{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/6ec648f4f777ee6c/original/bank-cards-767.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e20f7f9d-0e46-4f0b-8f19-8b0a35e8f107/bank-cards-767","type":"image","width":767},"intro":"La carte de débit avec Bancontact, Maestro et Mastercard","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/carte-de-debit"},"title":"Carte de débit ING"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/65df36592d24b119/original/maestro-abroad-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8c5a761c-6693-4255-95de-abc9f51d2413/maestro-abroad-1920","type":"image","width":1920},"intro":"Votre carte est activée par défaut dans le monde entier !","link":{"url":"/fr/particuliers/ma-vie/loisirs-et-voyages/payer-avec-maestro-a-l-etranger"},"title":"Comment utiliser votre carte de débit ING en dehors de l'Europe ?"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/32241a9fec3e3072/original/consult_pin-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b285531-33b0-414e-bf7b-34e3adcd1f20/consult_pin-1920","type":"image","width":1920},"intro":"Demandez un nouveau code PIN en ligne","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/verifier-code-pin"},"title":"Oublié votre code PIN ?"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Activez votre nouvelle carte de débit ING en quelques étapes simples","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Vous recevrez une notification dans les 30 minutes suivant votre demande.\r\nAjoutez ensuite votre carte à Apple Pay, Google Pay ou au service Payer par GSM dans l’app ING Banking : Aperçu > Cartes bancaires > Cartes de débit > Sélectionnez votre carte > Paiements Mobiles.","title":"Payez immédiatement en ligne"},{"body":"Dans votre boîte aux lettres dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du SMS.","title":"Recevez votre carte"},{"body":"Aperçu > Cartes bancaires > Cartes de débit > Sélectionnez votre carte > Voir le code PIN\r\nou suivez les instructions se trouvant dans votre courrier.","title":"Consultez votre code PIN"},{"body":"Utilisez-la pour la première fois avec votre code PIN.\r\nPar exemple : un paiement en magasin, un retrait d’argent ou une modification du code PIN à un distributeur.","title":"Activez votre carte"}],"title":"Activez votre nouvelle carte de débit ING en 4 étapes"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span>Si votre nouvelle carte vous a été envoyée <span>pour</span> remplacer une ancienne carte, celle-ci sera automatiquement désactivée dès l&apos;activation de la nouvelle.<br />Néanmoins, nous vous recommandons de détruire votre ancienne carte en coupant à travers la puce de la carte.</span></span></span></p>"},"title":"Vous recevez une carte de remplacement ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span lang=\"FR-BE\" dir=\"ltr\"><span><span>Voulez-vous utiliser votre nouvelle carte immédiatement ? Ajoutez-la dès que possible à Apple Pay, Google Pay ou <span>au service Payer par GSM</span>. Vous pourrez ainsi déjà effectuer des paiements avant la livraison de votre carte physique.</span></span></span></p>"},"title":"Astuce"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquentes"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Si vous ne recevez pas votre carte de débit, vérifiez l’adresse connue chez nous et corrigez-la si nécessaire via l’App ING Banking ou via Home’Bank.</span></span></span></p><p><span><span><span>Si vos données personnelles sont à jour, vous pouvez à nouveau commander une carte de débit en ligne.</span></span></span></p>"},"textLinks":[{"text":"Commander une nouvelle carte de débit","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/non-received-card?EW=true"}],"title":"Que faire si je ne reçois pas la carte de débit ?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Suivez les instructions figurant dans la lettre que vous recevez avec votre carte.</span></span></span></p><p><span><span><span>Important :</span></span></span></p><ul><li><span><span><span>utilisez le numéro de GSM enregistré auprès d’ING ;</span></span></span></li><li><span><span><span>vous disposez de 12 jours pour demander votre code PIN ;</span></span></span></li><li><span><span><span>pour des raisons de sécurité, le SMS contenant votre code PIN est automatiquement supprimé après 2 jours.</span></span></span></li></ul><p><span><span><span>Si vous ne demandez pas votre code PIN dans les 12 jours, nous vous l’enverrons automatiquement par courrier postal.</span></span></span></p>"},"title":"Comment demander mon code PIN par SMS ?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Vous ne devez rien faire, <span>nous vous l’enverrons</span> par courrier.</span></span></span></p>"},"title":"Que faire si je n’ai pas demandé le code PIN via SMS dans le délai des 12 jours ?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Vous pouvez le consulter facilement via l’app ING Banking.</span></span></span></p><p><span><span><span>Aperçu &gt; Cartes bancaires &gt; Cartes de débit &gt; Sélectionnez votre carte &gt; Voir le code PIN</span></span></span></p>"},"title":"Que faire si je ne me souviens pas de mon code PIN ?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Nous vous recommandons de détruire votre ancienne carte en la coupant avec des ciseaux à travers la puce de la carte.</span></span></span></p>"},"title":"Que faire de mon ancienne carte ?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Vous pouvez venir récupérer votre carte de débit dans votre agence entre 9h et 12h.</span></span></span></p>"},"title":"Que faire si ma carte de débit est arrivée en agence ?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code EN","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806},"intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Télécharger l’app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Besoin d'aide ? Regardez nos courtes vidéos explicatives","link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's","title":"Vidéos"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160},"intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"},"title":"Contacter ING"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"8f3c4b0e-a28b-45bb-8c1b-0dae81b9a6c7","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Gérer le quotidien","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/cartes-et-paiements"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"body":"Vous avez demandé une nouvelle carte de débit ING ou vous allez reçevoir une carte de remplacement ? Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à utiliser votre carte rapidement et facilement.","title":"Activez votre nouvelle carte de débit ING"},"date":"2026-08-14","readingTime":5},"publishDate":"2026-08-14T11:46:10.297+02:00"}}