{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:campaignPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Simplement via la ING banking app","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Via l’application, ING est littéralement à portée de main"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>L’application ING Banking est le moyen le plus simple et le plus rapide de rester en contact avec nous : </p><ul><li><p><strong>Discutez avec ING, où et quand vous le souhaitez </strong><br />Vous avez une question générale ou plus spécifique ? Via le chat dans l’application, nous vous aidons avec plaisir. Notre <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/services/contactez-nous\">assistant digital</a> est disponible 24h/24 et 7j/7, et pendant les heures de bureau*, nos collègues prennent le relais. </p></li></ul><ul><li><p><strong>Appelez-nous directement via l’application </strong><br />En tant que client Personal Banking, vous pouvez nous appeler directement depuis l’application. Vous êtes immédiatement identifié et bénéficiez d’une priorité dans la file d’attente. Vous gagnez ainsi du temps et obtenez plus rapidement la bonne réponse. <br />Pour appeler ING depuis votre application pendant les heures de bureau*, rendez-vous dans le menu en bas à droite : <br />« services » – « aide personnelle » – « Appeler le service clientèle ». </p></li></ul><ul><li><p><strong>Votre Personal Banker toujours à portée de main </strong><br />Dans l’application, vous retrouvez la carte de visite digitale de votre Personal Banker. En un clic, vous avez toutes ses coordonnées sous la main — pratique, personnel et rassurant. <br />Vous trouverez ces informations via le menu en bas à droite : <br />« services » – « à votre disposition pour vous conseiller ». </p></li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous n’avez pas encore l’application ING Banking ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez télécharger et activer l’application facilement en quelques minutes. <br /><strong>Téléchargez l’application ING Banking via ce bouton :</strong></p>"}},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/329472df62ec606f/original/Apps-Identifier_Outline.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/27bb9c33-29e0-4dc2-9ca5-b8cae5d48e9f/Apps-Identifier_Outline","type":"image","width":32},"intro":"Gérez facilement vos comptes et bénéficiez d'une aide en temps réel depuis votre portable.","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Téléchargez l'app ING Banking"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous préférez un contact téléphonique ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez bien entendu joindre ING par téléphone au </p><p><strong>+32 2 464 6001</strong> pendant les heures de bureau*. Suivez le menu de sélection et nous vous mettrons directement en relation avec le bon collègue. </p><p>*Les heures de bureau : du lundi au vendredi de 8h à 18h. </p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ou passez tout simplement nous voir"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Parfois, le contact personnel reste ce qu’il y a de plus agréable. Vous êtes le bienvenu dans l’une de nos agences ING, où un collègue se fera un plaisir de vous aider. L’accès libre est possible pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 12h. <br /><strong>Via le bouton, trouvez une agence ING près de chez vous. </strong></p>"}},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/376d26620acc843/original/Location-Location_Outline.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/dab6ec23-57b0-42e8-bfe1-042f611ed4c6/Location-Location_Outline","type":"image","width":32},"intro":"Localisez l'agence ING ou le distributeur de billets le plus proche pour gérer vos besoins bancaires en personne.","link":{"url":"/fr/particuliers/services/agences"},"linkText":"Find an ING branch","title":"Cherchez une agence ou un distributeur de billets"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Que vous préfériez le contact digital ou le conseil personnalisé, chez ING vous n’êtes jamais seul. Nous sommes joignables à votre rythme, via le canal qui vous convient le mieux. </p>"}}]},"hasMacro":false,"id":"5ee55fe8-f71e-4aac-a82e-e769f0e4c361","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Services","url":"/fr/particuliers/services"}},"componentType":"campaignHeader","coreHeader":{"body":"Vous avez une question, besoin de conseils ou simplement envie d’échanger ? Chez ING, nous sommes toujours à vos côtés - en digital quand il faut aller vite, et en personnel quand cela compte vraiment. 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