Notre app dispose de nombreux atouts, parfois méconnus, mais qui peuvent considérablement vous faciliter la vie.
Et ce en toute sécurité, à condition bien sûr de prendre certaines précautions.
Pour que vous puissiez, vous aussi, profiter des nombreuses fonctionnalités de notre app, nous nous sommes associés à Beego.
Beego contribue à réduire la fracture numérique. L’organisation fait appel à des étudiants en informatique, soigneusement sélectionnés pour leurs connaissances techniques, et qui viennent vous aider chez vous. Beego collabore avec des villes, des partenaires sociaux et d'autres entreprises. Elle a déjà enregistré plus de 6.000 évaluations de clients et obtient un score de satisfaction moyen de 4,7 sur 5.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Un digibuddy"},{"componentType":"applicationProcess","body":"…vous aidera à faire vos premiers pas avec l’app ING Banking.","steps":{"stepList":[{"title":"Prendre rendez-vous","body":"Rendez-vous sur https://beego.be/afspraak/ ou téléphonez au 078 485 400 (tarif local)."},{"title":"Voucher","body":"Mentionnez que vous disposez d'un voucher ING vous donnant droit à une heure gratuite d’assistance pour installer l'app."},{"title":"Digibuddy","body":"Beego recherchera un étudiant disponible dans votre région et fixera immédiatement un rendez-vous."}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment se passe le rendez-vous"},{"componentType":"paragraph","title":"De quoi avez-vous besoin ?","richBody":{"value":"- un smartphone ou une tablette (récents : pas plus de 5 ans)
- un compte à vue ING
- un lecteur de carte ING et une carte de débit ING ou un compte itsme®.
Le digibuddy se rend à votre domicile au moment indiqué dans l’e-mail de confirmation. Vous y trouverez également son nom et sa photo. En cas de doute, demandez-lui de présenter sa carte d’identité.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Safety first","richBody":{"value":"Avant d’installer ensemble l’app, il/elle vous rappellera quelques conseils de sécurité. Vous trouverez également ci-dessous quelques do’s & don’ts.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Installation de l’app","richBody":{"value":"Le digibuddy vous aidera à installer l’app et vous présentera ses fonctionnalités. Il/elle a été formé(e) pour vous assister au mieux. N’hésitez donc pas à lui poser des questions !
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Durée du rendez-vous","richBody":{"value":"Vous avez droit à 1h d’assistance gratuite. S’il vous reste encore un peu de temps, n’hésitez pas à poser d’autres questions. L’étudiant(e) vous indiquera lorsque le temps sera écoulé.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Gratuit","richBody":{"value":"Vous ne devez rien payer : uniquement présenter le code action.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Start to app","richBody":{"value":"Profitez pleinement de l’app ING Banking !
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Do’s and don’ts"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nous accordons une grande importance à la sécurité. Voici donc quelques consignes générales que nous vous conseillons d’appliquer lors de la séance avec le digibuddy :
"}},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"items":[{"body":"Ne laissez pas votre carte sans surveillance.","title":"Carte de débit"},{"body":"Le téléphone ou la tablette vous appartiennent, ne les laissez pas sans surveillance.","title":"Smartphone"},{"body":"Ne partagez pas vos codes secrets.","title":"Codes secrets"},{"body":"Ne partagez pas non plus le code réponse (code qui apparaît sur votre lecteur de carte).","title":"Code réponse"},{"body":"Que faire si vous avez perdu votre téléphone ou votre tablette. Voici quelques conseils.","textLink":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/securite-en-ligne/telephone-perdu"},"title":"Vous avez perdu votre téléphone ou votre tablette ?"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Des questions sur la sécurité ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"[Vidéo] – Les 5 questions les plus fréquemment posées sur la sécurité de l’app ING Banking
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