{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/1acc32dfee4184f4/original/itsme-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cf69517a-8ec5-47cd-95e5-d116f9082d9d/itsme-1920","type":"image","width":1920},"intro":"Pour vous connecter à Business'Bank via votre smartphone","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/tout-savoir-sur-itsme-pour-home-bank"},"title":"itsme®"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Bloquez immédiatement votre carte de débit ou de crédit en ligne","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Autres options pour bloquer votre carte perdue ou volée"},{"componentType":"productFeatures","highlighted":false,"image":{"altTextNL":"Card","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/4bfcbc460f40ca99/original/Debitcard.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ab8045a6-3ac5-40dc-b821-c3e4fdd00507/Debitcard","type":"image","width":162},"items":[{"body":"Via la section « Services » > « Cartes » > « Cartes de débit » ou « Cartes de crédit » > « Problèmes avec votre carte de débit/crédit » > « Bloquer une carte ». Votre nouvelle carte vous sera envoyée par la poste.","title":"App ING Banking"},{"body":"Appelez Card Stop +32 (0)78 170 170. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Card Stop se charge de bloquer immédiatement votre carte de débit et/ou de crédit et de vous en commander une nouvelle. L'envoi d'une nouvelle carte ING coûte 9,99 euros.","title":"Par téléphone"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Etapes suivantes"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>Vous ne devez rien faire de plus. Votre carte carte de débit ou de crédit est immédiatement bloquée et remplacée. Le blocage et le remplacement d&apos;une carte perdue ou volée coûtent 9,99 euros. Vous recevrez votre nouvelle carte endéans les 5 jours ouvrables suivants par courrier postal à l&apos;adresse enregistrée par ING.</p>"},"title":"Comment vais-je obtenir ma nouvelle carte ?"},{"richBody":{"value":"<p>Suivez les instructions fournies dans le courrier envoyé avec votre carte pour demander un nouveau code PIN. Inutile de vous rendre en agence.</p>"},"title":"Comment vais-je récupérer mon nouveau code PIN ?"},{"richBody":{"value":"<p>Ce numéro prouve que votre carte de débit ou de crédit est bien bloquée. Notez-le et conservez-le, vous en aurez peut-être besoin pour contester une transaction frauduleuse.</p><p>Vous trouverez <a data-type=\"internal\" href=\"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/probleme-avec-carte-de-transaction\">ici</a> de plus d&apos;informations sur la contestation d&apos;une transaction.</p>"},"title":"A quoi sert le numéro de dossier Card Stop ?"},{"richBody":{"value":"<p>Inutile de bloquer votre carte. Remplacez votre <a href=\"https://www.ing.be/csp/fr/retail/apply-for-debitcard\">carte de débit</a> ou <a href=\"https://www.ing.be/csp/banking/replace-credit-card\">carte de crédit</a><a href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/comparatif-cartes-de-credit\"> </a>existante via Home&apos;Bank, Business&apos;Bank ou via l&apos;application ING Banking.</p>"},"title":"Ma carte n'est pas perdue/volée mais endommagée/illisible."},{"richBody":{"value":"<p>Votre nouvelle carte est commandée dès le blocage de la précédente. Le processus ne peut pas être annulé. Votre nouvelle carte est envoyée endéans les 5 jours ouvrables suivants le blocage par courrier postal à l&apos;adresse enregistrée par ING.</p>"},"title":"Comment débloquer ma carte bloquée si je la retrouve ?"},{"richBody":{"value":"<p>Bloquez la carte de votre enfant mineur en appelant Card Stop au +32 (0)78 170 170 ou depuis son app ING Banking :</p><ol><li>Rendez-vous dans le menu « Services », situé en bas à droite de l&apos;écran principal</li><li>Choisissez « Comptes » et appuyez sur « Contrôle parental »</li><li>Sélectionnez  « Perte ou vol »  </li></ol><p>L&apos;app ING Banking est disponible à partir de 10 ans.</p>"},"title":"La carte de mon enfant mineur est perdue/volée, que dois-je faire ?"}],"componentType":"accordion"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/3f6f60f9ba85b088/original/cardblockedscissors.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b9171e1e-a9e6-46a7-8dfc-a963865d3201/cardblockedscissors","type":"image","width":160},"intro":"Remplacer et demander votre nouvelle carte de débit.","link":{"url":"https://ebanking.ing.be/banking/daily-banking/replace-order-debit-card?EW=true"},"title":"Votre carte de débit est défectueuse ?"},{"body":"Comment reconnaître la fraude sur Internet ?","cardSize":"medium","cardType":"article","componentType":"articleCard","date":"2016-04-13","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/101eb7fcc28e6469/original/phishing-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8dc0bf1d-47e0-49ec-86e6-b32cd0dc7092/phishing-1920","type":"image","width":1920},"link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne/reconnaitre-le-phishing"},"title":"Phishing"}],"componentType":"cards"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"text":"Contacts et autres services","url":"/fr/professionnel/services"}]},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code EN","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806},"intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Télécharger l’app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's","title":"Vidéos"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160},"intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"},"title":"Contacter ING"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"578a211f-db8e-4b4b-9e2e-255f2d089d68","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Gérer le quotidien","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/agences-information"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Vous pouvez également bloquer les cartes de débit de vos enfants mineurs.\r\n\r\nConnectez-vous via itsme® ou à l'aide de votre ING Card Reader et d'une autre carte de débit ING.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/4cb8f9e23c2dac7e/original/block-lost-stolen-card-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/844ea206-27da-49eb-aaee-86d6b1a75132/block-lost-stolen-card-1920","type":"image","width":1920},"subtitle":"Bloquez votre carte de débit ou de crédit en ligne immédiatement.","title":"Carte perdue ou volée ?"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Je veux bloquer ma carte","url":"https://ebanking.ing.be/banking/card-stop"}}},"publishDate":"2026-06-18T11:41:38.447+02:00"}}