Vous trouverez un guide étape par étape et des conseils utiles dans la vidéo ci-dessous.
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Nous vous invitons à y jeter un coup d’œil, le passage d’un pack à l’autre est entièrement gratuit.
"},"textLinks":[{"text":"Changer de pack","url":"https://ebanking.ing.be/banking/accounts/packs-portability?EW=true"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Connaissez-vous déjà les avantages ci-dessous ?"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/cacd44c8-0a3b-429f-b53c-02d25ddca331/Grow-money-plants.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cacd44c8-0a3b-429f-b53c-02d25ddca331/Grow-money-plants","type":"image","width":1420},"items":[{"body":"Activez les ING+ Deals en moins d’une minute dans votre app ING Banking et profitez des réductions cashback exclusives de nos nombreux partenaires !","textLink":{"text":"Découvrez les ING+ Deals","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/ing-plus-deals"},"title":"ING+ Deals"},{"body":"L’envoi d’argent sur un compte auprès d’une autre banque peut prendre 2 jours ouvrables. Chez ING, nous veillons à ce que votre destinataire reçoive l’argent en quelques secondes et ce, gratuitement !","title":"Virements instantanés gratuits"},{"body":"Vous cherchez un film à regarder, un jeu à jouer, ou avez-vous besoin de quelque chose livré rapidement ? Amazon te couvre. Inclus dans votre pack ING More, ING Extra ou ING Max.","textLink":{"text":"Amazon Prime","url":"/fr/particuliers/comptes-bancaire-packs/amazon-prime"},"title":"Amazon Prime"},{"body":"Profitez des services bancaires essentiels, restez protégé avec plusieurs assurances et bénéficiez de fonctionnalités de styles de vie, tout à la fois, tout inclus.","textLink":{"text":"Découvrez nos packs.","url":"/fr/particuliers/comptes-bancaire-packs"},"title":"Profitez d'une valeur et d'avantages supplémentaires avec les packs"},{"body":"Contactez le service client à tout moment et où que vous soyez via l’app ING Banking sur votre smartphone pour obtenir une aide directe.","textLink":{"text":"C’est facile, rapide, sûr et discret !","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Besoin d’aide ? Chattez avec nous !"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquemment posées"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Tous les avantages et services de votre pack seront clôturés en même temps que votre compte.
Clôturer un compte signifie clôturer le pack associé et résilier automatiquement tous les services y liés, y compris les cartes, les assurances et les avantages.
"},"title":"Comment puis-je clôturer un compte de pack depuis l’app ING Banking ?"},{"richBody":{"value":"Clôturer un pack signifie clôturer le compte associé et résilier automatiquement tous les services y liés, y compris les cartes, les assurances et les avantages.
"},"title":"Que signifie clôturer un pack en pratique ?"},{"richBody":{"value":"Non. Les avantages restent actifs jusqu'à ce que la clôture soit entièrement finalisée. Pendant cette période vous pouvez continuer à utiliser tous les services jusq'à ce que le compte soit effectivement clôturé.
Les frais habituels liés à votre pack et à votre compte continueront de s'appliquer pendant cette période.
"},"title":"Les avantages sont-ils arrêtes immédiatement après la demande ?"},{"richBody":{"value":"La couverture d'assurence prend fin à la clôture, mais les sinistres survenus avant la clôture peuvent toujours êtres déclarés à l'aide du Protection ID.
"},"title":"Que se passe-t-il avec les assurances après la clôture ?"},{"richBody":{"value":"Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Pour plus d'informations, visitez la page dédiée de notre site Web, où vous trouverez tout sur votre Amazon Prime.
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant Amazon Prime sur notre page dédiée.
"},"title":"Puis-je annuler Amazon Prime à tout moment ?"},{"richBody":{"value":"Non, la clôture d’un compte, et le pack associé, est entièrement gratuite.
Les frais et intérêts en cours (frais de gestion du compte au pro rata, taxes sur vos documents bancaires éventuels, .. .) sont bien pris en compte dans le calcul du solde final.
