Si vous recevez un appel d’ING, nous ne vous demanderons jamais d’agir pour arrêter une fraude. Nous sommes votre banque et avons accès à vos comptes. Nous sommes en mesure de prendre les actions nécessaires pour sécuriser vos comptes. La seule chose qu’ING peut vous demander de faire est de bloquer vos cartes de débit et/ou de crédit en appelant CardStop.
"}},{"componentType":"highlight","richBody":{"value":"ING ne vous demandera JAMAIS :
Si vous recevez un appel, soi-disant d’ING, vous demandant d’agir afin d’arrêter une fraude, soyez certain d’être en contact avec un fraudeur. Raccrochez et contactez-nous immédiatement au +32 2 464 60 60.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"ING arrête la fraude pour vous !"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"ING dispose de dispositifs anti-fraude intelligents permettant de détecter certaines fraudes intervenant sur vos comptes bancaires. Un conseiller de confiance prendra alors contact avec vous afin de vérifier le caractère frauduleux de certaines opérations.
Nous sommes votre banque et avons accès à vos comptes. Nous sommes en mesure de bloquer un transfert, un compte ou d’effectuer toute opération nécessaire pour protéger votre argent si nous suspectons une fraude dont vous seriez la victime. Jamais il ne vous sera demandé d’effectuer quelque démarche que ce soit vous-même. Si tel devait être le cas, soyez certain d’être en contact avec un fraudeur. Raccrochez immédiatement.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous reconnaissez le numéro de votre banque, et pourtant…"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"C’est sans doute le plus déroutant : le numéro qui vous appelle est bel et bien celui d’ING ou d’une de nos agences. Malheureusement, certains sites internet permettent aux fraudeurs d’utiliser des plateformes permettant d’usurper les coordonnées téléphoniques d’autrui. Cela rend l’action des fraudeurs plus crédibles, mais les indices ci-dessus doivent vous mettre la puce à l’oreille.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Les fraudeurs veulent vous convaincre avec de belles histoires"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Différentes techniques sont utilisées par les fraudeurs pour vous convaincre de la légitimité de leur appel :
Dans ces derniers cas, vous avez certainement été victime de phishing et avez partagé les codes d’accès à votre banque en ligne.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Les fraudeurs vous demandent de transférer votre argent ou de leur donner le contrôle de votre ordinateur"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Seuls, les fraudeurs sont souvent dépourvus. Ils vont donc tout faire pour vous inciter à effectuer un transfert de fonds ou pour prendre le contrôle de votre ordinateur. Cela peut se faire de différentes manières :
Ne le faites pas !
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Parfois les fraudeurs vous envoient un SMS ou proposent de passer à votre domicile"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Au lieu de vous téléphoner, les fraudeurs peuvent également vous envoyer un SMS. Le message le plus fréquent vous prévient de transactions frauduleuses sur votre compte ou d'un prélèvement inconnu et vous demande d'appeler un numéro spécifique. Ce message est faux. N'appelez en aucun cas le numéro mentionné et rapportez le message à phishing@ing.be.
Les fraudeurs peuvent aussi proposer de passer à votre domicile soi-disant pour sécuriser vos objets de valeur. N'acceptez pas ce passage et prévenez-nous le plus vite possible au +32 2 464 60 60.
"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Votre communication provient-elle réellement d'ING ?","body":"Découvrez nos principales règles de communication","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/b12fa40a-4afc-404d-a3e2-6b6e8df4b0b3/ING-communication-rules-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/49ef7f4dac2727d9/original/ING-communication-rules-1920.jpg","extension":"jpg"},"date":"2024-06-05","link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/securite-en-ligne/regles-de-communication-chez-ing"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Transférer votre argent sur un compte sécurisé...","body":"afin de vous protéger contre la fraude ? Stop ! C'est une arnaque.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a57e6910-7961-4f6a-9d16-fb893f54b7d9/Safe-Account-Fraud-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/6790d5ed0db1677a/original/Safe-Account-Fraud-1920.jpg","extension":"jpg"},"date":"2024-06-25","link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne/fraude-au-compte-securise"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Apprenez à dire NON au phishing","body":"Suivez la courte formation en ligne","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/72223d5f-2071-40d7-9549-50eceddd2be7/stopsign","type":"image","width":814,"original":"https://assets.ing.com/m/493f26708844e810/original/stopsign.jpg","extension":"jpg"},"date":"2023-10-10","link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne/non-au-phishing"}},{"componentType":"articleCard","cardType":"article","cardSize":"medium","title":"Victime d'une fraude ?","body":"Contactez-nous immédiatement, en ligne ou par téléphone. 24h sur 24, 7 jours sur 7.","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6d7bf4a0-c5d2-4c25-8a2f-e65815bc3426/report-phishing-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/2522f8571c5a2e9/original/report-phishing-1920.jpg","extension":"jpg"},"date":"2024-05-06","link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne/signalez-une-fraude"}}]}]}}}