Avec l’app ING Banking, votre banque vous accompagne partout. Faites vos paiements, adaptez vos limites, obtenez de l’aide et accédez à plus de 100 services pratiques, où que vous soyez. C’est simple, rapide et sécurisé !
"},"textLinks":[{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile","text":"Découvrez les avantages de l'app ING Banking"},{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos","text":"Besoin d’aide ? Découvrez toutes nos vidéos pas‑à‑pas"}],"alignedImage":{"position":"right","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5e56621-45d4-4797-999c-89b562566f9f/Chat-Content-Story","original":"https://assets.ing.com/m/2ad046eac2be49d6/original/Chat-Content-Story.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"paragraph","title":"2. Home'Bank et Business'Bank","richBody":{"value":"ous préférez effectuer vos opérations bancaires en ligne sur un écran plus grand ? Utilisez Home’Bank et Business’Bank sur votre tablette, ordinateur portable ou ordinateur. La connexion est sûre et facile grâce à l'app ING Banking ou l'app itsme® sur votre smartphone.
Vous n’avez pas de smartphone ou de tablette, ou vous ne pouvez pas utiliser votre smartphone ? Dans ce cas, vous pouvez vous connecter avec votre lecteur de carte.
"},"alignedImage":{"position":"left","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b8b61234-9523-4c12-9485-91c7248a10fa/phone-or-laptop","original":"https://assets.ing.com/m/59b61bbb198949d6/original/phone-or-laptop.svg","extension":"svg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Se connecter à Home'Bank et Business'Bank avec le QR Code ING : une arme anti-fraude"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Connectez‑vous et signez vos opérations en toute sécurité en quelques secondes, il suffit de scanner le code QR avec votre smartphone.
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"}},{"title":"Comment installer l’app ING Banking ?","richBody":{"value":"Découvrez comment installer l’app ING Banking.
"}},{"title":"Comment configurer l’app ING Banking sur mon nouvel appareil ?","richBody":{"value":"Après cela, vous pouvez à nouveau utiliser l’app ING Banking.
"}},{"title":"Comment me connecter à Home’Bank et Business’Bank ?","richBody":{"value":"Rendez‑vous sur ing.be et cliquez sur « Log in ». Le bouton se trouve en haut à droite de la page.
Ouvrez l’app ING Banking sur votre smartphone et appuyez sur l’icône du scanner en bas de l’écran de connexion. Scannez le code QR affiché sur votre ordinateur.
Suivez les étapes affichées dans l’app ING Banking pour finaliser la connexion.
Découvrez comment vous connecter à Home’Bank et Business’Bank.
"}},{"title":"Comment puis‑je me protéger contre la fraude et sécuriser mon online banking ?","richBody":{"value":"Découvrez nos conseils pour vous protéger des fraudeurs et des cybercriminels.
"}},{"title":"Que faire si je n’ai pas de smartphone ou si je ne peux pas l’utiliser ?","richBody":{"value":"Le lecteur de carte est un moyen sûr d’accéder à Home’Bank et Business’Bank.
Demandez votre lecteur de carte.
"}},{"title":"Que dois‑je faire si j’ai perdu mon smartphone ou ma tablette ?","richBody":{"value":"L'app ING Banking est sécurisée par votre code à 5 chiffres, votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. Vos opérations bancaires ne peuvent donc pas être consultées par des tiers via l'app sur votre smartphone ou votre tablette.
Bonne nouvelle, nous proposons des alternatives qui vous permettent de vous passer d'un lecteur de carte. Découvrez comment utiliser votre app ING Banking pour vous connecter à Home'Bank et Business'Bank ou utiliser itsme®.
Si vous n'avez plus besoin du lecteur de carte, vous n'avez plus besoin de le mettre à jour. Vous pouvez vous en débarrasser dans un parc à conteneurs près de chez vous ou dans un point de collecte de petits appareils électroniques. Vous trouverez les points de collecte sur le site web de Recupel.
Encore besoin d'un lecteur de carte ? Demandez votre lecteur de carte.
Des problèmes de connexion ? Contactez‑nous et nous vous aiderons.
"}},{"title":"Je suis malvoyant(e). Existe‑t‑il une solution accessible pour me connecter à Home’Bank et Business’Bank ?","richBody":{"value":"Grâce au lecteur de carte vocal ING, les personnes malvoyantes peuvent également accéder facilement à nos services bancaires en ligne Home'Bank et Business'Bank. Ce lecteur de carte vocal est gratuit pour ceux qui en ont besoin. Demandez un lecteur de carte vocal ING dans votre agence ING.
"}},{"title":"Prix et conditions de l'ING Card Reader","richBody":{"value":"Jusqu'au 31/12/2023: Gratuit (jusqu'à 2 ING Card Readers par an).
A partir du 01/01/2024: Le prix est de 25€* (TVAC) dés le premier ING Card Reader**.
* (BEBAT et RECUPEL inclus)
** L'ING Card Reader est gratuit pour les utilisateurs du Compte Service Bancaire de base ING, les Mineurs, les Personnes sous administration et les clients non-résidents qui ne sont pas de nationalité Belge
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?","intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080,"original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"medium","title":"Télécharger l’app","intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806,"altTextEN":"app QR code EN","altTextNL":"app QR code","altTextFR":"app QR code","altTextDE":"app QR code","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","extension":"png"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"}},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Vidéos","intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's"},{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Contacter ING","intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160,"original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"}}]}]}}}