Nous proposons trois solutions pour nos clients ayant une déficience visuelle :
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"1. Itsme®","richBody":{"value":"itsme® permet de se connecter de manière sécurisée et simple, de créer de nouveaux comptes, de confirmer des transactions et de signer des documents. Sans lecteur de carte et sans mots de passe complexes.
Itsme® a mis en place plusieurs mesures pour se rendre plus accessible.
Consultez le lien suivant pour découvrir les dernières améliorations pour les personnes malvoyantes.
"}},{"title":"2. Agrandir le texte sur votre lecteur de carte","richBody":{"value":"Votre lecteur de carte affiche un code d’identification que vous devez saisir sur votre ordinateur pour vous connecter à Home'Bank ou Business'Bank et signer des transactions.
Notre lecteur de carte a été spécialement conçu pour une utilisation optimale :
Si vous rencontrez des difficultés à lire ce code, vous pouvez agrandir le texte en appuyant sur la touche zéro lorsque le code RESPONSE s’affiche.
En cas de difficulté persistante, nous avons développé une procédure de connexion adaptée aux utilisateurs de lecteurs de carte parlants, tout en garantissant le même niveau de sécurité.
"}},{"title":"3. Le lecteur de carte parlant","richBody":{"value":"ING propose également un lecteur de carte parlant pour Home'Bank et Business'Bank. Il lit à haute voix ce que vous saisissez et ce que vous devez entrer.
Vous pouvez obtenir ce lecteur de carte et un casque audio gratuitement de deux manières :
Instructions d’utilisation : Vous pouvez utiliser ce lecteur pour vous connecter à Home'Bank ou Business'Bank et pour signer des transactions. Deux fichiers PDF sont disponibles pour vous aider :
Utilisation d’un lecteur parlant d’une autre banque :
Même si vous préférez utiliser un lecteur parlant d’une autre banque compatible avec nos services, vous pouvez toujours vous inscrire à Home'Bank et/ou Business'Bank en tant qu’utilisateur malvoyant. Nous adapterons alors certains paramètres à vos besoins.
Contactez-nous au +32 2 464 60 02 (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
"}}]},{"componentType":"paragraph","title":"Comment utiliser les canaux digitaux avec des technologies d’assistance ?","richBody":{"value":"Nous remplaçons progressivement tous nos distributeurs actuels par de nouveaux CASH points, mieux répartis et mieux adaptés à la vie quotidienne.
Toutes les infos sont disponibles sur www.cash.be
Les CASH points sont équipés :
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2e0e4627-81a6-4d9d-8afd-a31d1fade4f1/atmnopadding","altTextEN":"An illustration of a yellow ATM machine","original":"https://assets.ing.com/m/b10bc8b8ee80b13/original/atmnopadding.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"paragraph","title":"Les cartes bancaires physiques sont-elles accessibles ?","richBody":{"value":"
Trouvez votre agence ING la plus proche.
Nous remplaçons progressivement tous nos distributeurs actuels par de nouveaux CASH points, mieux répartis et mieux adaptés à la vie quotidienne.
Toutes les informations sont disponibles sur www.cash.be
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Nous accueillons vos retours avec plaisir"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos services et, à ce titre, nous sommes à l’écoute de vos questions, suggestions et commentaires. Vous pouvez nous transmettre vos retours de l’une des manières suivantes
"}},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez à Ida, l'assistant numérique d'ING, via Chat dans votre ING Banking app, dans le menu 'Services' en bas de votre écran.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b24c508e-172a-45b5-945f-eec8f0a60ece/Hand-holding-smartphone","type":"image","width":160,"altTextEN":"banking app","altTextNL":"banking-app","altTextFR":"app bancaire","original":"https://assets.ing.com/m/5d8a71efaf312c38/original/Hand-holding-smartphone.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Trouver une agence ou un distributeur","intro":"Localisez l'agence ING ou le distributeur automatique le plus proche pour gérer vos besoins bancaires en personne.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/dab6ec23-57b0-42e8-bfe1-042f611ed4c6/Location-Location_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/376d26620acc843/original/Location-Location_Outline.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/agences"},"linkText":"Find an ING branch"},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Appelez le service client","intro":"Appelez le +32 2 547 61 02, pendant les heurs de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 18h.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/716315df-7248-46cc-ab6a-064eeb577eba/call_outline_orange_rgb0","type":"image","width":200,"original":"https://assets.ing.com/m/628ea5d15f3f015b/original/call_outline_orange_rgb0.png","extension":"png"},"link":{"url":"tel:003225476103"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Que se passe-t-il chez ING en matière d'accessibilité ?","intro":"Découvrez un résumé de nos efforts en matière d'accessibilité","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6f6bd87f-014b-432d-ac1c-81778f35e9b2/Young-woman-showing-a-customer-some-vinyl-records-at-a-market-stall-on-the-street","type":"image","width":1920,"altTextEN":"Young woman showing a customer some vinyl records at a market stall on the street","altTextFR":"Jeune femme montrant à un client des disques vinyles sur un étal de marché dans la rue","altTextDE":"Jonge vrouw laat een klant vinylplaten zien bij een marktkraam op straat","original":"https://assets.ing.com/m/5c7c2f57c4ae4937/original/Young-woman-showing-a-customer-some-vinyl-records-at-a-market-stall-on-the-street.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/declaration-daccessibilite-pour-les-services-numeriques"}}]}]}}}