Consulter et télécharger. Les relevés de dépenses de votre carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold sont conservés en ligne pendant une période de 24 mois, en toute sécurité. Rendez-vous en Zoomit dans l’app ING Banking ou Home’Bank!
Gérer. Vous souhaitez modifier le mode d’envoi des relevés de dépenses de votre carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold ? Vous pouvez le faire en ligne, dans l’app ING Banking et Home’Bank.
Changer le mode de réception de mes relevés carte de crédit
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- en ligne
- ou en format papier, envoyés par la poste.
Si vous recevez vos extraits de compte de manière électronique, les relevés de dépenses de votre carte de crédit sont également disponibles en ligne, via Zoomit. L’enregistrement en Zoomit est automatique ; Vous ne devez rien faire !
Si vous recevez toujours vos relevés de dépenses en format papier, vous pouvez modifier le mode d’envoi et opter pour la version électronique.
"}},{"title":"Qu’est-ce que Zoomit ?","richBody":{"value":"Zoomit est un service en ligne entièrement gratuit qui permet de recevoir des factures et d’autres documents. Il est intégré à l’app ING Banking et à Home’Bank ou Business’Bank, pas besoin d’installer ou de télécharger une application.
Zoomit est la boîte de réception pour vos relevés de carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold et chaque fois qu’un nouveau relevé est disponible, vous recevez une notification par email.
"}},{"title":"Comment sont affichés les relevés de dépenses en ligne de ma carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold et Visa Gold ?","richBody":{"value":"Les relevés de dépenses en ligne des cartes de crédit Visa Classic, Mastercard Gold et Visa Gold sont disponibles via Zoomit, en version PDF et ils peuvent être téléchargés.
Rien ne change pour le paiement du montant dû ; il est prélevé automatiquement du compte à vue.
"}},{"title":"Qui peut consulter les relevés de dépenses de ma carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold et Visa Gold en Zoomit ?","richBody":{"value":"Chaque titulaire d’une carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold a accès à Zoomit et peux y consulter les relevés mensuels de sa propre carte. Il ne peut cependant pas consulter les relevés mensuels d’une autre carte de crédit liée au même compte.
"}},{"title":"Pendant combien de temps sont conservés mes relevés de dépenses en ligne ?","richBody":{"value":"
Les relevés de dépenses de votre carte de crédit sont conservés en ligne pendant une période de 24 mois, en toute sécurité. De cette manière, vous pouvez les consulter aisément et les télécharger.
"}},{"title":"Comment demander un duplicata de mon relevé de dépenses ?","richBody":{"value":"Pour les cartes de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold, un duplicata des relevés de dépenses qui ne sont pas disponibles en ligne ou qui ont été envoyés par la Poste, peut être demandé via le site macarte.be
Pour la carte de crédit ING Card, un duplicata peut être demandé en contactant le Service Clients ING via chat dans l'app ING Banking, disponible 7j/7 24h/24.
"}},{"title":"Comment modifier le mode d’envoi des relevés de dépenses de ma carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold ?","richBody":{"value":"Le mode d’envoi des relevés de dépenses des cartes de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold peut être modifié en ligne, dans l’app ING Banking ou Home’bank, via le service Modifier le mode d’envoi des relevés mensuels carte de crédit
"}},{"title":"Une question liée aux dépenses de ma carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold ?","richBody":{"value":"Les informations relatives aux transactions effectuées à l’aide de votre carte de crédit Visa Classic, Mastercard Gold ou Visa Gold sont disponibles sur le site ma carte.be.
Vous y trouverez notamment
Le relevé de dépenses est le relevé original. Il n'y en a donc qu'un, même au format numérique. Que ce relevé de dépenses soit électronique ou sur papier, sa valeur juridique est la même !
Idem pour le duplicata : c'est une copie officielle du relevé de dépenses original. Il mentionne les mêmes informations à propos des opérations effectuées sur une période déterminée. Un duplicata de relevé de dépenses a la même valeur légale que l'originale. Y compris s'il est électronique
"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Cartes","intro":"Tous les services pour les cartes de débit et de crédit","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/236afa53-53a9-4ee1-909e-cb8e2363b93e/paymentcard","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/2856aac7b63d9793/original/paymentcard.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/service-section-open/mes-cartes---page-selection"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}}]}]}}}