¹ Accepté dans les commerces qui présentent le logo des paiements sans contact. Accepté sur les sites et applications qui présentent le logo Apple Pay.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Configurer Apple Pay (2 options)"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Option 1 : Activer Apple Pay via l'app ING Banking","richBody":{"value":"Connectez-vous > Appuyez sur « Services » en bas à droite > « Paramètres » > « Apple Pay » > Sélectionnez votre carte de débit ou de crédit ING > Suivez les instructions
"}},{"title":"Option 2: Activer Apple Pay via l'Apple Wallet","richBody":{"value":"Ouvrez Apple Wallet > Appuyez sur + et suivez les instructions afin d’ajouter votre carte de débit ou de crédit ING.
Parce que quelques images valent mieux qu'un long discours...
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"}},{"title":"Qui peut utiliser Apple Pay?","richBody":{"value":"Toute personne,
Vous trouverez la liste des appareils compatibles à Apple Pay (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac) sur la page Apple Support.
"}},{"title":"Quel système d'exploitation pour utiliser Apple Pay ?","richBody":{"value":"Consultez la page Apple Support afin de savoir quel système d'exploitation votre iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac doit utiliser et mettez-le à jour si nécessaire et si possible.
"}},{"title":"Que faut-il faire pour activer Apple Pay?","richBody":{"value":"Ayant 13 ans ou plus
Comme sur un iPhone. Assurez-vous simplement que l'app ING Banking est installée sur votre iPad.
"}},{"title":"Comment puis-je activer Apple Pay sur mon ordinateur Mac?","richBody":{"value":"Allez dans " Préférences Système ", cliquez sur "Wallet et Apple Pay " et suivez les instructions. Ici, vous ne serez pas redirigé vers l'app ING Banking, mais vous devrez saisir et confirmer vous-même les détails de votre carte.
"}},{"title":"Un compte professionel? Pouvez-vous activer Apple Pay?","richBody":{"value":"Oui, vous pouvez utiliser Apple Pay avec un compte professionnel.
"}},{"title":"Peut-on activer Apple Pay avec un appareil non Apple ?","richBody":{"value":"Non, Apple Pay ne peut être utilisé qu'avec un iPhone, un iPad, une Apple Watch ou un Mac.
"}},{"title":"Quelle carte pouvez-vous ajouter à Apple Pay ?","richBody":{"value":"Toute carte de débit ou de crédit ING liée à un compte à vue ING.
"}},{"title":"Combien de cartes pouvez-vous ajouter à Apple Pay ?","richBody":{"value":"Pour en savoir plus, consultez la page Apple Support.
"}},{"title":"Comment changer votre carte par défaut ?","richBody":{"value":"Choisissez une nouvelle carte dans le menu de la fenêtre "Carte par défaut".
"}},{"title":"Comment supprimer une carte de mon Apple Wallet?","richBody":{"value":"Vous ne pouvez pas retirer votre carte de débit ou de crédit ING via l'app ING Banking, mais uniquement dans l'app Apple Wallet elle-même.
"}},{"title":"Comment supprimer une carte de mon Apple Watch ?","richBody":{"value":"Supprimez votre carte de débit ou crédit ING depuis votre Apple Watch. Ouvrez l'app Cartes, appuyez sur la carte que vous voulez retirer. Faites défiler l'écran et appuyez sur « Supprimer ».
"}},{"title":"Utiliser Apple Pay sur plusieurs appareils en même temps?","richBody":{"value":"N'hésitez pas à utiliser Apple Pay sur plusieurs appareils à la fois. Pour ce faire, vous devrez toutefois réinscrire les cartes de débit ou de crédit dans l'app Apple Wallet sur chaque appareil.
"}},{"title":"Vous avez un nouvel appareil Apple?","richBody":{"value":"Il vous suffit de réinscrire votre/vos carte(s) de débit ou de crédit dans l'application Apple Wallet de cet appareil.
"}},{"title":"Pouvez-vous utiliser Apple Pay à l'étranger ?","richBody":{"value":"Oui, n'hésitez pas à payer avec Apple Pay chez tout commerçant en dehors de la Belgique qui accepte Maestro/Visa/Mastercard et affiche le logo Apple Pay et le symbole de paiement sans contact.
