{"type":"document","data":{"id":"eaa1d4e4-6520-4582-8d84-15fa2f97b486","localeString":"fr-BE","publishDate":"2026-03-11T11:01:46.050+01:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Voici les étapes pour mettre à jour votre système d'exploitation pour continuer à utiliser l'app ING Banking."},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"Pourquoi ne puis-je pas télécharger ou mettre à jour l'app ING Banking ?","subtitle":"La raison la plus courante est que votre appareil utilise un système d'exploitation (OS) obsolète.","body":"​​​​​"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien","text":"Gérer le quotidien"}},"date":"2026-02-01","readingTime":0},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Configuration requise pour le système d'exploitation"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Pour s&apos;assurer que l&apos;app ING Banking répond à toutes les nouvelles normes de sécurité et améliorations, il est important de mettre à jour votre appareil avec un OS récent<strong> :</strong></p><ul><li>Pour les appareils Apple : <strong>iOS 16 ou une version plus récente</strong></li><li>Pour les appareils Android : <strong>Android 11 ou une version plus récente</strong></li></ul><p>Malheureusement, l&apos;app ING Banking ne fonctionne pas sur les appareils qui utilisent un système d&apos;exploitation antérieur.<br />Si c&apos;est votre cas, essayez d&apos;installer le dernier système d&apos;exploitation sur votre appareil, puis mettez à jour l&apos;app ING Banking.<br />Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller l&apos;application et de la télécharger à nouveau.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"FAQ"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Comment mettre à jour le système d'exploitation d'un appareil Apple ?","richBody":{"value":"<ul><li>Allez dans &quot;Paramètres&quot;</li><li>Faites défiler vers le bas et tapez sur &quot;Général&quot;</li><li>Appuyez sur &quot;Mise à jour du logiciel&quot; </li><li>Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur &quot;Télécharger et installer&quot;.</li></ul>"}},{"title":"Comment mettre à jour le système d'exploitation d'un appareil Android ?","richBody":{"value":"<ul><li>Allez dans &quot;Paramètres&quot;.</li><li>Défilez vers le bas et appuyez sur &quot;Mise à jour du logiciel&quot;</li><li>Si une nouvelle mise à jour est disponible, appuyez sur &quot;Télécharger et installer&quot;</li></ul>"}},{"title":"Vous n'arrivez pas à mettre à jour votre appareil vers iOS 16 / Android 11 ou plus ?","richBody":{"value":"<p>Malheureusement, cela signifie que votre appareil est obsolète.</p><p>Si vous avez un autre appareil qui peut fonctionner avec le dernier système d&apos;exploitation, nous vous recommandons d&apos;y installer l&apos;app ING Banking.</p><p>Vous pourrez alors effectuer vos opérations bancaires en ligne dans l&apos;application, comme d&apos;habitude.</p><p>Si vous ne disposez pas d&apos;un autre appareil équipé du dernier système d&apos;exploitation, nous vous recommandons d&apos;effectuer vos opérations bancaires sur le web à l&apos;adresse <a href=\"https://ebanking.ing.be/login/\">https://ebanking.ing.be/login/</a>. Cela fonctionne sur pc, smartphone et tablette.</p>"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Télécharger l'app","intro":"iOS (apple)","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b0a4821-de2e-472a-b6fe-e684858c1c98/Apple_Store_logo-svg","type":"image","width":2048,"original":"https://assets.ing.com/m/6166cae83128daf9/original/Apple_Store_logo-svg.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://apps.apple.com/fr/app/ing-banking/id1364967778"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Télécharger l'app","intro":"Pour version Android","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/de360ec2-7d5a-4cda-bace-91d65c693e35/Google-store","type":"image","width":512,"original":"https://assets.ing.com/m/34312859baf15ed7/original/Google-store.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ing.banking"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}}]}]}}}