{"type":"document","data":{"id":"7411a570-eb74-4839-b746-c5b36e621d53","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-09-24T11:44:05.032+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Toutes les informations sur ce qu'il faut faire lorsque vous voyagez à l'étranger, comment commander des devises étrangères et les types de devises qu'ING propose (USD, GBP et CHF)."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/17389c7f-6e9d-4813-bd0d-da3d7674772c/plan-your-travel","type":"image","width":799,"original":"https://assets.ing.com/m/76c179b47be768d6/original/plan-your-travel.jpg","extension":"jpg"},"title":"Vous voyagez à l'étranger ? ING vous accompagne.","subtitle":"Quel plaisir de prévoir un voyage ! Que vous partiez pour un week-end ou un voyage de rêve au loin, vous souhaitez profiter de votre séjour sans vous soucier de l'argent. C'est pourquoi ING est heureux de vous aider à tout savoir sur les paiements et les retraits d'espèces à l'étranger."},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/especes","text":"Tout savoir sur le cash"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Utiliser sa carte à l'étranger"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>En Europe</strong><br />Votre carte de débit ING est activée par défaut pour une utilisation dans la zone euro. Vous pouvez facilement l&apos;utiliser pour payer dans les magasins et les restaurants, et pour retirer de l&apos;argent aux distributeurs automatiques affichant le logo <strong>Bancontact</strong>, <strong>Maestro </strong>ou <strong>Mastercard</strong>, selon votre type de carte.</p><p><strong>Hors d&apos;Europe</strong><br />ING a opté pour de nouvelles cartes de débit utilisant le réseau <strong>Mastercard</strong>. Ces cartes sont <strong>utilisables dans le monde entier</strong>, sans activation préalable pour une utilisation hors d&apos;Europe.</p><p>👉 <strong>Attention </strong>:</p><ul><li>Vous possédez encore une ancienne carte <strong>Maestro </strong>? Dans ce cas, vous devez <strong>d&apos;abord</strong> l&apos;<strong>activer</strong> via l&apos;app ING Banking ou via Home&apos;Bank avant de pouvoir l&apos;utiliser hors d&apos;Europe.</li><li>Vous possédez une nouvelle carte de débit Mastercard ? Inutile de l&apos;activer. Votre carte fonctionne par défaut dans le monde entier, à condition que vous n&apos;ayez pas désactivé les paiements internationaux dans l&apos;application ING.</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/299ab76a-9388-4419-8a5f-33a0554497e7/payment-solutions-1920","original":"https://assets.ing.com/m/34532a61eed0d67a/original/payment-solutions-1920.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"💸 Retirer de l'argent à l'étranger","richBody":{"value":"<p>Vous pouvez retirer de l&apos;argent avec votre carte ING aux distributeurs automatiques affichant le logo approprié (Maestro, Visa ou Mastercard). Attention, tenez compte :</p><ul><li>des <strong>frais supplémentaires</strong> facturés par l&apos;exploitant du distributeur automatique local</li><li>des <strong>marges de change</strong> lors d&apos;un retrait dans une devise autre que l&apos;euro</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e10c8936-23f8-4663-936d-6aff070082ad/cost-info-on-non-euro-currencies-1920","original":"https://assets.ing.com/m/71d39b8e54d24946/original/cost-info-on-non-euro-currencies-1920.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"title":"Besoin de devises étrangères ? Que faire ?","stepList":[{"title":"Commander des devises étrangères dans un bureau de change","body":"Pour retirer de l'argent en devises étrangères (non EURO), le mieux est de faire confiance à un bureau de change spécialisé. On en trouve souvent en ville, dans les aéroports ou en ligne.\r\n\r\nAttention : le taux de change et les frais peuvent varier selon le prestataire."},{"title":"Retirer de l'argent à l'étranger","body":"Avec votre carte de débit ou de crédit ING, vous pouvez retirer de l'argent à l'étranger aux distributeurs automatiques affichant le logo Maestro, Visa ou Mastercard, selon votre carte.\r\nAttention : des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'opérateur local du distributeur."},{"title":"Utiliser son compte en devises","body":"Vous possédez déjà un compte ING dans une autre devise (USD, GBP ou CHF uniquement) ? Vous pouvez continuer à l'utiliser pour recevoir, déposer et gérer de l'argent dans cette devise.\r\nNous ne sommes actuellement pas en mesure d'ouvrir de nouveaux comptes en devises. Nous comprenons que ce n'est pas toujours pratique, mais nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une alternative."},{"title":"Effectuer un virement international","body":"Vous pouvez transférer de l'argent dans différentes devises directement sur un compte étranger via Home'Bank ou l'app ING Banking."}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Checklist avant le départ"},{"componentType":"productFeatures","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9f098061-c900-4d15-982c-01ab342d424d/Smiling-relaxed-young-woman-in-sunglasses-touching-her-hair","type":"image","width":4242,"original":"https://assets.ing.com/m/cb87e9494d9a87c/original/Smiling-relaxed-young-woman-in-sunglasses-touching-her-hair.jpg","extension":"jpg"},"highlighted":false,"items":[{"body":"Vérifiez la date de validité de votre carte"},{"body":"Vérifiez dans votre application ING Banking quel type de carte vous possédez et/ou si les paiements internationaux sont activés"},{"body":"Vérifiez les limites de votre carte et ajustez-les si nécessaire."