"},"title":"Y a-t-il des frais liés à la clôture d’un compte de pack ?"},{"richBody":{"value":"Modifiez le type de pack dans votre application ING Banking. Appuyez sur « Comptes » sous l'onglet « Services » et choisissez « Changer le pack de compte actuel ».
"},"title":"Comment changer mon pack ?"},{"richBody":{"value":"Téléchargez vos extraits de compte avant de le clôturer. Ils ne seront plus disponibles par après.
"},"title":"Puis-je télécharger les extraits de compte d’un compte clôturé ?"},{"richBody":{"value":"Oui, c’est possible. Si vous souhaitez clôturer plusieurs comptes, n'oubliez pas que le transfert du solde peut avoir lieu immédiatement s'il n'y a pas de produits liés (par exemple, un produit d'investissement). S'il y a des produits liés qui pourraient nécessiter une action, nous ne pouvons pas transferer l'argent immédiatement. Choisissez donc un compte bénéficiaire que vous ne souhaitez pas clôturer et sur lequel nous pouvons transférer les fonds à tout moment.
"},"title":"Puis-je clôturer plus d’un compte ?"},{"richBody":{"value":"Ça dépend de la type d'autarisation que vous avez sur le compte. Chaque titulaire de compte ou personne ayant une procuration signe seul sur le compte peut demander de le clôturer via l’app ING Banking ou Home’Bank.
Si vous devez signer conjointement (avec d’autres mandataires), contactez-nous et nous vous aiderons.
Il est probable que quelque chose nous empêche de clôturer le compte et le pack. Contactez-nous et nous vous aiderons.
"},"title":"Que dois-je faire lorsque je reçois le message que je ne peux pas clôturer mon compte et pack en ligne ?"},{"richBody":{"value":"Vous pouvez clôturer votre compte via l'app ING Banking ou Home'Bank si vous avez un autre compte dans la zone SEPA. Si vous n'avez qu'un compte en dehors de la zone SEPA, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.
"},"title":"Comment clôturer un compte en effectuant un transfert vers un compte situé en dehors de la Belgique ?"},{"richBody":{"value":"Non, il n’est pas nécessaire de clôturer votre carte de crédit ou votre Réserve d’argent ING au préalable. Elles seront clôturées en même temps que votre compte.
"},"title":"Dois-je clôturer ma carte de crédit ou ma facilité de découvert ING Réserve d’argent avant de clôturer le compte ?"},{"richBody":{"value":"Vous ne pouvez pas clôturer votre compte tant qu’un produit d’investissement y est associé. Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.
"},"title":"Que faire si le compte est lié à un compte d’investissement comme Star Fund, ING Advice Invest, ING Self Invest… ?"},{"richBody":{"value":"Oui, le service de mobilité interbancaire permet aux titulaires de comptes de transférer des ordres de paiement de leur ancien compte vers un nouveau compte et de clôturer l’ancien compte. Ce service est fourni par votre nouvelle banque.
Veuillez noter que les produits d’investissement, les crédits et les prêts hypothécaires associés à votre compte doivent être réglés avant que vous puissiez contacter la nouvelle banque pour le service de mobilité interbancaire.
"},"title":"Puis-je utiliser le service de mobilité interbancaire pour clôturer un compte et pack ?"},{"richBody":{"value":"Modifiez le compte associé au prêt hypothécaire dans votre app ING Banking ou Home’Bank pour pouvoir clôturer votre compte. Allez dans la rubrique « Services » de votre app ING Banking ou Home’Bank, puis appuyez sur « Prêts hypothécaires ».
"},"title":"Que faire lorsque le compte est utilisé pour rembourser un prêt hypothécaire ?"},{"richBody":{"value":"Vous ne pouvez pas clôturer votre compte pendant qu’il est utilisé pour rembourser un prêt. Contactez nous et nous vous aiderons.
"},"title":"Que dois-je faire lorsque le compte est utilisé pour rembourser un autre produit de crédit (qu'un prêt hypothécaire) ?"},{"richBody":{"value":"La manière la plus simple de fermer le compte de votre enfant mineur est dans votre app ING Banking ou Home'Bank. Cette option n'est disponible que si vous avez le contrôle total du compte.
