Faites vos achats malin et obtenez jusqu’à 10 % de cashback avec ING+ Deals dans les grands enseignes, en ligne et en magasin. Activez plusieurs offres dans notre application et regardez vos économies augmenter.
"},"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e55eae1e-b114-4a8d-af79-189e251532bf/tickets","original":"https://assets.ing.com/m/1f132e159307c895/original/tickets.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Des questions ? Nous y répondons !"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Comment fonctionne une carte de crédit ? ","richBody":{"value":"Contrairement à une carte de débit, les paiements effectués avec une carte de crédit ne sont pas immédiatement débités de votre compte bancaire, mais sont reportés à une date ultérieure, souvent au début ou au milieu du mois suivant.
Pour la Mastercard Gold : chaque période se clôture le 7 du mois. Le montant total dû pour cette période est automatiquement débité du compte courant ING lié à votre carte de crédit 9 jours calendriers plus tard.
"}},{"title":"Quels frais puis-je être amené-e à payer ? ","richBody":{"value":"Vous payez une cotisation mensuelle fixe (voir tableau comparatif ci-dessus). Vous avez payé en euros et vous avez suffisamment d’argent sur votre compte courant au moment de la clôture mensuelle ? Aucun frais supplémentaire ni intérêt ne s’applique.
🚫À savoir : des frais sont facturés si vous retirez de l’argent avec votre carte de crédit à un distributeur automatique. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser votre carte de débit ING pour ce type de retrait quand c’est possible, en Belgique comme à l’étranger.
"}},{"title":"Quand est-il préférable d’utiliser une carte de crédit ING plutôt qu’une carte de débit ING ? ","richBody":{"value":"🌍 Lorsque vous effectuez des paiements dans des devises autres que l’euro car la marge de change est inférieure (2% vs 3,9%). Par contre il est toujours il est toujours préférable d’utiliser votre carte de débit ING lors de retraits au distributeur (dans la mesure du possible).
💸Une carte de crédit est également très pratique pour faire de gros achats en fin de mois car l’argent n’est débité de votre compte que plus tard, souvent au début ou au milieu du mois suivant.
🛡️ Enfin chaque paiement effectué avec votre carte de crédit est automatiquement protégé par des assurances supplémentaires.
👉 Dans le doute il vaut toujours mieux payer vos gros achats ou vos réservations de vacances avec cette dernière
"}},{"title":"Quelles assurances sont comprises ?","richBody":{"value":"En tant que titulaire d'une carte de crédit ING Mastercard Gold, vous profitez de 7 assurances gratuites :
Retrouvez ici le détail des couvertures ainsi que la procédure à suivre pour introduire une déclaration de sinistre.
Pour toutes informations complémentaires sur ces assurances, veuillez lire les conditions générales.
"}},{"title":"Je veux une ING Mastercard Gold ! Je peux ?","richBody":{"value":"Vous êtes une personne physique majeure et vous possédez un compte à vue ING ? Vous êtes dans les conditions pour demander votre carte de crédit ING Mastercard Gold… et donc pour profiter d’un moyen de paiement sûr, fiable et disponible partout dans le monde !
"}},{"title":"Que faire pour utiliser ma carte de crédit à l'étranger ?","richBody":{"value":"Chez ING, votre carte de crédit est automatiquement activée pour une utilisation à l’étranger, contrairement à certaines banques. Vous n’avez donc à vous occuper de rien ! Votre carte de crédit n’est restreinte à aucune région. Vous pouvez donc effectuer des paiements et des retraits d'espèces depuis n’importe quel pays, en toute liberté et toute sécurité
"}},{"title":"Comment activer ma carte de crédit une fois reçue ?","richBody":{"value":"Vous trouverez les étapes à suivre dans cet article, ou jetez un oeil à nos vidéos qui vous expliquent comment gérer au mieux vos cartes de débit et de crédit.
"}},{"title":"Comment garder un oeil sur mes dépenses ?","richBody":{"value":"Vérifiez vos dépenses quand vous voulez : vous pouvez vérifier vos dépenses, du mois en cours et du mois précédent via notre application sécurisée pour smartphone ou via Home'Bank. Vous accédez à un aperçu détaillé de vos dépenses et du montant disponible. Vous êtes donc toujours parfaitement informé du montant disponible pour régler vos achats avec votre carte de crédit ING Mastercard Gold.
"}},{"title":"Comment et à quelle date s'effectue le remboursement de mes dépenses ?","richBody":{"value":"Le remboursement de vos dépenses mensuelles se fait automatiquement avec votre carte de crédit ING Mastercard Gold. La clôture des dépenses est fixée au 7 de chaque mois et le compte à vue ING lié à votre Mastercard est débité 9 jours calendrier plus tard. Vous ne devez donc vous soucier de rien ! La limite d'utilisation mensuelle standard est de 5.000 euros.
