{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"body":"Découvrez nos principales règles de communication","cardSize":"medium","cardType":"article","componentType":"articleCard","date":"2024-06-05","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/49ef7f4dac2727d9/original/ING-communication-rules-1920.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b12fa40a-4afc-404d-a3e2-6b6e8df4b0b3/ING-communication-rules-1920","type":"image","width":1920},"link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/securite-en-ligne/regles-de-communication-chez-ing"},"title":"Votre communication provient-elle réellement d'ING ?"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Vous avez été contacté(e) par ING et vous voudriez vérifier l'authenticité de l'appel ou du SMS ? Voici une liste des numéros les plus importants.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"highlight","richBody":{"value":"<ul><li>Notre service client : +32 2 464 60 02</li><li>Conseil à distance pour le crédit hypothécaire, les investissements et les assurances : +32 2 739 21 00 , +32 2 739 22 00, +32 2 739 23 00</li><li>Pour les informations sur votre prêt : +32 2 <span lang=\"NL-BE\" dir=\"ltr\"><span><span>592 41 60</span></span></span>, +32 2 808 49 44</li><li>Pour régulariser des incidents de paiement :<br /><span lang=\"EN-US\" dir=\"ltr\"><span>+32 2 464 67 00</span></span> (particuliers), <span lang=\"EN-US\" dir=\"ltr\"><span>+32 2 464 67 01</span></span> (professionnels)<br />+32 2 300 28 10  |  +32 2 300 28 11  |  +32 2 300 28 12  |  +32 2 300 28 13</li><li>Pour vérifier des (possibles) transactions suspectes sur votre compte : +32 2 464 60 60</li><li>Vos coordonnées ont été mises à jour : message SMS du +32 460 20 74 12</li><li>Après l&apos;installation de l&apos;application bancaire ING : SMS au +32 460 20 74 12</li></ul>"},"title":"Les numéros les plus importants"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous hésitez encore ? Contactez-nous"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>La liste des numéros de téléphone présentée dans cet article n&apos;est pas exhaustive. En cas de doute, veuillez toujours contacter vous-même ING</p><ul><li>Vous pouvez le faire directement à partir de votre application bancaire ING (via &apos;Services&apos;  en bas à droite)</li><li>Ou via le +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi de 8h à 18h</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Carte de débit bloquée ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Si nous soupçonnons que quelqu’un utilise votre carte de débit sans votre autorisation, nous la bloquons temporairement. </strong>Dans ce cas, vous pouvez recevoir un message vous demandant de contacter Worldline au<strong> +32 2 205 85 85</strong> avec le code rapide 3000.</p>"},"textLinks":[{"text":"En savoir plus","url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/probleme-avec-carte-de-transaction"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"ING n'envoie pas de SMS avec un lien sur lequel cliquer"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Nous avons mis à jour nos directives pour lutter contre la fraude par SMS. ING n&apos;envoie pas de SMS avec des liens sur lesquels cliquer. Si vous recevez un tel SMS, c&apos;est qu&apos;il NE PROVIENT PAS D&apos;ING, et vous devez donc absolument éviter de cliquer sur le lien.</p>"}}]},"hasMacro":false,"id":"0d11085d-1304-42a7-bb44-eafa102d3321","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Fraude en ligne","url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Vous avez été contacté(e) par ING et vous voudriez vérifier l'authenticité de l'appel téléphonique ou du SMS. Pour vous aider à reconnaître plus facilement les numéros de téléphone officiels d'ING, voici une liste des numéros les plus importants.","title":"Numéros de téléphone officiels d'ING"},"date":"2026-03-30","readingTime":5},"publishDate":"2026-03-30T15:48:14.075+02:00"}}