Via Home'Bank vérifiez si le mode de réception, de vos extraits de compte, est bien électronique. C'est bien sélectionné ? Découvrez tout ce que vous pouvez faire via Home'Bank 24h/24 et 7j/7 !
Plus besoin de dupliquer les extraits papier ! Chaque personne, ayant accès à un compte, reçoit les extraits électroniques via Home'Bank :
Vous pouvez demander le duplicata d'un extrait de compte électronique depuis votre app ING Banking. Appuyez sur « Services » en bas à droite et sélectionnez « Comptes ». Choisissez ensuite « Extraits de compte » et appuyez sur « Duplicata ».
Vous pouvez également demander le duplicata d'un extrait de compte électronique depuis Home'Bank le recrée pour vous. Cliquez sur « Téléchargement » en haut de l'écran et choisissez « Extraits de compte ». Sélectionnez ensuite « Demander un duplicata » et suivez les différentes étapes. De cette manière, le contenu et la numérotation du duplicata seront exactement les mêmes que dans l'extrait original.
Pour spécifier quel extrait est à dupliquer, vous pouvez indiquer soit :
Le duplicata sera disponible dans Home'Bank, pendant 7 jours, après l'introduction de votre demande. Le temps pour vous de télécharger le fichier PDF puis de le sauvegarder sur votre PC.
"}},{"title":"Combien ça coûte ?","richBody":{"value":"Vous pouvez également demander des duplicata des extraits papier (par exemple, si votre compte a été clôturé ou si vous souhaitez que votre relevé soit envoyé à une autre adresse) en nous contactant. Le frais est de 30 € par période de 12 mois. Vous recevrez vos duplicata par courrier.
Un extrait de compte ou duplicata électronique est disponible sous format PDF. Vous en avez demandé plusieurs ? Ils sont alors regroupés dans un fichier ZIP. Cela vous permet de conserver facilement les fichiers sur votre ordinateur.
"}},{"title":"Quelle est la valeur juridique des extraits de compte ?","richBody":{"value":"L'extrait de compte est l'extrait original. Il n'y en a donc qu'un, même au format numérique. Que cet extrait de compte soit électronique ou sur papier, sa valeur juridique est la même !
Idem pour le duplicata : c'est une copie officielle de l'extrait original. Il mentionne les mêmes informations à propos des opérations effectuées sur une période déterminée. Le contenu et la numérotation du duplicata seront exactement les mêmes que dans l'extrait original. Un duplicata d'extrait de compte a la même valeur légale que l'originale. Y compris s'il est électronique !
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Gérer mes extraits de compte"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"title":"Ouvrez Home'Bank","body":"Pas enregistré ?","textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/pc-banking","text":"Je m'enregistre"}},{"title":"Importez vos extraits","body":"D'un simple clic","textLink":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/account-estatements","text":"Ouvrez Home'Bank"}},{"title":"Gérez vos préférences","body":"Dates et fréquence","textLink":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/manage-reception-method?EW=true","text":"J'y vais"}}]}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Des questions ?","richBody":{"value":"Vous trouverez les réponses sur la page Questions fréquemment posées.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Télécharger l’app","intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code EN","altTextNL":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vidéos","intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Besoin des extraits pour un compte clôturé ?","intro":"Demandez-les en nous contactant.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c368d3243c21e12/original/Savings_goals-Tools_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contact"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"textLinks":[{"url":"/fr/particuliers/services","text":"Contacts et autres services"}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Carte de débit ING","intro":"La carte de débit avec Bancontact, Maestro et Mastercard","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e20f7f9d-0e46-4f0b-8f19-8b0a35e8f107/bank-cards-767","type":"image","width":767,"original":"https://assets.ing.com/m/6ec648f4f777ee6c/original/bank-cards-767.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/carte-de-debit"}}]}]}}}