{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/6166cae83128daf9/original/Apple_Store_logo-svg.png","publishedAt":"2023-02-03T13:29:09Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b0a4821-de2e-472a-b6fe-e684858c1c98/Apple_Store_logo-svg","type":"image","updatedAt":"2023-02-03T13:29:31Z","width":2048},"intro":"iOS (apple)","link":{"url":"https://apps.apple.com/fr/app/ing-banking/id1364967778"},"title":"Télécharger l'app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/34312859baf15ed7/original/Google-store.png","publishedAt":"2023-02-03T13:29:09Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/de360ec2-7d5a-4cda-bace-91d65c693e35/Google-store","type":"image","updatedAt":"2023-02-03T13:29:31Z","width":512},"intro":"Pour version Android","link":{"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ing.banking"},"title":"Télécharger l'app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","publishedAt":"2024-07-25T12:06:57Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","updatedAt":"2024-07-25T12:10:21Z","width":1080},"intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Voici les étapes pour mettre à jour votre système d'exploitation pour continuer à utiliser l'app ING Banking.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Configuration requise pour le système d'exploitation"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Pour garantir la sécurité et les performances de l&apos;app ING Banking, votre appareil doit disposer d&apos;un système d&apos;exploitation récent. Voici la configuration requise :</p><ul><li>Pour les appareils Apple : <strong>iOS 16 ou une version plus récente</strong></li><li>Pour les appareils Android : <strong>Android 11 ou une version plus récente</strong></li></ul><p>L&apos;app ING Banking ne fonctionne pas sur les appareils qui utilisent une version antérieure à ces systèmes d&apos;exploitation.<br />Si votre appareil est concerné, une mise à jour du système d&apos;exploitation est nécessaire, suivie d&apos;une mise à jour de l&apos;app ING Banking.<br />En cas de persistance du problème, une réinstallation de l&apos;app peut être envisagée.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"FAQ"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<ul><li>Allez dans &quot;Paramètres&quot;.</li><li>Faites défiler vers le bas et appuyez sur &quot;Général&quot;.</li><li>Appuyez sur &quot;Mise à jour du logiciel&quot; .</li><li>Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur &quot;Télécharger et installer&quot;.</li></ul>"},"title":"Comment mettre à jour votre appareil Apple ?"},{"richBody":{"value":"<ul><li>Allez dans &quot;Paramètres&quot;.</li><li>Défilez vers le bas et appuyez sur &quot;Mise à jour du logiciel&quot;.</li><li>Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur &quot;Télécharger et installer&quot;.</li></ul>"},"title":"Comment mettre à jour votre appareil Android ?"},{"richBody":{"value":"<p>Malheureusement, cela signifie que votre appareil n&apos;est plus compatible.</p><p>Si vous avez un autre appareil compatible, vous pouvez y installer l&apos;app ING Banking.</p><p>Vous pourrez alors effectuer vos opérations bancaires en ligne dans l&apos;app, comme d&apos;habitude.</p><p>Si vous ne disposez pas d&apos;un autre appareil compatible, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires sur le web à l&apos;adresse <a href=\"https://ebanking.ing.be/login/\">https://ebanking.ing.be/login/</a>. 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