Accédez à vos finances à tout moment et où que vous soyez grâce à l'app ING Banking. Choisissez la méthode de connexion qui vous convient le mieux :
"}},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"items":[{"body":"Déverrouillez votre app instantanément grâce à la reconnaissance biométrique. Rapide, sûre et sans mot de passe.","textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-comme-vous","text":"En savoir plus sur cette méthode de connexion"},"title":"Face ID (Reconnaissance faciale) / Empreinte digitale"},{"body":"Un code personnel à 5 chiffres, choisi par vous, pour un accès rapide et sécurisé.","title":"Code PIN"},{"body":"Utilisez le scanner de votre app pour scanner un code QR lorsque vous vous connectez sur un autre appareil. Idéal pour un accès à tous les appareils en toute facilité.","title":"Scanner (QR Code)"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Pourquoi choisir l'app ING Banking ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Vous préférez gérer vos finances sur un ordinateur ou une tablette ? Home'Bank offre une expérience sécurisée et flexible avec plusieurs options de connexion :
"}},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"items":[{"body":"Scannez le code QR sur la page de connexion à l'aide du scanner de votre app ING Banking. Pas besoin de lecteur de carte, l'accès est rapide et sécurisé.","title":"Code QR ING"},{"body":"Connectez-vous avec l'app d'identité numérique de confiance utilisée en Belgique. Une simple touche et vous êtes dedans.","textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/tout-savoir-sur-itsme-pour-home-bank","text":"Tout sur itsme"},"title":"itsme®"},{"body":"Toujours disponible pour les utilisateurs qui n'ont pas de smartphone ou qui préfèrent un appareil physique séparé.","textLink":{"url":"/fr/particuliers/services/commander-appareil","text":"Commander un lecteur de carte"},"title":"Lecteur de cartes"},{"body":"Toutes les méthodes de connexion sont protégées par les dernières technologies de cryptage et de prévention des fraudes. Que vous utilisiez Face ID (reconnaissance faciale) ou itsme®, la sécurité de vos données reste garantie.","title":"Votre sécurité, notre priorité"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquemment posées"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Quel est le moyen le plus simple de se connecter à Home'Bank sans lecteur de carte ?","richBody":{"value":"Vous pouvez utiliser la méthode du code QR ING avec votre app ING Banking ou vous connecter via itsme®. Les deux méthodes sont sécurisées, rapides et ne nécessitent aucun dispositif supplémentaire.
"}},{"title":"Puis-je utiliser Face ID ou mon empreinte digitale pour me connecter à l'app ING Banking ?","richBody":{"value":"Oui ! Si votre smartphone prend en charge l'authentification biométrique, vous pouvez activer Face ID ou la connexion par empreinte digitale pour un accès rapide et sécurisé.
"}},{"title":"Qu'est-ce que le code QR ING et comment fonctionne-t-il ?","richBody":{"value":"Le code QR ING vous permet de vous connecter à Home'Bank en scannant un code sur l'écran de votre ordinateur à l'aide de l'app ING Banking. Il s'agit d'une alternative sûre et pratique au lecteur de cartes.
"}},{"title":"L'utilisation d'itsme® ou d'une connexion biométrique est-elle sûre ?","richBody":{"value":"Absolument. Toutes les méthodes de connexion, y compris itsme® et la biométrie, utilisent un cryptage avancé et respectent les normes de sécurité les plus strictes.
"}},{"title":"Je n'ai pas de smartphone. Puis-je encore accéder à mes comptes en ligne ?","richBody":{"value":"Oui, vous pouvez toujours vous connecter à Home'Bank en utilisant votre carte de débit et votre lecteur de carte. Bien que nous recommandions les méthodes numériques pour des raisons de facilité, le lecteur de cartes reste disponible pour ceux qui en ont besoin.
"}},{"title":"Le bouton avec le code QR n’apparaît pas dans mon app. Que dois-je faire ?","richBody":{"value":"Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'app sur votre téléphone.
"}},{"title":"Ai-je besoin du scanner dans l’application si je n’utilise pas Home'Bank/Business'Bank ?","richBody":{"value":"
Oui. Même si vous ne souhaitez pas vous connecter à Home'Bank ou Business'Bank, le Scanner de votre app ING Banking peut s'avérer utile, par exemple pour effectuer un paiement avec un QR-code via Payconiq ou Bancontact.
"}},{"title":"Quelle est la différence entre le code QR d’ING et itsme® ?","richBody":{"value":"Il s'agit de deux moyens de s'identifier et de signer des paiements. L’ING QR Code est exclusivement destiné à vos opérations bancaires en tant que client(e) ING. Pour itsme®, en revanche, il existe d'autres apps, telles que la connexion à vos profils sur des sites gouvernementaux, etc.
Lorsque vous utilisez l’ING QR Code pour signer un paiement, vous obtenez plus d'informations sur le paiement que lorsque vous utilisez itsme®. C'est important pour se prémunir contre le phishing. Plus vous disposez d'informations, plus il est facile de savoir si quelque chose est suspect.
"}},{"title":"L’écran de confirmation pour la signature n’apparaît pas dans votre application ?","richBody":{"value":"Il est possible que vous ne receviez pas la notification de signature dans votre app. Pour résoudre cela, actualisez la page d'accueil ou déconnectez-vous un moment, puis reconnectez-vous.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Télécharger l’app","intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code EN","altTextNL":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vidéos","intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Connecter et signer avec l'app dans Home'Bank ?","intro":"L'app ING Banking, un moyen simple et rapide de se connecter et signer à Home'Bank. ","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a264fa91-2022-4a8b-87a8-947d36f38250/loginscreenmobilekey","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/50eeb2a8be72fb7f/original/loginscreenmobilekey.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/code-qr-ing"}}]}]}}}