"}},{"title":"Où pouvez-vous payer avec Apple Pay?","richBody":{"value":"Dans tous les magasins équipés d'un terminal de paiement sans contact acceptant Maestro/Visa/Mastercard.
Via le navigateur Safari dans les boutiques en ligne fonctionnant avec Apple Pay et Maestro/Visa/Mastercard.
"}},{"title":"Comment payer avec son iPhone dans un magasin?","richBody":{"value":"Avec Face ID (reconnaissance faciale)
Avec Touch ID (empreinte digitale) :
Sur des modèles d’iPhone plus anciens (avec bouton principal en bas de l’écran)
Confirmez votre paiement avec Face ID ou Touch ID.
"}},{"title":"Comment payer avec votre Apple Watch dans un magasin ?","richBody":{"value":"Double-cliquez sur le bouton situé sur le côté de votre Apple Watch.
Tenez l'écran de votre Apple Watch à quelques centimètres du terminal de paiement (veillez à porter votre Apple Watch au poignet).
Attendez jusqu'à ce que vous sentiez une tape... et vous avez payé.
"}},{"title":"Dans certains magasins, difficile à payer avec Apple Pay ?","richBody":{"value":"La meilleure chose à faire est de toujours préciser à la caissière ou au caissier que vous voulez payer avec Apple Pay, plutôt que de dire que vous allez payer “par carte”. De cette manière, ils veilleront à activer la bonne option de paiement sur le terminal, et tout devrait fonctionner parfaitement.
"}},{"title":"Comment payer avec votre Apple Watch en ligne (Safari)?","richBody":{"value":"Attendez jusqu'à ce que vous sentiez une tape... et vous avez payé.
"}},{"title":"Faut-il être connecté à Internet pour payer avec Apple Pay ?","richBody":{"value":"Il vous suffit d'une connexion internet pour ajouter une nouvelle carte à l'app Apple Wallet.
"}},{"title":"Quelle option dois-je choisir à une caisse automatique ?","richBody":{"value":"Pour faire un achat avec Apple Pay à une caisse automatique, vous devez sélectionner l’option de paiement “Maestro/Carte de crédit”.
"}},{"title":"Un code PIN est-il nécessaire pour payer avec Apple Pay?","richBody":{"value":"Non. Si la reconnaissance d'empreinte digitale ou faciale n'est pas configurée sur votre iPhone, vous pouvez toujours approuver le paiement en utilisant le code de déverrouillage de votre iPhone.
"}},{"title":"Comment payer avec une autre carte de débit ou de crédit que celle définie par défaut ?","richBody":{"value":"*iPhone
*Apple Watch
Oui, ce n'est pas un problème du tout !
"}},{"title":"Où pouvez-vous trouver vos transactions Apple Pay ?","richBody":{"value":"Dans l'Apple Wallet, vous trouverez vos 10 dernières opérations.
Dans votre app ING Banking ou dans Home'Bank sur votre ordinateur, vous pouvez retrouver toutes les opérations sur vos extraits de compte et dans les opérations sur votre compte.
"}},{"title":"Pourquoi votre paiement Apple Pay est-il refusé ?","richBody":{"value":"ou
or
or
Oui, vous pouvez, si votre terminal de paiement accepte les paiements Maestro/Visa/Mastercard sans contact.
"}},{"title":"Quelle est la limite pour les paiements avec Apple Pay ?","richBody":{"value":"Les limites sont les mêmes que celles de votre carte de débit ou de crédit ING.
Veuillez noter que nous ajoutons les paiements effectués par Apple Pay aux autres paiements que vous effectuez avec votre carte.
"}},{"title":"Un magasin peut-il vous rembourser par Apple Pay?","richBody":{"value":"C'est possible, à condition que le commerçant dispose d'un terminal de paiement approprié acceptant les paiements sans contact et Maestro/Visa/Mastercard.
"}},{"title":"Le paiement avec Apple Pay est-il sûr?","richBody":{"value":"Absolument : la sécurité est toujours primordiale chez ING.
