{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"'-","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous avez bloqué votre carte de crédit ING avec Card Stop ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span>Dès la demande, votre carte de crédit ING sera immédiatement bloquée. Card Stop vous enverra automatiquement une nouvelle carte de crédit ING. </span></span></p><p><span><span><span lang=\"FR\" dir=\"ltr\">Le remplacement d’une carte de débit ING ou de crédit ING coûte 9,99 euros</span></span></span></p><p><span><span>Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour car votre nouvelle carte de crédit ING sera envoyée à l&apos;adresse connue dans notre système. </span></span></p><p> </p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous avez bloqué votre carte de crédit ING en ligne ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Une fois votre demande introduite, votre carte de crédit ING est immédiatement bloquée et remplacée. Votre nouvelle carte de crédit ING est envoyée endéans les 5 jours ouvrables suivants.</p><p>Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour car votre nouvelle carte de crédit ING sera envoyée à l&apos;adresse connue dans notre système. </p><p>Votre nouveau code PIN est envoyé par SMS, inutile de vous rendre en agence. Suivez les instructions fournies dans le courrier envoyé avec votre carte de crédit ING pour demander un nouveau code par SMS.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Suspicion de fraude ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Si nous suspectons qu’une personne utilise votre carte de crédit ING sans autorisation, nous bloquons temporairement votre carte. </p><p>Vous en êtes immédiatement averti par SMS et vous êtes invité à appeler Worldline au +32 2 205 85 85 code rapide1500. Les collaborateurs de Worldline vérifient si les soupçons de fraude sont fondés </p><ul><li>Si vous confirmez dans les 24 heures que ce n’est pas un cas de fraude, nous débloquons la carte de crédit ING. Vous pouvez directement recommencer à l’utiliser .</li><li>S’il y a bel et bien eu fraude avec votre carte de crédit ING, elle est définitivement bloquée et vous recevez une nouvelle carte de crédit ING par courrier. </li><li>Si vous ne réagissez pas, votre carte de crédit ING reste bloquée. Nous vous envoyons un rappel par courrier 5 jours plus tard.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Votre carte de crédit ING a expiré ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Le renouvellement est automatique. Votre nouvelle carte de crédit ING sera envoyée à l’adresse enregistrée dans notre système.</p><p>Votre ancienne carte de crédit ING sera automatiquement désactivée dès l&apos;activation de la nouvelle. Vous pouvez continuer à utiliser votre ancien code PIN.</p><p>Néanmoins, nous vous recommandons de détruire votre carte de crédit ING en coupant en deux avec des ciseaux tant la carte que la puce qu&apos;elle contient.</p><p>Si vous n&apos;avez pas reçu de carte de remplacement, vous devez commander une nouvelle carte de crédit ING via l&apos;Espace self-service.</p><p>Dans certains cas, il n&apos;est pas possible de commander une nouvelle carte de crédit ING. Veuillez contacter notre service client pour cela.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous avez tapé un code PIN erroné trois fois de suite ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Votre carte de crédit ING est automatiquement bloquée lorsque vous tapez trois fois de suite un code erroné. </p><p>Consultez votre code PIN via l&apos;Espace self-service de l’app ING Banking et votre carte sera débloquée. Vous devrez ensuite la réactiver en effectuant une transaction à l’aide du code PIN récemment consulté, comme un achat dans un magasin (pas un achat en ligne) ou un retrait à un distributeur.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Services et contact"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/6171d84dc30fcb0b/original/Phonechat.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f8ff5633-eb8c-4873-961b-e52b1729f05f/Phonechat","type":"image","width":1080},"intro":"Demandez Ida, l'assistant digital d'ING, via Chat dans votre app ING Banking, dans le menu \"Services\" en bas de votre écran","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/contactez-ing-via-chat"},"title":"Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?"},{"cardSize":"medium","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"altTextDE":"app QR code","altTextEN":"app QR code EN","altTextFR":"app QR code","altTextNL":"app QR code","extension":"png","original":"https://assets.ing.com/m/73f8095b935c0b79/original/App-adoption-QR-FR.png","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/21db889a-1007-4e98-b16d-65e887b9ad5c/App-adoption-QR-FR","type":"image","width":806},"intro":"Vous rejoindrez alors nos 1,5 millions d'utilisateurs. Simple d’utilisation, l’app ING Banking vous fait gagner du temps et de l’argent en toute sécurité !","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/app-banque-ing-banking-facile"},"title":"Télécharger l’app"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5ba20befdb6ca1b/original/womanskepticalfinger.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/91419ee1-14cb-41ba-b692-7c3e2fb7d732/womanskepticalfinger","type":"image","width":160},"intro":"Découvrir toutes les possibilités de mon app ING Banking en vidéo","link":{"url":"/fr/particuliers/services/tutoriels-videos"},"linkText":"My video's","title":"Vidéos"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/396d871ceca1427a/original/731017_illustration-foreign-currency.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c5389559-986f-4965-9abe-aa3ab4470d5e/731017_illustration-foreign-currency","type":"image","width":160},"intro":"Dans l'app, sur le chat ou par téléphone","link":{"url":"/fr/particuliers/services/contactez-nous"},"title":"Contacter ING"}],"componentType":"cards"}]},"hasMacro":false,"id":"1175cbce-b2b6-49ef-8409-4b3a2c2ab365","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Cartes de crédit","url":"/fr/particuliers/cartes-de-credit"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Découvrez les différentes options pour débloquer votre carte de crédit ING.","title":"Débloquer votre carte de crédit ING"},"date":"2022-07-01","readingTime":5},"publishDate":"2026-04-02T12:51:40.612+02:00"}}