"}},{"title":"Une question liée aux dépenses de ma carte de crédit ?","richBody":{"value":"Les informations relatives aux transactions effectuées à l’aide de votre carte de crédit sont disponibles sur le site macarte.be.
Vous y trouverez notamment
Depuis l’onglet « Aperçu », appuyez sur « Services » en bas à droite de votre écran. Sélectionnez ensuite l’option « Cartes » dans le menu « Gérer vous-même ». Choisissez ensuite « Modifier la limite de votre carte de crédit » et suivez les différentes étapes.
"}},{"title":"Combien de temps ma carte de crédit est-elle valable ?","richBody":{"value":"La validité de votre carte de credit est de 5 ans. Elle est automatiquement renouvelée et une nouvelle carte vous est envoyée 2 mois avant la date d’échéance.
"}},{"title":"Carte de crédit perdue ou volée ?","richBody":{"value":"Consultez cette page avec les instructions pour bloquer votre carte.
"}},{"title":"Où retrouver les relevés de dépenses de ma carte de crédit ?","richBody":{"value":"Les relevés mensuels de dépenses des cartes de crédit crédit Visa classic, Visa Gold et Mastercard Gold sont disponibles gratuitement
Si vous recevez vos extraits de compte de manière électronique, les relevés de dépenses de votre carte de crédit sont également disponibles en ligne, via Zoomit. L’enregistrement en Zoomit est automatique ; vous ne devez rien faire !
Découvrez en détail comment ça marche.
Si vous recevez vos relevés de dépenses carte de crédit en format papier, vous pouvez gérer le mode d’envoi dans l’app ING Banking et Home’Bank, et opter pour la version électronique.
"}},{"title":"Quelle sécurité pour mes achats en ligne ?","richBody":{"value":"Grâce à Mastercard SecureCode., vous payez en toute sécurité avec votre carte de crédit auprès des magasins en ligne participants. Vos achats, effectués sur internet, sont en plus assurés contre la non-livraison et la livraison non conforme, et ce à concurrence de 1 250 euros au maximum par an. Découvrez les 7 assurances gratuites dont vous bénéficiez avec votre ING Mastercard Gold, dont la livraison des biens achetés sur internet.
De plus, Mastercard offre une protection contre les retours. Vous pouvez ainsi faire vos achats en ligne en toute sérénité. Vous pouvez demander jusqu'à 3 remboursements par an, jusqu'à 30 EUR par demande et jusqu'à 30 jours après réception des articles.
"}},{"title":"D'autres questions pratiques?","richBody":{"value":"Vous avez d'autres questions sur votre ING Visa Classic? Découvrez comment vérifiez votre code Pin , débloquer votre carte de crédit , comment l'activer ou encore comment gérer vos cartes de crédit
"}},{"title":"Comment bloquer ou supprimer une domiciliation sur ma carte de crédit?","richBody":{"value":"Pour bloquer ou supprimer une domiciliation en euros (SEPA) de votre carte de credit, vous devez directement contacter le site internet ou le fournisseur qui effectue le prélèvement.
"}},{"title":"Que dois-je faire si je rencontre une erreur lors de la demande d’une carte de crédit Mastercard Gold?","richBody":{"value":"Vérifiez d’abord que les données que vous avez saisies sont correctes. Il est également possible que votre carte d’identité ne soit plus à jour dans notre système. Vous pouvez mettre à jour votre carte d’identité en introduisant le code PIN de celle-ci au Kiosk dans une agence ING. Il peut aussi s’agir d’un problème technique. Veuillez essayer avec un autre navigateur ou réinitialiser les cookies de votre navigateur.
"}},{"title":"Comment récupérer un solde positif qui a été crédité sur ma carte de crédit ?","richBody":{"value":"Lorsque le montant d’une transaction carte de crédit est remboursé par un marchand, le montant est ajouté au disponible de la carte.
Si le 22 du mois votre carte présente un solde positif, ce montant est automatiquement remboursé sur votre compte à vue.
