{"type":"document","data":{"id":"39e5b3d8-81f1-4892-908a-58467da82efa","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-07-07T14:47:38.301+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"ING s'efforce de mettre en place une plateforme numérique accessible en utilisant la norme WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Cédric Lebegge, membre du comité de direction d’ING Belgique : « Chez ING, notre ambition est d’être une banque accessible à tous. Cela signifie concevoir des services numériques inclusifs et intuitifs, qui répondent aux besoins de chacun, y compris des personnes en situation de handicap. L’accessibilité n’est pas un simple objectif technique : c’est une expression concrète de notre engagement envers l’inclusion et la responsabilité sociale. En plaçant nos clients au centre de nos priorités, nous construisons une expérience bancaire plus humaine, plus équitable et plus universelle. »\r\n\r\nNous reconnaissons l'importance d’un environnement digital accessible et sécurisé, conforme aux normes d’accessibilité digitales. 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Nous travaillons continuellement à améliorer l’expérience utilisateur pour tous les visiteurs.</p>"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul><li><strong>Voice Assistant Compatibility :</strong> Notre site et nos applications sont compatibles avec les assistants vocaux, garantissant une navigation fluide pour les utilisateurs qui préfèrent la commande vocale.</li><li><strong>Taille de police ajustable : </strong>Les utilisateurs peuvent facilement ajuster la taille de la police pour améliorer la lisibilité et le confort, selon leurs préférences et besoins.</li><li><strong>Dark Mode : </strong>Nous proposons un mode sombre dans nos applications pour réduire la fatigue oculaire et offrir une expérience visuelle confortable dans des environnements peu éclairés.</li><li><strong>Mode à contraste élevé :</strong> Notre site web inclut un mode à contraste élevé pour améliorer la visibilité des utilisateurs malvoyants, rendant le contenu plus lisible.</li><li><strong>Accessibilité des services bancaires essentiels : </strong>Nos méthodes d’identification, de signature électronique, de sécurité et de paiement sont accessibles à tous nos clients.</li><li><strong>Documents PDF accessibles : </strong>Tous les documents PDF publiés à partir du 28/06/2025 seront créés de manière accessible. Nous avons également réécrit nos documents juridiques et produits pour correspondre au niveau de langue B2. Les documents plus anciens ne seront pas automatiquement retravaillés, mais ils peuvent être adaptés sur demande via les moyens de contact mentionnés en bas de cette page.</li><li><strong>Audits réguliers :</strong> Des audits d’accessibilité sont régulièrement menés en interne afin d’identifier et de corriger les problèmes.</li><li><strong>Formation du personnel :</strong> Nous formons notre personnel pour qu’il comprenne et soutienne nos efforts en matière d’accessibilité.</li></ul>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4591348b-aa71-4a3e-be18-dd4a86bcfdd7/elderlygoalwalkermannopadding","original":"https://assets.ing.com/m/1fbc65617d1ef1c9/original/elderlygoalwalkermannopadding.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Notre site est conçu pour être compatible avec les navigateurs suivants","richBody":{"value":"<ul><li>Google Chrome</li><li>Mozilla Firefox</li><li>Microsoft Edge</li><li>Safari</li></ul><p>Vous pouvez accéder à la <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/navigateurs-pris-en-charge\">version du navigateur supporté sur cette page</a></p>"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/40b258c6-b1b2-49c0-9cab-99918c94fbfc/Hand-with-phone-app_-spot","original":"https://assets.ing.com/m/28170d71484f3acb/original/Hand-with-phone-app_-spot.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","title":"L'accessibilité du site Internet d'ING repose sur les technologies suivantes","richBody":{"value":"<ul><li><span><span><span><span><span lang=\"EN-GB\" dir=\"ltr\"><span>HTML</span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span lang=\"EN-GB\" dir=\"ltr\"><span>WAI-ARIA</span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span lang=\"EN-GB\" dir=\"ltr\"><span>CSS</span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span lang=\"EN-GB\" dir=\"ltr\"><span>JavaScript</span></span></span></span></span></span></li></ul>"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f1747d6c-b057-48fc-b215-6efbed3ce260/prostheticlegwomancatnopadding","original":"https://assets.ing.com/m/364935b4ec73143f/original/prostheticlegwomancatnopadding.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Malgré tous nos efforts, certains contenus peuvent ne pas encore être entièrement accessibles. 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