Vous pouvez remplacer votre carte de crédit :
Le renouvellement est automatique. Votre nouvelle carte de crédit vous sera envoyée à l'adresse enregistrée dans notre système. Vous la recevrez au plus tard deux mois avant la date d'expiration de votre carte actuelle.
Assurez-vous que vos données personnelles sont bien à jour. Consultez nos instructions pour vérifier ou modifier votre adresse.
"},"title":"Renouvellement de carte expirée non reçu"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Plafond d'utilisation de votre carte ?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Vous pouvez retirer jusqu’à 620 €/ 4 jours avec votre carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, cette limite ne peut pas être modifiée.
"},"title":"Plafond de retrait"},{"richBody":{"value":"Les informations dans votre app peuvent avoir un délai de 48h. Les opérations récentes sont déjà déduites de votre solde disponible, même si elles ne sont pas encore visibles.
Pour connaître le disponible de votre carte en temps réel, vous pouvez contacter Worldline au +32 2 205 85 85.
"},"title":"Paiement refusé malgré un plafond suffisant"},{"richBody":{"value":"Vous souhaitez augmenter la limite d’utilisation de votre carte de crédit :
Vous avez une carte de crédit ING card ?
Versez directement le montant que vous souhaitez pouvoir utiliser sur votre carte ING card en faisant un virement via votre app ING banking ou via votre Home’Bank. Le montant est disponible sur la carte maximum 48h après votre virement.
"},"title":"Limite de la carte atteinte"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Votre code PIN, activation et plus encore"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Avec une nouvelle carte, vous pouvez consulter le code PIN dans l'application. Si votre carte est nouvelle suite à un blocage, vous pouvez également demander un nouveau code par SMS. Dans les autres cas, votre code PIN reste inchangé ou vous le recevez par courrier.
"},"title":"Code PIN pour une nouvelle carte"},{"richBody":{"value":"Votre carte de crédit est automatiquement bloquée lorsque vous saisissez trois fois de suite un code erroné.
Visualisez votre code PIN dans l'App ING Banking ! En faisant cela, vous débloquez votre carte de crédit.
"},"title":"Carte bloquée après 3 codes PIN erronés"},{"richBody":{"value":"Vous activez une nouvelle carte en l'utilisant avec votre code confidentiel pour la première fois — par exemple, en effectuant un achat en magasin, en retirant des espèces à un distributeur ou en modifiant votre code. L'ancienne carte est alors automatiquement désactivée ; coupez-la en deux en passant par la puce. Le paiement sans contact n'active pas votre carte.
"},"title":"Activation de votre nouvelle carte"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Si vous n'avez pas reçu votre carte, veuillez nous contacter via le chat. Si votre carte a été avalée par un distributeur, il est important de la bloquer immédiatement. Une nouvelle carte sera commandée automatiquement.
"},"title":"Carte non reçue ou avalée"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Votre carte a peut-être été bloquée pour des raisons de sécurité. Pour plus d'informations et pour débloquer votre carte, veuillez contacter notre partenaire Worldline au +32 2 205 85 85.
"},"title":"Paiements refusés"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"cc9699f1-e595-42ca-bb2b-10d4c9f3d4fb","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Cartes de crédit","url":"/fr/particuliers/cartes-de-credit"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Découvrez les différentes options pour débloquer votre carte de crédit ING.","title":"Votre carte de crédit ne fonctionne pas ou est bloquée ?"},"date":"2026-10-13","readingTime":5},"publishDate":"2026-10-13T11:00:43.903+02:00"}}