{"type":"document","data":{"id":"ea6e44b6-edf5-4ff5-b1ff-9258c354e829","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-12-11T12:18:05.591+01:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Oublié votre code PIN? , Bloqué votre code PIN? Ou besoin d'un nouveau code PIN? Consultez votre code PIN et débloquez votre carte de débit et votre carte de crédit via l'ING Banking app"},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"Consultez le code PIN ou débloquez votre carte de débit ou crédit","subtitle":"Une nouvelle carte de débit ? Ou avez-vous oublié votre code PIN ? Avez-vous bloqué votre carte après avoir introduit un code erroné à trois reprises ? Consultez votre code PIN ou débloquez votre carte de débit ou crédit en utilisant l'app ING Banking.","body":"Saviez-vous que les parents d’enfants mineurs peuvent également consulter le code PIN des cartes de débit de leurs enfants mineurs ?\r\nSur l’écran de sélection des cartes, ils peuvent choisir entre leurs propres cartes et celles de leurs enfants mineurs."},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien","text":"Gérer le quotidien"}},"date":"2023-11-21","readingTime":4},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment consulter ou débloquer le code PIN dans l'app ING Banking?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez facilement consulter et/ou débloquer le code PIN de votre carte de débit ou crédit dans votre app ING Banking en moins d&apos;une minute. <a href=\"https://ebanking.ing.be/banking/content/individuals/products/check-your-pin-code\">Découvrir dans votre app</a>.</p>"}},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"title":"Allez dans « Services »","body":"Ouvrir l'app ING Banking et allez dans « Services » en bas à droite de l'application."},{"title":"Choisissez l'option « Cartes » et ensuite « Code PIN »","body":"En sélectionnant le service « Code PIN », vous aurez la possibilité de consulter le code PIN ou de débloquer une carte."},{"title":"Choisissez la carte dont vous voulez voir le code pin","body":"Votre code PIN s'affiche chiffre par chiffre."}]}},{"componentType":"paragraph","title":"Ou regardez la vidéo ci-dessous avec des instructions pas à pas.","richBody":{"value":"<p></p>"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/original/730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/1080p-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.mp4","https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/480p-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.mp4","https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/720p-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.mp4","https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/mp4-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/mini-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/webimage-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/6f2a6981e8988cbf/thul-730118-Comment-gerer-mes-cartes-de-debit-via-l-app-ING-Banking-FR-1920-1080-08082023.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Points d’attention lors de la consultation de votre code PIN :</p><ul><li>Mémorisez votre code PIN<strong> sans le noter</strong></li><li>Vous recevrez un mail (à l’adresse enregistrée dans notre système) vous informant que vous avez consulté votre code PIN</li></ul><ul><li>Vous ne recevrez <strong>jamais de SMS</strong> de notre part pour demander le code PIN, ne donner pas suite à ces messages</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je n’utilise pas encore l’app ING Banking"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Scannez le code QR ci-dessous et téléchargez l’app ING Banking afin d’effectuer vos opérations bancaires.  L&apos; application vous permet de gérer le code PIN de votre carte de débit ou de crédit et de bénéficier de nombreux autres services bancaires, 24H/24H et 7/7.</p>"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/703c81f6-aaa3-4d90-8a39-c06ffeb784bb/Qr-code-consult-pin-FR","original":"https://assets.ing.com/m/233a5944492e8e03/original/Qr-code-consult-pin-FR.png","extension":"png"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquemment posées"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Dois-je faire autre chose après avoir consulté le code PIN ou débloqué ma carte ?","richBody":{"value":"<p>Oui, pour une nouvelle carte- voir question au -dessus. Non, une fois que vous avez consulté votre code PIN ou débloqué votre carte, vous n&apos;avez rien d&apos;autre à faire pour profiter des avantages de votre carte.</p>"}},{"title":"Puis-je également consulter le code PIN d'une nouvelle carte ?","richBody":{"value":"<p>Bien sûr ! Toutefois, pour utiliser votre carte, vous devez l&apos;activer en effectuant une transaction avec le code PIN reçu, par exemple un achat dans un magasin avec votre carte (pas en ligne) ou un retrait d&apos;argent à un distributeur automatique de billets.</p>"}},{"title":"Puis-je également consulter le code PIN ou débloquer ma carte de crédit ING ?","richBody":{"value":"<p>Oui, vous pouvez également consulter le code PIN ou débloquer votre carte de crédit ING via la même option.  Sur l&apos;écran de sélection de la carte, en sélectionnant  la carte de crédit.</p>"}},{"title":"Puis-je également consulter le code PIN ou débloquer la carte d'un enfant mineur ?","richBody":{"value":"<p><strong>En tant que parent :</strong><br />Cliquez sur « Aperçu des enfants → Sélectionner l’enfant mineur → Contrôle parental »  ou choisissez, sur l’écran de sélection des cartes, la ou les cartes de vos enfants mineurs.</p><p> </p><p>L&apos;enfant mineur peut consulter le code PIN ou débloquer une carte depuis son ING Banking app :</p><ol><li>Rendez-vous dans le menu « Services », situé en bas à droite de l&apos;écran principal</li><li>Choisissez « Cartes »</li><li>Sélectionnez  « Voir codes PIN de vos cartes »</li></ol><p>L&apos;application ING Banking est disponible à partir de 10 ans.</p>"}},{"title":"Puis-je également débloquer ma carte de débit ou crédit si je l'ai bloquée dans le lecteur de cartes ?","richBody":{"value":"<p>Non, vous devez l&apos;activer en effectuant une transaction avec un code PIN, par exemple un achat dans un magasin avec votre carte (pas en ligne) ou un retrait d&apos;argent à un distributeur automatique.</p>"}},{"title":"Puis-je modifier le code PIN de ma carte ?","richBody":{"value":"<p>Allez à un point Cash ou distributeur automatique (ING ou autre banque) pour modifier le code PIN de votre carte.</p>"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Services et contact","richBody":{"value":"<p></p>"}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vidéos","intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Télécharger l’app","intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code EN","altTextNL":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"url":"/fr/particuliers/services","text":"Contacts et autres services"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Gérez votre carte de débit","intro":"Gérez votre carte de débit, et bien plus encore, en ligne, 24h/24, 7J/7","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c6dab467-b5a0-4b87-afc3-995a3f2ea00b/Woman-putting-a-debit-card-in-a-payment-terminal-in-the-supermarket","type":"image","width":6240,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/ecaabaf9dcdea56/original/Woman-putting-a-debit-card-in-a-payment-terminal-in-the-supermarket.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/gerez-votre-carte-de-debit"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Remplacer votre carte bancaire?","intro":"Commandez votre nouvelle carte via l'App ING Banking / Home'Bank","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c368d3243c21e12/original/Savings_goals-Tools_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/daily-banking/replace-order-debit-card?EW=true"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>L’accès aux services Home’Bank, Business’Bank ou ING Banking est gratuit (hormis les frais de votre opérateur de télécommunications et les frais applicables pour certaines opérations comme par exemple pour les virements internationaux) pour tous les détenteurs d’un abonnement Home’Bank, Business’Bank ou ING Banking (sous réserve d’acceptation par ING et d’accord mutuel). Les conditions et dispositions des services Home’Bank, Business’Bank (en annexe du Règlement général des opérations d’ING), les conditions générales d’ING Banking, tarifs des opérations et toutes les autres informations complémentaires sont disponibles sur ing.be, dans votre agence ING ou par téléphone au numéro + 32 2 464 60 02.</p>"}}]}}}