{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/61138ab1a559002a/original/ing-banking-app-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b00ab196-8583-4fff-be5d-c47ab14e53f2/ing-banking-app-1920","type":"image","width":1920},"intro":"Utilisée par 1,5 millions de clients, elle est disponible sur smartphone et tablette.","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Téléchargez l'app ING Banking"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Connexion simple et sécurisée à l'app ING Banking avec votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale (face-id)","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Avantages"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/64fd790c8496c79c/original/icon_validate.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b352a747-0518-4b60-91d9-31fcf58e981b/icon_validate","type":"image","width":288},"items":[{"body":"Avec la biométrie, personne ne peut secrètement regarder par-dessus votre épaule pour obtenir votre code PIN","title":"Securisé"},{"body":"Vous ne devez pas vous souvenir de votre code PIN","title":"Simple"},{"body":"Vous ne devez plus saisir 5 chiffres, mettez votre doigt sur votre smartphone ou montrez votre visage","title":"Rapide"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment configurer l'utilisation de vos données biométriques ?"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"C'est le cas ? Passez à l'étape suivante","title":"Votre smartphone est-il équipé d'un lecteur d'empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale ?"},{"body":"Connectez-vous à l'app > cliquez sur l'onglet 'Services' > allez dans 'Gérez vous-même' > Sélectionnez 'Paramètres'","textLink":{"text":"Ou cliquez ici pour accéder directement aux paramètres de l'app","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/settings/overview"},"title":"Accédez aux paramètres de l'application"},{"body":"Dans les paramètres, faites défiler jusqu'à 'Accès et confirmation'.","title":"Allez dans 'Accès et confirmation'"},{"body":"Activez la reconnaissance par empreinte digitale ou faciale pour vous connecter et/ou signer des opérations","title":"Sélectionnez 'Empreinte digitale' ou 'Face ID'"}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquentes"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>Vérifiez les paramètres de l&apos;app pour voir si la fonctionalité est bien activée</p>"},"title":"Pourquoi je ne peux plus me connecter et/ou signer par empreinte digitale ou reconnaissance faciale ?"},{"richBody":{"value":"<p>Vérifiez les points suivants:</p><ol><li>Votre smartphone doit disposer d’un lecteur d’empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale. Cette technologie n&apos;est pas disponible sur certains smartphones</li><li>Vérifiez si vous avez configuré votre empreinte digitale ou votre visage sur votre smartphone</li><li>Accédez aux paramètres généraux de votre smartphone &gt; paramètres d&apos;Applications &gt; sélectionnez l&apos;application ING banking &gt; vérifiez si l&apos;utilisation des composants biométriques est autorisée</li></ol>"},"title":"Pourquoi je ne trouve pas 'Empreinte digitale' ou 'Face ID' dans les paramètres de l'app ?"},{"richBody":{"value":"<p>Vous disposez de 2 tentatives avec votre empreinte digitale et votre reconnaissance faciale. Après vous devez saisir votre code PIN.</p>"},"title":"Que se passe-t-il si l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale génère une erreur ?"}],"componentType":"accordion"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/339821fea45a86ed/original/Mobile-phone-Icon.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0b8569d9-0f4e-4c61-a84f-747c63743dcb/Mobile-phone-Icon","type":"image","width":200},"intro":"Oui, avec l'app ING Banking","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Gérer votre argent partout ?"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"text":"Plus de services et comment nous contacter","url":"/fr/particuliers/services"}]}]},"hasMacro":false,"id":"31ae096f-9b83-4749-b430-33633d36465f","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Gérer le quotidien","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/agences-information"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous connecter et de signer vos opérations bancaires à l'aide de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale plutôt qu'avec votre code PIN.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/700b2a508879009d/original/Young-woman-using-mobile-phone-at-camera.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/28c6dcde-dd64-4d87-be72-781c44489afb/Young-woman-using-mobile-phone-at-camera","type":"image","width":6000},"subtitle":"Votre smartphone dispose-t-il d'un capteur d'empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale ?","title":"Reconnaissance faciale et empreinte digitale dans l'app ING Banking"}},"publishDate":"2024-09-20T16:05:59.359+02:00"}}