Vous ne pourrez jamais payer sans une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou le code de déverrouillage de votre iPhone.
"}},{"title":"Quelle technologie est utilisée pour paiements sécurisés ?","richBody":{"value":"La technologie NFC (Near Field Communication) garantit l'échange sécurisé des données. La technologie NFC ne fonctionne que dans un rayon d'environ 5 centimètres. Vous devez tenir votre appareil à proximité du terminal pour échanger des données.
En outre, vous devez toujours confirmer votre paiement par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code de déverrouillage.
"}},{"title":"Que se passe-t-il si la carte liée à Apple Pay est volée/perdue ?","richBody":{"value":"Vous n'aurez plus besoin d'ajouter votre nouvelle carte de débit ou de crédit à Wallet et Apple Pay. Vous pourrez à nouveau utiliser Apple Pay environ un jour ouvrable après la commande de votre nouvelle carte de débit ou de crédit. Il n'est donc pas nécessaire que vous ayez déjà reçu votre carte chez vous.
"}},{"title":"Que faire si mon iPhone ou Apple Watch est volé/perdu ?","richBody":{"value":"*La fonction Trouver mon iPhone était-elle activée sur votre appareil ?
*L'option "Trouver mon iPhone" n'est pas activée sur votre appareil perdu ou volé ?
Dans ce cas, les données d'Apple Pay seront automatiquement effacées de votre Apple Watch.
"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"serviceCard","cardType":"service","cardSize":"small","title":"Carte perdue ou volée ?","intro":"Voici comment la bloquer","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ea1dd6ed-9470-49c5-a4ae-e451558bf454/card-stop","type":"image","width":722,"original":"https://assets.ing.com/m/3f1397931a9eaf4/original/card-stop.svg","extension":"svg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/bloquer-carte-perdue-ou-volee"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Carte de débit ING","intro":"La carte de débit avec Bancontact, Maestro et Mastercard","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e20f7f9d-0e46-4f0b-8f19-8b0a35e8f107/bank-cards-767","type":"image","width":767,"original":"https://assets.ing.com/m/6ec648f4f777ee6c/original/bank-cards-767.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/carte-de-debit"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Carte perdue ou volée ?","intro":"Voici comment la bloquer.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/844ea206-27da-49eb-aaee-86d6b1a75132/block-lost-stolen-card-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/4cb8f9e23c2dac7e/original/block-lost-stolen-card-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/bloquer-carte-perdue-ou-volee"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Comment utiliser votre carte de débit ING en dehors de l'Europe ?","intro":"Votre carte est activée par défaut dans le monde entier !","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/8c5a761c-6693-4255-95de-abc9f51d2413/maestro-abroad-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/65df36592d24b119/original/maestro-abroad-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/ma-vie/loisirs-et-voyages/payer-avec-maestro-a-l-etranger"}}]}]},"legalZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mentions légales"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Apple Pay est une application de paiement proposée par Apple Inc., basé à One Infinite Loop Cupertino, CA 95014, États-Unis, qui vous permet d'initier des transactions par carte.
Ces services sont soumis aux conditions générales d'Apple. Les clients d'ING Belgique qui ont plus de 16 ans, possèdent une carte de débit ING active et disposent d'un appareil Apple compatible peuvent lier leur carte gratuitement. Le règlement Apple Pay d'ING et les conditions générales applicables à la carte liée sont disponibles sur ing.be , dans votre agence ING et par téléphone au +32 2 464 60 02.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Les services Home'Bank, Business'Bank, l'app ING Banking sont disponibles pour tous les abonnés Home'Bank, Business'Bank ou ING Banking (sous réserve d'acceptation par ING et de consentement mutuel).
Les frais d'appel et, le cas échéant, les frais d'utilisation de données pour accéder et utiliser l'appel via l'application ING Banking sont à charge de l'utilisateur.
Toutes les informations pertinentes, telles que les conditions générales de Home'Bank, Business'Bank, (annexe au règlement général des opérations d'ING), le Règlement ING Banking, les frais de transactions, sont disponibles sur www.ing.be, dans votre agence ING et par téléphone au +32 2 464 60 02.
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