{"type":"document","data":{"id":"87d86c6f-c94a-454d-9b15-cc16a294d170","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-09-25T12:06:33.623+02:00","contentType":"onecms:campaignPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Voulez-vous autoriser quelqu'un à accéder à vos comptes ? Cette personne doit-elle être autorisée à effectuer des paiements ou simplement à garder un œil sur le solde ? Avec la procuration d'ING, c'est vous qui décidez ! Gérez facilement vos procuration en ligne. C'est possible de consulter vos mandats et d'ajouter ou supprimer des mandataires dans quelques clicks."},"mainHeaderZone":{"componentType":"campaignHeader","coreHeader":{"body":"Voulez-vous autoriser quelqu'un à accéder à vos comptes ? Cette personne doit-elle être autorisée à effectuer des paiements ou simplement à garder un œil sur le solde ? Avec une procuration, c'est vous qui décidez !","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cb3e2234-7a7b-4e89-b332-d3a8ce2ad13c/Power_of_attorney-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/3df7732a0f0d1399/original/Power_of_attorney-1920.jpg","extension":"jpg"},"campaignTitle":{"primaryTitle":"Procuration"},"subtitle":"En savoir plus sur les procurations : découvrez ce que c'est et les différentes possibilités."},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien","text":"Gérer le quotidien"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Une <strong>procuration</strong> consiste à donner à quelqu&apos;un d&apos;autre l&apos;accès à votre compte. Vous choisissez ce que cette personne est autorisée ou non à en faire.</p><p>Vous pouvez le faire à tout moment, directement depuis chez vous !</p><ul class=\"check-mark\"><li><p>Gérez facilement vos accès en ligne 24h/24 et 7j/7.</p></li><li><p>Gardez toujours un œil sur qui a accès à votre (vos) compte(s).</p></li><li><p>Ajoutez plusieurs personnes avec des autorisations différentes.</p></li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment gérer les procurations de vos comptes via l'app ING Banking?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"video":{"type":"video","originalUrl":"https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/original/Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.mp4","videoPreviewURLs":["https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/1080p-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.mp4","https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/mp4-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.mp4","https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/480p-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.mp4","https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/720p-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.mp4"],"thumbnails":{"mini":"https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/mini-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.jpg","webimage":"https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/webimage-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.jpg","thul":"https://assets.ing.com/m/5b37531325bf72f6/thul-Comment-gerer-les-procurations-de-vos-comptes.jpg"},"extension":["mp4"]}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Qu'est-ce qu'une procuration?","richBody":{"value":"<p>Une <strong>procuration</strong> est un pouvoir qui est accordé à une ou plusieurs personnes pour gérer le compte en votre nom. La personne qui reçoit ce pouvoir est appelée un <strong>mandataire</strong>. À ce titre, elle reçoit, dans les limites fixées, un mandat afin d&apos;utiliser votre compte pour effectuer des paiements et/ou consulter son solde. Vous restez le <strong>titulaire légal du compte</strong> et en tant que tel vous êtes <strong>responsable de tous ses actes</strong>.</p>"}},{"title":"Qui peut en bénéficier ?","richBody":{"value":"<p><strong>Tous les comptes ne sont pas éligibles</strong>. Si vous avez un Do Basic (Lion Account), vous ne pouvez pas ajouter de procuration sur ce compte. Cependant, vous le pouvez si vous avez un Do More (Compte Vert) ou un Compte Professionnel.</p><p>Le <strong>mandataire doit être client ING</strong> pour que vous l&apos;ajoutiez sur votre (vos) compte(s) en ligne. Si ce n&apos;est pas le cas, vous pouvez toujours ajouter une personne qui n&apos;est pas client ING en prenant rendez-vous dans votre agence.</p>"}},{"title":"Qu'est-ce que cela coûte ?","richBody":{"value":"<p>Ce service est <strong>complètement gratuit</strong> pour tous les comptes éligibles !