{"type":"document","data":{"id":"b590e10c-00dc-4442-a5bf-7a41c55a7b71","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-09-24T11:57:40.410+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Trouvez ici la liste de toutes les opérations en cash que vous pouvez effectuer au guichet d'une agence avec caisse, et les liens à utiliser."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"title":"Opérations en cash au guichet d'une agence"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/especes","text":"Tout savoir sur le cash"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Retirer, déposer ou échanger des euros"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Action

Procedure

Bon à savoir

Retirer des billets
(< 5.000 €).

Retirez-les dans n'importe quel distributeur de billets en Belgique.

  • Inutile de commander
Retirer des billets
(> 5.000 €).

Prévoyez de commander :

  • A partir de  Home'Bank ou
  • Dans l'app ING Banking : 'Services' > ‘Gérez vous-même’ > ‘Paiement & cash’ > 'Commander des euros' 
  • Contactez le Service client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h
  • Commandez vos billets au moins 2 semaines à l’avance
  • Coupures disponibles : 5 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 €
  • En Belgique, la limite légale pour payer ‘en cash’ est de 3.000 €
Retirer un montant en pièces.

Prévoyez de commander :

  • A partir de Home'Bank ou
  • Dans l'app ING Banking : 'Services' > ‘Gérez vous-même’ > ‘Paiement & cash’ > 'Commander des euros' 
  • Contactez le Service client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h
  • Commandez vos rouleaux de pièces au moins 2 semaines à l’avance
  • Les rouleaux de pièces sont disponibles dans les dénominations allant de 0,05 € à 2,00 €
Echanger des billets et pièces en euros.

Prenez rendez-vous dans une agence ING, disposant d’une caisse  :

  • A partir de Home'Bank ou
  • Dans l'app ING Banking : 'Services' > ‘Gérez vous-même’ > ‘Paiement & cash’ > 'Echanger des euros' 
  • Contactez le Service client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h
  • Frais d’échange : 3,00 € par transaction
  • Montant maximum d’échange : 1.250 €
Déposer un montant en billets (< 10.000 €).Utilisez n’importe quel distributeur de billets ING ou point CASH équipé d'un terminal Cash In/Cash Out. 
Déposer un montant en billets (> 10.000 €).

Demandez un rendez-vous dans une agence ING, disposant d’une caisse  :

  • A partir de Home'Bank 
  • Dans l'app ING Banking : 'Services' > ‘Gérez vous-même’ > ‘Paiement & cash’ > 'Déposer des euros' 
  • Contactez le Service client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h
  • Comptage des billets en agence et versement immédiat sur le compte.
Déposer un montant en pièces.

Demandez un rendez-vous dans une agence ING, disposant d’une caisse  :

  • A partir de Home'Bank 
  • Dans l'app ING Banking : 'Services' > ‘Gérez vous-même’ > ‘Paiement & cash’ > 'Déposer des euros' 
  • Contactez le Service client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h
  • Le dépôt minimum est de 50 pièces
  • Le poids maximum par sac sécurisé est de 10 kg
  • Les dépôts peuvent prendre jusqu'à 2 semaines. Nous verserons au plus vite le montant sur votre compte

 

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Action

Procedure

Bon à savoir

Commander des CHF, GBP ou USD.

Prenez rendez-vous dans une de nos agences ING offrant le service devises étrangères :

  • Soit en vous connectant à Home'Bank
  • Soit en ouvrant l'app ING Banking sur votre smartphone, dans « Services », dans le coin inférieur droit de votre écran > « Gérez vous-même » > « Paiement & Cash » > « Commander des devises étrangères »
  • Soit en contactant le Service Client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h 
  • Ne peut s’opérer que si vous détenez déjà un compte à vue dans la même devise
  • Commandez vos billets au moins 2 semaines à l’avance
  • Liste des agences ING avec service cash en devises étrangères: Wemmel, Uccle Fort Jaco, Namur Centre, Barchon, Mons, Hasselt, Louvain, Anvers, Ostende
  • Frais : 2,25% du montant , minimum 13€. Ces frais restent dus en cas d’annulation ou de non-collecte
Déposer des CHF, GBP ou USD.

Prenez rendez-vous dans une de nos agences ING offrant le service devises étrangères :

  • Soit en vous connectant à Home'Bank
  • Soit en ouvrant l'app ING Banking sur votre smartphone, dans « Services », dans le coin inférieur droit de votre écran > « Gérez vous-même » > « Paiement & Cash » >  "Déposer des devises étrangères"
  • Soit en contactant le Service Client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h 
  • Ne peut s’opérer que si vous détenez déjà un compte à vue dans la même devise
  • Liste des agences ING avec service cash en devises étrangères: Wemmel, Uccle Fort Jaco, Namur Centre, Barchon, Mons, Hasselt, Louvain, Anvers, Ostende
  • Les dépôts peuvent prendre jusqu'à 2 semaines. Nous verserons au plus vite le montant sur votre compte
  • Frais : 2,25% du montant, minimum 13 €

 

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