser votre nouvelle adresse et nous vous tiendrons au courant lorsqu’elle aura été confirmée.
Conseil : veillez à ce que votre adresse e-mail et votre numéro de GSM soient corrects, pour que nous puissions vous contacter et vous informer facilement et rapidement.
"}},{"title":"Comment mettre à jour mes données chez ING quand je déménage en Belgique?","richBody":{"value":"
Bienvenue en Belgique ! Avec itsme®, vous pouvez mettre à jour votre adresse légale en quelques minutes. Vous n’avez pas itsme® ou votre adresse légale n’y est pas encore à jour ? Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous:
Pour vous aider, voici un aperçu complet des parties à informer lorsque vous déménagez.
"}},{"title":"Quels sont les documents valables pour demander un changement d’adresse ?","richBody":{"value":"
Si votre nouvelle adresse se trouve en Belgique, vous pouvez facilement la renseigner à l’aide d’itsme® ou manuellement. Vous n’avez pas besoin de nous fournir des documents supplémentaires.
Si votre nouvelle adresse se trouve dans l’Union européenne, vous pouvez la prouver à l’aide d’une photo ou d’un scan d’un des documents suivants :
Veillez à ce que l’adresse soit clairement indiquée sur le document et corresponde à l’adresse que vous introduisez manuellement. Téléchargez un fichier unique dans un des formats suivants : jpg, jpeg, png, pdf, bmp.
Si votre nouvelle adresse se trouve en dehors de l’Union européenne, vous pouvez la prouver à l’aide d’une photo ou d’un scan d’un des documents suivants :
Veillez à ce que l’adresse soit clairement indiquée sur le document et corresponde à l’adresse que vous introduisez manuellement. Téléchargez un fichier unique dans un des formats suivants : jpg, jpeg, png, pdf, bmp.
"}},{"title":"Comment mettre à jour mes données chez ING quand mon état civil change ?","richBody":{"value":"
Vous traversez un nouveau moment clé dans votre vie ? Veillez à ce que votre état civil soit correctement renseigné.
Ce n’est pas correct ? Modifiez-le facilement vous-même via l’app ING Banking ou en ligne.
"}},{"title":"Comment corriger mon adresse itsme® si elle n’est pas correcte ?","richBody":{"value":"
Avant toute chose, vérifiez que votre adresse a été mise à jour auprès des instances officielles. Suivez ensuite les étapes nécessaires.
"}},{"title":"Que dois-je faire en cas de décès d’un proche ?","richBody":{"value":"
Malgré la douleur, le décès d’un proche nous oblige à entreprendre de nombreuses démarches et formalités administratives auprès de la banque. Vous trouverez toutes les informations ici.
"}},{"title":"Comment modifier mes données dans Home’Bank ?","richBody":{"value":"
Modifiez ici vos données personnelles dans Home’Bank.
Ou suivez ces étapes :