},{"body":"Vérifiez si votre destination prend en charge Maestro/Mastercard (c'est le cas presque partout)"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquemment posées"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"J'ai un compte en devises étrangères, comment commander ou déposer des billets étrangères ?","richBody":{"value":"<ul><li><p>Rien de plus simple !</p><p>Nous traitons les devises suivantes: dollar américain (<strong>USD)</strong>, livre sterling (<strong>GBP) </strong>et franc suisse (<strong>CHF)</strong>.​</p><p>Il est indispensable de détenir <strong>déjà</strong> un compte à vue dans la devise en question.</p><p>Prenez rendez-vous dans une de nos agences ING offrant le service devises étrangères :</p><ul><li>Soit en vous connectant à  <a href=\"https://ebanking.ing.be/banking/cash/intake-cash/currency\">Home&apos;Bank </a></li><li>Soit en ouvrant l&apos;app ING Banking sur votre smartphone: Services &gt; Paiements et cash &gt; Cash &gt; Devises étrangères&gt; Commander/déposer</li><li>Soit en contactant le Service Client au +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8 h à 18h</li></ul></li></ul><ul><li>Liste des agences ING avec services de devises étrangères en cash (sur rendez-vous uniquement) :</li></ul><table><thead><tr><th>Agence</th><th>Adresse</th></tr></thead><tbody><tr><td>ING Marnix</td><td>Avenue Marnix, 24<br />1000 Bruxelles</td></tr><tr><td>ING Wemmel</td><td>Markt, 54<br />1780 Wemmel</td></tr><tr><td>ING Uccle Fort Jaco</td><td>Chaussée de Waterloo, 1313<br />1180 Uccle</td></tr><tr><td>ING Namur(Jambes)</td><td>Place J. Charlotte, 18-20<br />5100 Namur</td></tr><tr><td>ING Barchon</td><td>Rue du Fort, 3<br />4671 Blegny</td></tr><tr><td>ING Mons</td><td>Avenue des Guerites, 1<br />7000 Mons</td></tr><tr><td>ING Hasselt</td><td>Welvaartstraat, 1<br />3500 Hasselt</td></tr><tr><td>ING Leuven</td><td>Bondgenotenlaan, 31<br />3000 Leuven</td></tr><tr><td>ING Antwerpen Metropool     </td><td>Lange Gasthuisstraat, 20<br />2000 Antwerpen</td></tr><tr><td>ING Oostende-Jet-Center</td><td>Gistelsesteenweg, 1<br />8400 Oostende</td></tr></tbody></table><p> </p><p><strong>Bon à savoir</strong></p><ul><li>Commandez vos devises au moins <strong>2 semaines</strong> avant d’en avoir besoin</li><li>Votre compte en devise est directement crédité du montant (dans le cas d&apos;un dépôt) / débité du montant (dans le cas d&apos;un retrait) lors de votre passage en agence, à la caisse </li><li>Consultez les frais des opérations de devises dans le tableau ci-dessus. Les frais sont dus même en cas d’annulation ou si vous ne venez pas reprendre vos devises. Et ceci, afin de couvrir les frais de préparation et de transport des devises</li></ul>"}},{"title":"Y a-t-il des frais associés au retrait ou au dépôt de devises étrangères ?","richBody":{"value":"<p>Les frais de retrait et de dépôt de devises étrangères s&apos;élèvent à 2,25 % du montant, avec un minimum de 13 €. Ces frais restent dus même en cas d&apos;annulation ou de non-encaissement.</p><p> </p>"}},{"title":"Je n'ai pas de compte en devises étrangères, puis-je commander ou déposer des devises étrangères ?","richBody":{"value":"<p>Ce n&apos;est pas possible. Nous ne pouvons actuellement pas ouvrir de nouveaux comptes en devises. Nous comprenons que ce n&apos;est pas toujours pratique, mais nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une alternative.</p>"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Gérez tout en ligne, sans attendre"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Modifier la limite d'une carte de débit","intro":"Le montant que vous pouvez retirer/payer","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/236afa53-53a9-4ee1-909e-cb8e2363b93e/paymentcard","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/2856aac7b63d9793/original/paymentcard.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/modify-limits-debit-card?EW=true"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Modifier la limite d'une carte de crédit","intro":"Modifier le montant maximum de vos paiements.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb5f86ef-a737-4290-99ba-c88d6da97255/Creditcards-BE","type":"image","width":445,"original":"https://assets.ing.com/m/2ae264166448a779/original/Creditcards-BE.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/daily-banking/modify-credit-card-limit?EW=true"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Victime d’un vol à l’étranger ?","body":"Voici ce que vous devez faire.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8897ce8e-c20a-48a5-a373-4c68372fe9b6/Depressed-traveler-waiting-at-airport-after-flights-delays-and-cancellations","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/708890e5bdfb13e6/original/Depressed-traveler-waiting-at-airport-after-flights-delays-and-cancellations.jpg","extension":"jpg"},"date":"2017-11-08","link":{"url":"/fr/particuliers/ma-vie/loisirs-et-voyages/vol-etranger"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Comparer vos cartes de crédit","intro":"Optez pour celle qui correspond le mieux à vos besoins","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0ee5b865-36f8-4af4-bc0d-ee7dded11b12/Credit_cards_Spot1","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/f840dd4b3401760/original/Credit_cards_Spot1.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/cartes-de-credit/comparatif-cartes-de-credit"}}]}]}}}