Vous devez remplacer votre carte de crédit :
Le renouvellement est automatique. Votre nouvelle carte de crédit sera envoyée au plus tard deux mois avant la date d'expiration de votre carte actuelle à l’adresse enregistrée dans notre système.
Veuillez vérifier que vos données personnelles sont bien mises à jour :
Vous pouvez retirer jusqu’à 620 €/ 4 jours avec votre carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, cette limite ne peut pas être modifiée.
"},"title":"Quelle limite pour les retraits d’espèces avec votre carte de crédit ?"},{"richBody":{"value":"Les informations disponibles dans votre application affichent la situation de votre carte de crédit dans un délai de maximum 48h. Si vous avez fait des opérations pendant ces dernières 48h, elles peuvent ne pas apparaître dans votre application, mais elles sont déjà déduites de votre disponible sur la carte.
Pour connaître le disponible de votre carte en temps réel, vous pouvez contacter Worldline au +32 2 205 85 85.
Vous souhaitez augmenter la limite d’utilisation de votre carte de crédit :
Vous avez une carte de crédit ING card ?
Versez directement le montant que vous souhaitez pouvoir utiliser sur votre carte ING card en faisant un virement via votre app ING banking ou via votre Home’Bank. Le montant est disponible sur la carte maximum 48h après votre virement.
"},"title":"La limite de votre carte de crédit est atteinte ?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous avez un problème avec votre code PIN ?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Après réception de votre nouvelle carte, vous pouvez vérifier votre code PIN dans l'app ING banking.
Si vous recevez une nouvelle carte suite au blocage de la précédente ou s'il s'agit de votre première carte, vous pouvez également demander un nouveau code PIN par SMS ( suivez ces instructions et commencez à utiliser votre carte de crédit !).
Si vous recevez une nouvelle carte suite au remplacement d'une carte défectueuse ou au renouvellement d'une carte arrivant (bientôt) à échéance, votre code PIN reste le même.
Vous n'avez pas de GSM ou vous avez manqué la date limite de demande par SMS ? Votre code PIN vous sera envoyé par courrier.
Afin d'être sûr(e) qu'elle vous soit envoyée à la bonne adresse, vérifiez que nous avons votre adresse correcte dans nos systèmes :
Votre carte de crédit est automatiquement bloquée lorsque vous tapez trois fois de suite un code erroné.
Visualisez votre code PIN dans l'App ING Banking ! En faisant cela, vous débloquez votre carte de crédit.
"},"title":"Vous avez tapé un code PIN erroné trois fois de suite"},{"richBody":{"value":"Si vous utilisez une carte que vous venez de recevoir, activez-là avant de l’utiliser pour vos paiements via le lecteur de carte.
Utilisez votre nouvelle carte pour la première fois en effectuant une opération avec le code PIN : un achat chez un commerçant, un retrait d’argent (attention, les retraits sont généralement accompagnés de frais) ou une modification de votre code PIN à un distributeur automatique.
Votre carte de crédit ING est alors activée ! L’ancienne carte remplacée est automatiquement désactivée dès l'activation de la nouvelle.
Nous vous recommandons toutefois de la détruire en la coupant en deux au niveau de la puce.
Attention, les opérations sans contact ne permettent pas d'activer la carte.
"},"title":"Votre lecteur de carte n’accepte pas votre nouveau code PIN"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous n’avez pas reçu votre carte de crédit ?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Contactez-nous par chat.
Afin d'être sûr(e) qu'elle vous soit envoyée à la bonne adresse, vérifiez que nous avons votre adresse correcte dans nos systèmes :
Consultez cette page avec les instructions pour bloquer votre carte. Une nouvelle carte de crédit vous sera automatiquement envoyée.
Pas besoin d'en commander une autre via l'agence ou le Service Client.
Afin d'être sûr(e) qu'elle vous soit envoyée à la bonne adresse, vérifiez que nous avons votre adresse correcte dans nos systèmes :
Avant de pouvoir effectuer vos paiements en ligne avec votre lecteur de carte, votre carte de crédit doit être activée.
Utilisez votre nouvelle carte pour la première fois en effectuant une opération avec le code PIN : un achat chez un commerçant, un retrait d’argent (attention, les retraits sont généralement accompagnés de frais) ou une modification de votre code PIN à un distributeur automatique.
Votre carte de crédit ING est alors activée ! L’ancienne carte remplacée est automatiquement désactivée dès l'activation de la nouvelle.
Nous vous recommandons toutefois de la détruire en la coupant en deux au niveau de la puce.
Attention, les opérations sans contact ne permettent pas d'activer la carte.
"},"title":"Vous faites des paiements en ligne avec une nouvelle carte"},{"richBody":{"value":"Prenez contact avec notre partenaire Worldline au +32 2 205 85 85 pour plus d’informations.
Il est possible que votre carte soit bloquée pour des raisons de sécurité. Nos collègues de chez Worldline feront les vérifications nécessaires avec vous afin de débloquer votre carte.
"},"title":"Vos paiements sont refusés en ligne et/ ou en magasin"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"cc9699f1-e595-42ca-bb2b-10d4c9f3d4fb","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Cartes de crédit","url":"/fr/particuliers/cartes-de-credit"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Découvrez les différentes options pour débloquer votre carte de crédit ING.","title":"Votre carte de crédit ne fonctionne pas ou est bloquée ?"},"date":"2025-01-20","readingTime":5},"publishDate":"2026-04-02T12:53:44.400+02:00"}}