{"type":"document","data":{"id":"c0acf052-f6e5-4d63-ae9d-d6aa495006a0","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-12-12T09:53:29.169+01:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Saviez-vous qu’il est désormais possible d’obtenir des conseils en investissement sans quitter votre salon ?"},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"Vos investissements depuis chez vous","body":"Saviez-vous que, grâce à la technologie du Video Banking, il est possible d'obtenir des conseils en investissement sans quitter son canapé ?"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/investir","text":"Investir"}},"date":"2024-11-13","readingTime":3},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Pourquoi utiliser le Vidéo Banking pour vous entretenir avec votre conseiller ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>C&apos;est <strong>rapide et facile</strong> - vous pouvez planifier un entretien Video Banking depuis votre Home&apos;bank en quelques clics. Pas besoin de logiciel supplémentaire, vous pouvez joindre votre conseiller depuis votre navigateur !</li><li>Vous <strong>gagnez du temps</strong> - vous pouvez organiser la session de Video Banking quand cela vous convient le mieux.</li><li>Même niveau de <strong>qualité</strong> - votre conseiller vous fournira le même niveau de qualité que lors d’un entretien classique en face à face.</li><li>Haut niveau de <strong>sécurité</strong> - nous veillons toujours à ce que vos données sensibles soient protégées. Notre<a href=\"https://www.ing.be/video\"> plateforme Video Banking sécurisée</a> respecte tous les critères de sécurité. </li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment planifier un entretien Video Banking ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ol><li>Vous pouvez prendre votre rendez-vous directement ici ou via <a href=\"https://ebanking.ing.be/login/\">Home&apos;Bank</a> (Services &gt; Documents et services &gt; Consulter vos rendez-vous).</li><li>Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation indiquant la date et le créneau horaire choisis. Un e-mail de rappel vous sera également envoyé 48 heures avant le début de votre rendez-vous vidéo.</li><li>Le jour du rendez-vous, vous pouvez entrer dans la session via <a href=\"https://ebanking.ing.be/login/\">Home&apos;Bank </a>(vous êtes automatiquement identifié et authentifié), ou via le lien repris dans l&apos;e-mail de confirmation (le conseiller vous posera quelques questions de sécurité pour vous identifier et vous authentifier).</li></ol>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Que devez-vous faire pour préparer l’entretien ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li>Assurez-vous que vos données personnelles soient à jour. Comment faire ?</li><li>Via l&apos;app ING Banking : cliquez sur votre Profil &gt; Paramètres &gt; Données personnelles.</li><li>Via Home&apos;Bank : connectez-vous, cliquez sur votre Profil et sélectionnez « Données personnelles ».</li><li>Assurez-vous que vous avez accès à votre Home&apos;Bank (via votre carte + <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/banking-en-ligne\">lecteur de carte</a> ou avec votre <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/tout-savoir-sur-itsme-pour-home-bank\">app Itsme</a>) pour être en mesure, le cas échéant, de confirmer digitalement les ordres/transactions souhaités.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous souhaitez gérer davantage d'affaires bancaires à distance ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez également utiliser nos canaux digitales pour d&apos;autres services à distance : découvrez notre application <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile\">ING Banking</a> et les opérations bancaires en ligne via <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/pc-banking\">Home’Bank</a>. Notre service clientèle se tient également à votre disposition, par téléphone au +32 2 464 60 04 ou directement via chat dans l&apos;application ING Banking, sous la rubrique &quot; Services &quot;. </p>"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"ING Personal Banking","intro":"Conseils financiers personnalisés","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/26c3ff77-ac43-4670-ad99-ffabc2f667fb/ing-personal-banking-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/67dd7d54b9d79f9f/original/ing-personal-banking-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/investir/decouvrez-ing-personal-banking"}}]}]}}}