Vous ne savez pas si c'est le cas ? Ne vous nquiétez pas, essayez simplement de clôturer le compte dans votre app ou Home'Bank. Si le compte n'apparaît pas dans la liste des comptes à clôturer, vous devrez nous contacter par téléphone ou par chat.
"},"title":"Comment puis-je clôturer le compte d'épargne de mon enfant mineur ?"},{"richBody":{"value":"
Il n’est pas possible de demander la réouverture d’un compte et du pack associé.
"},"title":"Puis-je réouvrir un compte de pack qui a été clôturé ?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Ask Ida, ING's digital assistant, via Chat in your ING Banking app, in the ‘Services' menu at the bottom of your screen","link":{"url":"/en/individuals/daily-banking/contact-ing-via-chat"},"title":"Didn't find what you were looking for?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code EN","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806},"intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Télécharger l’app"},{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/2926bdf0644d0d0f/original/Group-of-friends-hug-and-look-happy-as-they-leave-a-train-at-the-station-in-the-sunshine.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/38acf1de-b952-4b00-bc3b-aa54ffe665bc/Group-of-friends-hug-and-look-happy-as-they-leave-a-train-at-the-station-in-the-sunshine","type":"image","width":5616},"intro":"Vous trouverez plus d'informations ici.","link":{"url":"/en/business/payments/close-account-business"},"title":"Vous souhaitez clôturer un compte professionnel ?"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
"},"textLinks":[{"text":"Contacts et autres services","url":"/fr/particuliers/services"}]}]},"hasMacro":false,"id":"e45a118f-bdfc-40f7-afd0-fb7bbd6f4c34","legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mentions légales"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
L’accès aux services Home’Bank, Business’Bank, l'app ING Banking ou ING Banking est gratuit (hormis les frais de votre opérateur de télécommunications et les frais applicables pour certaines opérations comme par exemple pour les virements internationaux) pour tous les détenteurs d’un abonnement Home’Bank, Business’Bank, l'app ING Banking ou ING Banking (sous réserve d’acceptation par ING et d’accord mutuel). Les frais de communication téléphoniques et, le cas échéant, les frais liés à l'utilisation de réseaux de communications électroniques afin d'accéder et d'utiliser l'appel via l'app ING Banking sont à la charge de l'utilisateur. Les conditions et dispositions des services Home’Bank, Business’Bank, l'app ING Banking (en annexe du Règlement général des opérations d’ING), les conditions générales d’ING Banking, tarifs des opérations et toutes les autres informations complémentaires sont disponibles sur www.ing.be, dans votre agence ING ou par téléphone au numéro + 32 2 464 60 02.
"}}]},"localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Daily banking","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/comparatif-compte-bancaire-2-cartes"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"La saviez-vous ? Avec 4 packs à votre disposition, il se pourrait qu'un autre pack convienne mieux à vos besoins. C'est pourquoi vous pouvez changer de pack à tout moment. Votre numéro de compte et vos ordres permanents et domiciliations resteront inchangés.\r\n\r\nVous n'avez plus besoin d'un compte chez ING ? \r\nNous sommes navrés de vous voir partir. Si aucun autre pack ne vous convient, nous vous guiderons pour clôturer votre compte. Bon à savoir : tous les avantages et services de votre packs seront clôturés en même temps que votre pack.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/asset/8897ce8e-c20a-48a5-a373-4c68372fe9b6/Depressed-traveler-waiting-at-airport-after-flights-delays-and-cancellations.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8897ce8e-c20a-48a5-a373-4c68372fe9b6/Depressed-traveler-waiting-at-airport-after-flights-delays-and-cancellations","type":"image","width":1920},"subtitle":"Il y a du changement dans votre vie ? Nous vous accompagnons à chaque étape.","title":"Comment clôturer votre pack de compte ?"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Changer de pack","url":"https://ebanking.ing.be/banking/accounts/packs-portability?EW=true"}}},"publishDate":"2026-05-21T05:00:00.346+02:00"}}