</p>"}},{"title":"Quels sont les différents types d'autorisations ?","richBody":{"value":"<ul class=\"check-mark\"><li><strong>Consulter:</strong> Peut consulter les extraits de compte et le solde</li><li><strong>Encoder:</strong> Peut préparer les paiements et les mettre dans le panier de paiements</li><li><strong>Signer:</strong> Peut signer et valider les paiements (les siens ou ceux du panier de paiement)</li></ul><p>Pour regarder une vidéo sur la façon de gérer vos mandats, <a href=\"https://vimeo.com/782869903/e458b2a954\">cliquez ici.</a></p><p>L&apos;autorisation « Signer » peut être assortie de restrictions supplémentaires :</p><ul><li><strong>Signe seul ou cosigne avec d&apos;autres mandataires</strong></li><li><strong>Signe les paiements jusqu&apos;à un certain montant</strong></li></ul>"}},{"title":"Comment commencer à gérer mes procurations ?","richBody":{"value":"<p>Pour un <strong>aperçu</strong> de personnes ayant accès à votre compte, ou vous desirez <strong>ajouter</strong> ou <strong>supprimer </strong>un mandataire, <a href=\"https://www.ing.be/csp/banking/user-management/mandate-overview\">cliquez ici</a>.</p>"}},{"title":"Comment supprimer une procuration depuis l’app ING Banking ?","richBody":{"value":"<ol><li>Depuis l’onglet « Services », appuyez sur « Comptes » dans le menu « Vos services ».</li><li>Sélectionnez « Procurations » et choisissez « Supprimer ».</li><li>Suivez les différentes étapes pour supprimer un mandataire de votre compte.</li></ol>"}}]},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Comment gérer/modifier une procuration ?","richBody":{"value":"<ul><li>Modifiez vos procurations depuis votre app ING Banking.</li></ul><p>Depuis l’onglet « Aperçu », appuyez sur « Services » en bas à droite de votre écran. Sélectionnez ensuite l’option « Comptes » dans le menu « Gérer vous-même » et choisissez « Procurations ». Appuyez sur « Supprimer », suivez les différentes étapes pour supprimer un mandataire et puis appuyez sur « Ajouter » pour en ajouter un nouveau.</p><ul><li>Modifiez vos procurations depuis votre Home’Bank.</li></ul><p>Connectez-vous à l’aide de l’app ING Banking ou d’itsme®. Cliquez sur « Allez vers l’Espace Self-service » sous l’onglet « Services » à gauche de votre écran. Choisissez ensuite « Gérer procurations » dans le menu « Banque en ligne ». Cliquez sur « Supprimer une procuration », suivez les différentes étapes pour supprimer un mandataire et puis cliquez sur « Donner une procuration » pour en ajouter un nouveau.</p>"}},{"title":"Comment ajouter un titulaire à mon compte ?","richBody":{"value":"<ul><li><p>Vous pouvez ajouter un second titulaire depuis votre application ING Banking</p></li></ul><p>Une fois connecté, vous pouvez sélectionner &quot;Services&quot; en bas à droite &gt; Sélectionnez « Comptes » &gt; « Procurations » en bas de la liste &gt; Sélectionnez « Compte joint  et procédez avec le service et confirmez!</p><p> </p><ul><li>Si vous utilisez Home&apos;Bank, vous pouvez ajouter un second titulaire de la manière suivante</li></ul><p>Une fois connecté, vous pouvez sélectionner &quot;Service&quot; dans le menu de gauche &gt; sélectionnez l&apos;option &quot;Aller au coin Self-service&quot; &gt; et sélectionnez l&apos;option &quot;Convertir votre compte en compte joint&quot; et procédez avec le service et confirmez!</p>"}},{"title":"Comment supprimer un titulaire de mon compte ?","richBody":{"value":"<p>Supprimez un titulaire de votre compte à vue ou de votre compte épargne sur rendez-vous dans votre agence.</p>"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Ajouter un mandat","intro":"Ajoutez des mandats à un ou plusieurs comptes","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/68c05a5e-72d8-48a6-a2c5-29ebea790125/icon-inzicht","type":"image","width":200,"original":"https://assets.ing.com/m/7c87c8861ed7f6b1/original/icon-inzicht.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/user-management/add-mandate"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Supprimer une procuration","intro":"Supprimez la procuration d'un ou de tous vos comptes","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cb56cc48-1d62-408a-ab59-65de0fd8c505/Error","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/1e22353d38a3a21e/original/Error.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/user-management/remove-mandate?EW=true"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Aperçu des procurations","intro":"Consultez et gérez les autorisations des mandataires sur vos comptes","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/68c05a5e-72d8-48a6-a2c5-29ebea790125/icon-inzicht","type":"image","width":200,"original":"https://assets.ing.com/m/7c87c8861ed7f6b1/original/icon-inzicht.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/user-management/mandate-overview?EW=true"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}}]}]}}}