{"type":"document","data":{"id":"3c47a107-2f5a-41d4-bd6a-1d231de6432f","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-09-09T14:00:33.976+02:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Vous avez des questions d’argent  mais vous ne savez pas vers qui vous tourner ? Lisez la suite pour découvrir des moyens de sécuriser votre situation financière. Nous sommes là pour vous aider, alors n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés."},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"4 étapes pour garder des finances saines","body":"Vous avez des questions d’argent  mais vous ne savez pas vers qui vous tourner? Découvrez comment sécuriser votre situation financière. 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Non seulement vous réduirez le risque de mauvaises surprises, mais votre budget vous permettra aussi :</p><ul><li>de prendre de meilleures décisions en vous basant sur des chiffres plutôt que sur votre intuition</li><li>d’examiner de plus près vos habitudes de dépenses pour voir ce que vous pourriez changer.</li></ul><p>Découvrez comment établir un budget dans nos <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/ma-vie/budget\">articles et conseils sur la gestion de votre budget</a>.</p>"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f95d7cec-2a99-4c18-8db2-6d69d8a23a74/Employee-report-client_197x176","altTextEN":"Private-Banking-Illu-Report","original":"https://assets.ing.com/m/19ec270eea822cd7/original/Employee-report-client_197x176.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","title":"2.\tVérifiez régulièrement votre budget","richBody":{"value":"<p>La meilleure façon de procéder, c’est de suivre l’évolution de votre budget et de l’ajuster si nécessaire. Une bonne méthode consiste à réévaluer votre budget personnel et vos finances tous les 3 mois environ.</p><p>Découvrez les 2 fonctionnalités de <strong>l’app ING Banking</strong> ou sur <strong>ing.be</strong> qui vous aideront à gérer efficacement votre budget et vos finances.</p><ul><li>L’onglet <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/apercu-budget\"><strong>Budget</strong></a> vous permet de gérer facilement votre budget en suivant vos revenus et dépenses mensuels, par catégorie, sur tous vos comptes ING.</li><li>Si vous voulez détecter à temps d’éventuelles difficultés de paiement, vous devez connaître vos dépenses mensuelles récurrentes.</li><li>La fonctionnalité <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/previsions-du-compte\"><strong>À venir</strong></a> affiche vos prochaines dépenses. Ainsi, vous pourrez établir votre budget en conséquence.</li></ul><p> </p>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1e80115f-38e2-40db-bae1-0cf3657f9d05/internet-search_197x176","altTextEN":"Private-Banking-internet-search","original":"https://assets.ing.com/m/3469f3adf1bd1668/original/internet-search_197x176.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","title":"3.\tInformez-nous si vous éprouvez des difficultés financières","richBody":{"value":"<p>Savoir gérer ses finances est une compétence pour la vie. Alors, prenez le temps d’apprendre, posez vos questions et découvrez ce qui vous convient le mieux.</p><p>Ne soyez pas timide ! Si vous craignez de ne pas pouvoir respecter les échéances de l’un de vos contrats ING, contactez votre<strong> agence ING</strong>. Nous analyserons ensemble votre situation financière. Et nous vous aiderons à fixer les étapes à suivre pour maintenir vos finances sur les rails.</p>"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1cbda762-9437-4417-ac57-157872be0899/Financial-health-Do-More","altTextFR":"compte bancaire","original":"https://assets.ing.com/m/1b12b29e94a49cf0/original/Financial-health-Do-More.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"4.\tEn cas de retard de paiement, agissez !","richBody":{"value":"<p><strong>Vérifiez que vous recevez bien notre courrier</strong></p><p>En cas de retard de paiement, nous envoyons une lettre dans les 15 jours suivant la date d’échéance. Vous ne l’avez pas reçue ? Il est possible que nous n’ayons pas votre adresse actuelle. Découvrez <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/services/donnees-personnelles-consulter-modifier\">comment consulter et modifier vos données personnelles</a> sur l’app ou sur ing.be.</p><p><strong>Faire une promesse de paiement</strong></p><p>Si vous avez manqué un paiement et que vous avez besoin d’un peu plus de temps, pas de panique ! Une promesse de paiement est une simple convention. Concrètement, vous vous engagez auprès d’ING à régulariser votre situation financière dans un certain délai. Vous nous faites savoir que vous effectuerez un paiement à une date déterminée et que vous continuerez à régler tous vos futurs paiements.</p><p><strong>Où trouver la fonction promesse de paiement ?</strong></p><ul><li><strong>Sur l’app </strong>:</li></ul><ul><li>Dans Aperçu, si une bannière apparaît, appuyez sur Gérer mes arriérés.</li><li>Ou allez dans Services &gt; Paiements et Cash &gt; Paiements &gt; Gérer les retards de paiement.</li><li>Ou saisissez simplement &quot;arriérés&quot; ou &quot;promesse de paiement&quot; dans la barre de recherche en haut de l’écran.<br /> </li></ul><ul><li><strong>Sur ing.be :</strong></li></ul><ul><li>Si une bannière apparaît sur votre écran Aperçu, appuyez sur Gérer mes arriérés.</li><li>ou allez dans Service &gt; Espace libre-service &gt; Paiements &gt; Gérer les retards de paiement</li><li>ou tapez simplement &quot;arriérés&quot; ou &quot;promesse de paiement&quot; dans la barre de recherche en haut de l’écran.</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/aa2a3f61-2e95-40c5-b495-b4672f41686c/Oxygen","original":"https://assets.ing.com/m/4cf89b1b7beb5377/original/Oxygen.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"highlight","title":"Contactez le ING Collections Center","richBody":{"value":"<p>Si vous préférez discuter de votre retard de paiement avec l’un de nos collaborateurs, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous chercherons ensemble une solution pour résoudre vos difficultés financières.</p><p>regularisation@ing.be</p><p>+32 2 464 67 00 (particuliers)</p><p> </p><p><strong>Heures d’ouverture :</strong></p><ul><li>Du lundi au jeudi, de 9 à 12 h, de 14 à 18h</li><li>Vendredi de 9 à 12 h, de 14 à 16h</li></ul><p> </p><p> </p>"}}]}}}