{"type":"document","data":{"id":"5f2458b5-abfc-4c11-916e-51a4fb04987d","localeString":"fr-BE","publishDate":"2025-11-25T15:49:59.303+01:00","contentType":"onecms:editorialPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Si votre smartphone est perdu volé ou piraté, vous pouvez bloquer votre ING Banking App via Home'Bank."},"mainHeaderZone":{"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"title":"Vous avez un nouveau smartphone, ou vous avez perdu l'ancien, ou il a été piraté ?","body":"Imaginez que vous êtes assis en terrasse et que votre smartphone est volé. Ou que vous l’avez perdu pendant une journée de shopping mouvementée… Ou peut-être que vous venez simplement d’acheter un tout nouveau smartphone ! Pas de panique — ING vous guide étape par étape dans cette situation, qu’elle soit agaçante ou réjouissante."},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien","text":"Gerer le quotidien"}},"date":"2025-06-11","readingTime":3},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"highlight","title":"Comment bloquer votre profil mobile sur l'app ING Banking ?","richBody":{"value":"<p><strong>Afin de désactiver votre app, vous devez effacer votre profil ING Banking.</strong></p><ul><li>Étape 1: Connectez-vous à <a href=\"https://ebanking.ing.be/login\">Home’Bank</a>.</li><li>Étape 2: <span lang=\"FR-BE\" dir=\"ltr\"><span><span>Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran &gt; Paramètres &gt; Applications Actives &gt; Bloquer le profil</span></span></span></li></ul><p>N’oubliez pas: si vous possédez <strong>un compte itsme</strong>, vous pouvez également le bloquer en vous connectant à Home’Bank</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Et lorsque vous aurez fait l'acquisition d'un nouveau smartphone ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Téléchargez <a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile\">l&apos;app ING Banking</a> et créez un nouveau profil via Itsme® ou en scannant votre pièce d&apos;identité. Ensuite, vous pouvez recommencer à utiliser l&apos;application. Vous aurez à nouveau accès à tous vos comptes, les paiements planifiés en euros seront toujours exécutés, et toutes vos cartes bancaires resteront actives.</p>"},"textLinks":[{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/verification-didentite-digitale","text":"Pour plus de détails"},{}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Besoin d'aide ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Si vous n&apos;arrivez pas à bloquer votre profil mobile, contactez-nous via le <strong>+32 2 464 60 02</strong> et nous vous aiderons à le faire.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Télécharger l’app","intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code EN","altTextNL":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}}]}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Carte perdue ou volée ?","intro":"Voici comment la bloquer.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/844ea206-27da-49eb-aaee-86d6b1a75132/block-lost-stolen-card-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/4cb8f9e23c2dac7e/original/block-lost-stolen-card-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/bloquer-carte-perdue-ou-volee"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Se connecter et signer avec l'ING QR code","intro":"Facile d'utilisation, sécurisé et innovant","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cfac491f-ddba-4196-b2b2-7aa5c3514282/BOY-ON-RAILROAD-TRACKS","type":"image","width":2160,"original":"https://assets.ing.com/m/2cc5b0379d8265d6/original/BOY-ON-RAILROAD-TRACKS.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Signez grâce à itsme®","intro":"Pas besoin de lecteur de carte, découvrez comment signer vos paiements en ligne","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cf69517a-8ec5-47cd-95e5-d116f9082d9d/itsme-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/1acc32dfee4184f4/original/itsme-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/tout-savoir-sur-itsme-pour-home-bank"}}]}]}}}