ING propose désormais une carte de débit qui utilise le réseau Mastercard, plus étendu que le réseau Maestro. ING a remplacé automatiquement toutes les cartes de débit existantes par la nouvelle carte de débit ING en 2024 et 2025. Vous recevrez ne nouvelle carte de débit Mastercard dans un délai de 8 jours après réception du SMS confirmant son envoi par la poste. Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai, nous vous invitons à nous contacter. Des informations sur la carte de débit ING sont disponibles.
"},"textLinks":[{"text":"La carte de débit ING, avec Bancontact/Maestro // Bancontact/Mastercard et paiement sans contact.","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/carte-de-debit"}],"title":"Pour info"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/1745fe6754abc063/original/wallet2.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/de529b0a-5771-47ff-b342-9415b256bb35/wallet2","type":"image","width":160},"items":[{"body":"Une fois votre carte bloquée via l'app ING Banking, Home’Bank ou Card Stop, une nouvelle carte vous sera envoyée automatiquement. Cela se fait par courrier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cette nouvelle carte ING coûte 9,99 euros. Suivez les instructions fournies pour demander votre nouveau code PIN. Vous n’avez pas besoin de vous rendre en agence.","textLink":{"text":"Plus d'infos sur le remplacement de votre carte défectueuse","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/commandez-nouvelle-carte"},"title":"Après remplacement d’une carte endommagée, cassée ou illisible"},{"body":"Une fois votre carte bloquée via l'app ING Banking, Home’Bank ou Card Stop, une nouvelle carte vous sera envoyée automatiquement. Cela se fait par courrier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cette nouvelle carte ING coûte 9,99 euros. Suivez les instructions fournies pour demander votre nouveau code PIN. Vous n’avez pas besoin de vous rendre en agence.","textLink":{"text":"Plus d'infos sur une carte perdue ou volée ?","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/bloquer-carte-perdue-ou-volee"},"title":"Après remplacement suite à une perte ou à un vol"},{"body":"Votre nouvelle carte vous sera envoyée au plus tard 2 mois avant la date d’expiration. Votre code PIN reste le même.","title":"Renouvellement avant l'échéance"},{"body":"Vous devriez recevoir votre nouvelle carte par courrier dans les 3 à 5 jours ouvrables. Suivez les instructions fournies pour demander votre nouveau code PIN.","textLink":{"text":"Plus d'infos sur la réception d'une nouvelle carte","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/ma-nouvelle-carte"},"title":"Une carte pour un nouveau compte à vue ou un nouveau titulaire"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Que faire lorsque je n’ai pas reçu ma carte après 5 jours ouvrables ?"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Ouvrez votre app ING Banking ou Home'Bank et sélectionnez « Services », puis « Données personnelles ».","textLink":{"text":"Consulter et modifier mes données personnelles","url":"/fr/particuliers/services/donnees-personnelles-consulter-modifier"},"title":"Vérifiez si vos données personnelles sont à jour"},{"body":"Si vos données personnelles sont à jour, vous pouvez commander une nouvelle carte de débit/crédit en ligne.","textLink":{"text":"Une nouvelle carte vous est envoyée","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/non-received-card?EW=true"},"title":"Commander une nouvelle carte"},{"body":"Dans les 3 à 5 jours ouvrables, vous recevrez une nouvelle carte.","title":"Une nouvelle carte vous est envoyée"}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Questions fréquemment posées"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Si vous n’avez pas reçu votre carte après 5 jours ouvrables, vérifiez d’abord votre adresse. Si elle n’est plus correcte, mettez-la à jour via l’app ING Banking ou Home’Bank. Ensuite, vous pouvez commander une nouvelle carte de débit. Pour cela, ouvrez votre app ING Banking ou Home'Bank. Sélectionnez « Services », puis « Cartes ». Choisissez l'option « Cartes de débit » et appuyez sur « Carte non reçue ». S'il s'agit d'une carte de crédit, contactez-nous pour en demander une nouvelle.
Si une adresse de contact est enregistrée, la carte y sera envoyée et non à votre adresse légale.
"},"title":"Que faire si je n’ai pas reçu ma carte après 5 jours ouvrables ?"},{"richBody":{"value":"Oui, c'est gratuit si vous commandez une nouvelle carte dans les 6 mois suivant l'envoi de la première que vous n'avez pas reçue.
"},"title":"Est-il gratuit de commander une nouvelle carte dans le cas où je n’ai pas reçu la mienne ?"},{"richBody":{"value":"Non, il n’est plus possible de demander une carte temporaire. Cependant, quelques heures après avoir bloqué votre ancienne carte, la nouvelle sera déjà disponible dans l'app ING Banking pour les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay ou Wero).
"},"title":"Puis-je demander une carte de débit temporaire en attendant de recevoir ma nouvelle carte ?"},{"richBody":{"value":"Votre carte de débit ING ou carte de crédit ING est automatiquement activée lors de votre première utilisation avec votre code PIN.
Exemples d’actions nécessitant la saisie de votre code PIN :
Plus d'informations sur cette page.
"},"title":"Comment activer ma nouvelle carte ?"},{"richBody":{"value":"Détruisez votre ancienne carte en la coupant en deux au niveau de la puce. Vous pouvez ensuite la jeter dans le sac bleu (PMC).
"},"title":"Que faire de mon ancienne carte ?"},{"richBody":{"value":"Votre ancienne carte est automatiquement désactivée dès que vous activez la nouvelle. Nous vous recommandons tout de même de la détruire en la coupant en deux. Si vous avez bloqué votre carte via l'app ING Banking, Home’Bank ou Card Stop, elle est déjà désactivée.
"},"title":"Comment désactiver mon ancienne carte ?"},{"richBody":{"value":"Votre carte est automatiquement activée lors de sa première utilisation avec votre code PIN (par exemple, un paiement en magasin ou un retrait d'argent).
Exemples d’actions nécessitant la saisie de votre code PIN :
Si votre carte a été envoyée à la mauvaise adresse, modifiez-la dans l'app ING Banking. Allez dans « Services », puis « Données personnelles ». Une fois votre adresse mise à jour, vous pouvez commander une nouvelle carte de débit. S'il s'agit d'une carte de crédit, contactez-nous pour en demander une nouvelle.
"},"title":"Que faire si ma carte de débit ou crédit ING a été envoyée à la mauvaise adresse ?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code EN","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806},"intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Télécharger l’app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's","title":"Vidéos"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"a570baed-4581-4340-9eaa-17a16020e0aa","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Gérer le quotidien","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Si vous attendez une nouvelle carte de débit ou de crédit et que vous ne l'avez pas reçue après 3 à 5 jours ouvrables, ING envoie votre carte à votre adresse de contact (le cas échéant) ou à votre adresse légale. Vérifiez d'abord si vos données personnelles sont à jour avant de nous contacter pour en envoyer de nouvelles.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/ac400626b3c852b/original/Abstract-shot-of-lots-of-directional-signs-leaning-against-a-wall.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f6afedac-ff1b-4c33-98d5-2d2479d77952/Abstract-shot-of-lots-of-directional-signs-leaning-against-a-wall","type":"image","width":5166},"title":"Vous n’avez pas reçu votre carte ?"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Vérifiez vos données personnelles","url":"/fr/particuliers/services/donnees-personnelles-consulter-modifier"}},"secondaryCta":{"textLink":{"text":"Commander une nouvelle carte de débit","url":"https://ebanking.ing.be/banking/mobile/non-received-card?EW=true"}}},"publishDate":"2026-04-15T14:23:24.560+02:00"}}