Vous ne souhaitez pas attendre le 22 du mois ? Faites la demande directement via macarte.be
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et conseils"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Votre carte de débit est défectueuse ?","intro":"Remplacer et demander votre nouvelle carte de débit.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b9171e1e-a9e6-46a7-8dfc-a963865d3201/cardblockedscissors","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/3f6f60f9ba85b088/original/cardblockedscissors.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/daily-banking/replace-order-debit-card?EW=true"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Comparateur cartes de crédit","intro":"Trouvez la carte qui vous correspond !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/36152b13-751e-4e60-9e02-3c67e99ebfdb/Cards-transfer_Outline_RGB","type":"image","width":267,"altTextEN":"\"","altTextNL":"\"","altTextFR":"\"","altTextDE":"\"","original":"https://assets.ing.com/m/248ac75a915ee31/original/Cards-transfer_Outline_RGB.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/comparatif-cartes-de-credit"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"medium","title":"Comparez nos cartes de crédit","intro":"Laquelle est faite pour vous ?","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0042fd03-f978-4445-8b73-1c4d8154a5eb/Man-on-staircase","type":"image","width":5921,"original":"https://assets.ing.com/m/d285fd0ac56ab5/original/Man-on-staircase.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/comparatif-cartes-de-credit"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Prêt personnel","intro":"Besoin d’un prêt à tempérament pour d’autres achats ? Voyage, évènement, ou toute autre dépense imprévue.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e708abd7-9868-4dcc-9d3b-36584366bbb8/Large_MS_PPT_Web-Celebration-814x360","type":"image","width":814,"original":"https://assets.ing.com/m/159f4fb75a210b0f/original/Large_MS_PPT_Web-Celebration-814x360.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/emprunter/pret-personnel"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Obtenez des cashbacks sur vos achats","intro":"Payez avec vos cartes ING chez nos partenaires sélectionnés et recevez des cashbacks allant jusqu'à 11%.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/37bc04ea-f3ac-499a-945e-0576e0e1b607/deals-woman-shopping-bags","type":"image","width":8192,"original":"https://assets.ing.com/m/1d05b1ae693addd7/original/deals-woman-shopping-bags.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/ing-plus-deals"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Click to Pay","intro":"Comment activer et utiliser Click to Pay","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b4a8617-83c9-4a7a-a5e3-73bdcee66986/Mortgages-YOUNG-MAN-IN-MID-AIR","type":"image","width":4766,"altTextEN":"young man in mid air","altTextNL":"jonge man in de lucht","altTextFR":"jeune homme dans les airs","original":"https://assets.ing.com/m/5692580032446261/original/Mortgages-YOUNG-MAN-IN-MID-AIR.JPG","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/click-to-pay"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mentions légales"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"1. Le cashback de 5 % s’applique à toutes les transactions effectuées avec votre carte de crédit ING entre le 01/04/2026 et le 30/04/2026 (inclus). Le cashback est limité à un montant total de 50 euros. Nous versons ce montant en une fois au plus tard le 01/06/2026 sur le compte à vue lié à votre carte de crédit. Seuls les clients ayant reçu une communication concernant cette action sont éligibles à cette offre. L’action est automatiquement appliquée à condition que vous ayez effectué les paiements avec une carte de crédit ING demandée entre le 27/02/2026 et le 15/03/2026 (inclus).
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"2. Vous ne payez pas d’intérêts, à condition que votre compte à vue lié à la carte de crédit soit suffisamment approvisionné au moment du prélèvement mensuel.
3. Lorsque vous effectuez des paiements dans des devises autres que l’euro, la marge de change est inférieure avec une carte de credit ING par rapport à une carte de debit ING (2% vs 3,9%). Par contre il est toujours préférable d’utiliser votre carte de débit ING lors de retraits au distributeur (dans la mesure du possible).
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Votre demande de fourniture d’une carte de crédit ING Visa Classic ou Mastercard Gold via www.ing.be ou Home’Bank est valable sous réserve d’acceptation par ING Belgique et ne vous engage aucunement tant que vous n’avez pas signé le contrat via Home’Bank ou dans votre agence ING (moyennant acceptation préalable de votre dossier par ING Belgique).
ING a contracté pour ses clients détenteurs d’une carte de crédit ING Visa Classic et d’une ING Mastercard Gold des assurances auprès de Zurich Insurance Europe AG, Belgian Branch (“ZURICH”), Da Vincilaan 5, 1930 Zaventem (numéro d’entreprise BE 0882.245.682- agréée comme assureur par la FSMA sous le code 2079). Vous pouvez renoncer à la couverture gratuite liée à ces assurances. Pour plus d’informations concernant les conditions, exclusions et restrictions des assurances susmentionnées, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de votre carte Visa ou MasterCard. Elles sont disponibles dans votre agence ING ou sur www.ing.be, rubrique “Tarifs et règlements”.
Les services Home’Bank, Business’Bank et ING Banking sont disponibles pour tous les abonnés Home’Bank, Business’Bank ou ING Banking (sous réserve d’acceptation par ING et de consentement mutuel). Toutes les informations pertinentes, telles que les conditions générales de Home’Bank ou Business’Bank, les conditions générales d’ING Banking, les frais de transactions, sont disponibles sur www.ing.be, dans votre agence ING et par téléphone au 02 464 60 02.
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