Nous proposons trois solutions pour nos clients ayant une déficience visuelle :
"},"title":"Accès facile aux canaux digitaux"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"itsme® permet de se connecter de manière sécurisée et simple, de créer de nouveaux comptes, de confirmer des transactions et de signer des documents. Sans lecteur de carte et sans mots de passe complexes.
Itsme® a mis en place plusieurs mesures pour se rendre plus accessible.
Consultez le lien suivant pour découvrir les dernières améliorations pour les personnes malvoyantes.
"},"title":"1. Itsme®"},{"richBody":{"value":"Votre lecteur de carte affiche un code d’identification que vous devez saisir sur votre ordinateur pour vous connecter à Home'Bank ou Business'Bank et signer des transactions.
Notre lecteur de carte a été spécialement conçu pour une utilisation optimale :
Si vous rencontrez des difficultés à lire ce code, vous pouvez agrandir le texte en appuyant sur la touche zéro lorsque le code RESPONSE s’affiche.
En cas de difficulté persistante, nous avons développé une procédure de connexion adaptée aux utilisateurs de lecteurs de carte parlants, tout en garantissant le même niveau de sécurité.
"},"title":"2. Agrandir le texte sur votre lecteur de carte"},{"richBody":{"value":"ING propose également un lecteur de carte parlant pour Home'Bank et Business'Bank. Il lit à haute voix ce que vous saisissez et ce que vous devez entrer.
Vous pouvez obtenir ce lecteur de carte et un casque audio gratuitement de deux manières :
Instructions d’utilisation : Vous pouvez utiliser ce lecteur pour vous connecter à Home'Bank ou Business'Bank et pour signer des transactions. Deux fichiers PDF sont disponibles pour vous aider :
Utilisation d’un lecteur parlant d’une autre banque :
Même si vous préférez utiliser un lecteur parlant d’une autre banque compatible avec nos services, vous pouvez toujours vous inscrire à Home'Bank et/ou Business'Bank en tant qu’utilisateur malvoyant. Nous adapterons alors certains paramètres à vos besoins.
Contactez-nous au +32 2 464 60 02 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
"},"title":"3. Le lecteur de carte parlant"}],"componentType":"accordion"},{"alignedImage":{"position":"left"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nous remplaçons progressivement tous nos distributeurs actuels par de nouveaux CASH points, mieux répartis et mieux adaptés à la vie quotidienne.
Toutes les infos sont disponibles sur www.cash.be
Les CASH points sont équipés :
"},"title":"Comment cela fonctionne-t-il aux distributeurs automatiques ?"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/137694cdde41b915/original/paymentcard2nopadding.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/1db0b188-dee9-4407-a0d8-70e217b14066/paymentcard2nopadding"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
Trouvez votre agence ING la plus proche.
Nous remplaçons progressivement tous nos distributeurs actuels par de nouveaux CASH points, mieux répartis et mieux adaptés à la vie quotidienne.
Toutes les informations sont disponibles sur www.cash.be
"},"title":"Agence ING"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Nous accueillons vos retours avec plaisir"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos services et, à ce titre, nous sommes à l’écoute de vos questions, suggestions et commentaires. Vous pouvez nous transmettre vos retours de l’une des manières suivantes
"}},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextEN":"banking app","altTextFR":"app bancaire","altTextNL":"banking-app","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/5d8a71efaf312c38/original/Hand-holding-smartphone.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b24c508e-172a-45b5-945f-eec8f0a60ece/Hand-holding-smartphone","type":"image","width":160},"intro":"Demandez à Ida, l'assistant numérique d'ING, via Chat dans votre ING Banking app, dans le menu 'Services' en bas de votre écran.","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/376d26620acc843/original/Location-Location_Outline.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/dab6ec23-57b0-42e8-bfe1-042f611ed4c6/Location-Location_Outline","type":"image","width":32},"intro":"Localisez l'agence ING ou le distributeur automatique le plus proche pour gérer vos besoins bancaires en personne.","link":{"url":"/fr/particuliers/services/agences"},"linkText":"Find an ING branch","title":"Trouver une agence ou un distributeur"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/628ea5d15f3f015b/original/call_outline_orange_rgb0.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/716315df-7248-46cc-ab6a-064eeb577eba/call_outline_orange_rgb0","type":"image","width":200},"intro":"Appelez le +32 2 547 61 02, pendant les heurs de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 18h.","link":{"url":"tel:003225476103"},"title":"Appelez le service client"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"a63ec32f-1227-4316-9c94-f1fc3eeb996f","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Gérer le quotidien","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/agences-information"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Grâce à des outils numériques accessibles comme les applications compatibles avec les assistants vocaux et les interfaces à fort contraste, ainsi qu’à des distributeurs automatiques et cartes bancaires adaptés, chez ING nous nous engageons à garantir à chacun une expérience bancaire simple et autonome.","headerImage":{"altTextDE":"Hulphond kijkt op naar zijn baasje","altTextEN":"Assistance dog looking up at its owner","altTextFR":"Chien d'assistance regardant son maître","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/61a4ee065e9ebfac/original/Assistance-dog-looking-up-at-its-owner.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/4bb0a07e-a764-4929-a73d-77e4e194f3ed/Assistance-dog-looking-up-at-its-owner","type":"image","width":1920},"subtitle":"Découvrez comment chez ING nous rendons la banque plus inclusive pour les personnes à mobilité réduite (PMR)\" et \"troubles visuels\".","title":"Accessibilité pour tous : nos solutions pour vous"}},"publishDate":"2026-03-10T11:38:18.950+01:00"}}